Раньше я проводил презентации дизайна так: доставал ноутбук, открывал макет и говорил: «Вот, что скажете?». Дальше я только успевал робко вставлять свои комментарии, которые звучали как оправдания. Или ещё хуже, я отправлял заказчику письмо с вложенным макетом и комментарием «Жду обратной связи». В ответ я получал письмо с десятками пунктов правок. Каждое последующее письмо пополнялось эмоциональными изречениями, а дизайну становилось только хуже.…