Как завоевать и поддерживать доверие клиентов
Доверие нелегко заслужить, сложно измерить и, вероятно, еще труднее поддерживать как в личных, так и в деловых отношениях. Но, в отличие от личных отношений, где общение, как правило, прямолинейно и у вас всегда есть возможность объясниться, то как бренд вы не можете позволить себе рисковать доверием потребителей. У брендов редко бывает шанс оправдаться или объяснить…