Бренды 7 Ways радуют клиентов индивидуальным опытом покупок
Владелец местного индийского ресторана знает мое имя. И мой заказ. Он добавляет пару самос «только один раз» (это уже третий раз). Что делает меня лояльным к этому конкретному месту — помимо удивительной еды — это индивидуальный опыт. Мы взаимно вознаграждены моим повторным делом. Знать своих клиентов по имени — это, конечно, Mom-and-Pop 101. Ритейлеры…