10 способов улучшить стратегию обслуживания клиентов на сайте

Статьи по дизайну

Постоянное технологическое развитие привело к тому, что с 90-х годов компании перешли на электронные носители информации. С тех пор электронная коммерция продолжает расти и развиваться с каждым днем, открыв тем самым путь для массы возможностей и аспектов, таких как веб-дизайн, веб-контент, администрирование, маркетинг по электронной почте, SEO, онлайн-продвижение и многое другое. Охват Интернета и технологий…

Как разработать успешную стратегию в социальных сетях за 7 простых шагов

Статьи по дизайну

«Стратегия» может показаться формальной и расчетливой (и странным дополнением к «социальному»), но на самом деле стратегия в социальных сетях — это принятие решений заранее, чтобы время, деньги и труд, которые вы вкладываете в свой контент, расплачиваться. Ваша социальная стратегия обеспечивает основу для достойного первого впечатления. Представьте, что ваш бренд собирается пойти на вечеринку. Ваша стратегия…

Что такое бренд-маркетинг? И как создать маркетинговую стратегию бренда.

Статьи по дизайну

Марочный маркетинг. Два слова, которые вы, вероятно, часто слышали от предпринимателей и маркетологов. Но в маркетинге бренда есть гораздо больше, чем вы думаете. Маркетинговый маркетинг рассказывает вашу историю, подчеркивая весь ваш бренд. Иллюстрация от Orange Crush. Что такое бренд-маркетинг? Маркетинговый маркетинг — это способ продвижения вашего продукта или услуги путем продвижения вашего бренда в целом.…

Как разработать стратегию контент-маркетинга / Полезное / Сайты и биржи фриланса. Обзоры фриланс бирж. Новости. Советы. Фриланс для начинающих. FREELANCE.TODAY

Статьи по дизайну

Согласно последним исследованиям, более 50% маркетологов заявляют, что предпочли бы создавать больше контента. Эта тенденция была постоянной на протяжении многих лет. Никто не сомневается в эффективности контента в маркетинге. Большинство малых предприятий и стартапов имеют четкое представление о том, насколько ценен контент-маркетинг. Фактически, он является одной из важнейших маркетинговых стратегий для малого бизнеса. Возможно, вы…

Как построить стратегию цифрового маркетинга

Статьи по дизайну

Сегодня большая часть нашего потребления контента происходит в цифровом мире. Чтобы идти в ногу с нашей технологией, маркетинг также стал цифровым. Этот сдвиг требует присутствия вашего бренда в цифровом мире. Чтобы создать успешное цифровое присутствие для вашего бренда, вам необходимо иметь надежную стратегию цифрового маркетинга.

лиса пьет чай, читая газету illustration "width =" 1702 "height =" 1477 "/> <figcaption> Газеты становятся редким зрелищем — тенденции потребления контента переходят на цифровой. Вот почему вам нужен хорошая стратегия цифрового маркетинга. Иллюстрация Мэд Пеппер </figcaption></figure> <p> Итак, что такое цифровой маркетинг и для чего вам нужна стратегия? «Цифровая маркетинговая стратегия» — это термин, который охватывает очень многое. будьте готовы справиться с этим самостоятельно, поэтому мы создали это практическое руководство, которое поможет вам построить надежную стратегию цифрового маркетинга за 7 четких шагов: </p> <ol> <li> Поставить цель </li> <li> Оцените свое существующее присутствие в сфере цифрового маркетинга </li> <li> Понять цифровую воронку продаж </li> <li> Создание персонажа покупателя </li> <li> Найдите своих клиентов на воронке </li> <li> Создание плана контента </li> <li> Анализ результатов </li> </ol> <h2> Что такое цифровая маркетинговая стратегия? <br /> — </h2> <figure data-id= человек на ноутбуке фламинго illustration "width =" 877 "height =" 585 "/> <figcaption> Хорошая стратегия цифрового маркетинга требует глубокого понимания процесса. Иллюстрация Ложки Лансера. </figcaption></figure> <p> Стратегия цифрового маркетинга — это шаг за шагом, действенный процесс, направленный на достижение целей цифрового маркетинга вашей компании. </p> <p> Цифровой маркетинг осуществляется через каналы цифрового маркетинга. Эти каналы включают в себя социальные сети, цифровые публикации и платные, заработанные или собственные СМИ. </p> <p> Стратегия цифрового маркетинга включает в себя очень обдуманный процесс принятия решений относительно ваших целей цифрового маркетинга и наиболее подходящих каналов, которые помогут вам их достичь. </p> <h2> 7 шагов к построению стратегии цифрового маркетинга </h2> <h2> — </h2> <p> Вот основные шаги по созданию надежной стратегии цифрового маркетинга для вашего бренда: </p> <h3> 1. Установить цель </h3> <div class='code-block code-block-3 ai-viewport-1 ai-viewport-2' style='margin: 8px 0; clear: both;'> <!-- Yandex.RTB R-A-268541-2 --> <div id=

Прежде чем начать разработку стратегии, вы должны спросить себя, чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинговой стратегии. Звучит просто, но этот шаг требует от вас очень подробного и конкретного набора целей.

Собака тянет линию над решеткой "width =" 1347 "height =" 913 "/> <figcaption> Ваши цели должны привести вас к конкретным действиям для их достижения. Иллюстрация Ложка Лансер. </figcaption></figure> <p> Для этого вы можете использовать критерии SMART. </p> <p> SMART — очень полезный и часто используемый мнемонический инструмент для постановки целей. SMART предлагает следующие критерии для постановки целей: </p> <ul> <li> Удельная </li> <li> Измеримый </li> <li> достижимый </li> <li> Соответствующие </li> <li> Своевременные цели </li> </ul> <p> Получение большего количества просмотров на вашем сайте не <em> не </em> SMART цель. </p> <p> Создание на 10% больше посещений вашего сайта с помощью рекламы на платформе X в социальных сетях в течение следующих двух месяцев <em> является </em> целью SMART. Все SMARTer, когда вы наметите точные шаги, которые вы предпримете, чтобы добраться туда. </p> <h3> 2. Оцените свое существующее цифровое маркетинговое присутствие </h3> <p> Даже если он близок к несуществующему, хорошо понимать, чего вы уже достигли. Этот шаг поможет вам понять, на чем следует сосредоточиться для достижения ваших текущих целей. </p> <figure data-id= дизайнер над компьютером в окружении вопросов illustration "width =" 1130 "height =" 570 "/> <figcaption> Прежде чем приступить к созданию стратегии цифрового маркетинга, вам необходимо знать свое цифровое присутствие. Иллюстрация LittleFox. </figcaption></figure> <p> Во-первых, вам необходимо понять свои основные маркетинговые каналы: </p> <ul> <li> Ваш веб-сайт </li> <li> Социальные сети </li> <li> Почтовый маркетинг </li> <li> Контент-маркетинг / SEO </li> <li> Плата за клик рекламы </li> </ul> <p> Что из этого привлекает больше клиентов и трафика? Ранжируйте каждый канал и конкретный носитель от наиболее эффективного до наименее эффективного (пока что). </p> <h3> 3. Понять цифровую воронку продаж </h3> <figure data-id= напишите нам пример страницы страницы "width =" 2477 "height =" 1422 "/> <figcaption> Призывы к действию активируют отношения с клиентом. Иллюстрация Ложки Лансера. </figcaption></figure> <p> Цифровая воронка продаж — это путь вашего покупателя от незнакомца к постоянному или долгосрочному покупателю. Бренд с сильным цифровым присутствием может использовать воронку для достижения своих целей в области цифрового маркетинга. Как? На каждом этапе воронка с соответствующими инструментами цифрового маркетинга. </p> <p> Понимание воронки цифровых продаж означает, что вам нужно понять каждую стадию воронки и соответствующие цифровые инструменты, которые ее дополняют. </p> <p> Вот упрощенная разбивка этапов и соответствующих цифровых маркетинговых ответов. </p> <ul> <li> Awareness <ul> <li> Сообщите потенциальным клиентам о вашем существовании. Например, с помощью рекламы в социальных сетях или рейтинга в поисковых системах. </li> </ul> </li> <li> Процентный <ul> <li> Повысить интерес к вашему бренду. Кто ты и что отличает тебя от конкурентов? Некоторые распространенные цифровые инструменты для этого этапа — это информация о вашем бренде в цифровых публикациях и видео. </li> </ul> </li> <li> Engage <ul> <li> Укрепить ваши отношения. Рекламные посты в социальных сетях, посвященные проблемам, которые может иметь клиент, или побуждающие их задавать вопросы, являются отличным инструментом для этой стадии. </li> </ul> </li> <li> Действие <ul> <li> Вести бизнес с клиентом. Инструментом для этого этапа является реализация призыва к действию, чтобы клиент совершил покупку. Например, стимулирование покупки, предлагая клиенту скидки в рекламных объявлениях или электронных письмах. </li> </ul> </li> </ul> <h3> 4. Построить персонажа покупателя </h3> <p> Вам необходимо знать, кто является вашей аудиторией, прежде чем пытаться успешно обратиться к ним. Итак, как вы можете понять, кто ваша аудитория? </p> <figure data-id= медведь разговаривает с ошибкой "width =" 960 "height =" 960 "/> <figcaption> Персонажи-покупатели помогают вам понять свою аудиторию, прежде чем обратиться к ней. Иллюстрация Кросс Лайм. </figcaption></figure> <p> Поставьте себя на место клиента. Как только вы сможете представить себе, кто такой человек, вы можете сделать некоторые предположения о том, что им понравится. </p> <ul> <li> Создать повествование: Где этот человек делает покупки? Что читает этот человек? На каких каналах вы можете их найти? </li> <li> Получить конкретный. Что им нужно? Каковы их предпочтения? Как вы можете оправдать (или превзойти) их ожидания? <ul> <li> Пример клиента: 26-летний Тревор ценит опыт, а не вещи. У него нет машины. Он «экспрессионист», который предпочитает покупать уникальные вещи и не хочет выглядеть как все. </li> </ul> </li> <li> Проводите исследования с помощью аналитических служб. </li> </ul> <p> Чтобы углубиться в этот шаг, взгляните на наш пост: Как создать персону пользователя. </p> <h3> 5. Найдите своих клиентов на воронке </h3> <p> Затем вам нужно найти своих клиентов на разных этапах воронки. По всей вероятности, на всех этапах воронки будут клиенты, открытые для связи с вами. </p> <figure data-id= инопланетяне, взаимодействующие по планете illustration "width =" 1100 "height =" 550 "/> <figcaption> Знание, где найти ваших клиентов, важно для вашей контентной стратегии. Иллюстрация от -grkn -. </figcaption></figure> <p> Например, предположим, что ваш продукт является органическим дезодорантом. Ваш потенциальный покупатель может быть: </p> <ul> <li> Кто-то, кто выполняет поиск в Google органических дезодорантов и заканчивает тем, что читает статью, в которой вы находитесь. </li> <li> Кто-то, кто хочет купить дезодорант, который является органическим и не содержит отходов, и видит ваш спонсируемый пост на Facebook о том, как ваш дезодорант сделан из компостируемой упаковки. </li> <li> Некоторые из тех, кто уже приобрел ваш дезодорант и которого вы сейчас включили в кампанию по электронной почте с возможностью купить дезодорант по сниженной цене. </li> </ul> <p> Как только вы получите эту информацию, вы сможете начать таргетировать разные группы клиентов по разным каналам. </p> <h3> 6. Создать контент-план </h3> <figure data-id= женщина за столом синий фон "width =" 3319 "height =" 2216 "/> <figcaption> На этом этапе у вас должна быть вся необходимая информация для начала планирования. Иллюстрация AEAE </figcaption></figure> <p> На этом этапе вы разработаете специальную маркетинговую стратегию для каждого канала, который привлекает ваших клиентов. Какой контент вам нужен для достижения ваших целей цифрового маркетинга для каждого из этих каналов? </p> <p> Ваша стратегия будет состоять из серии действий, которые соответствуют конкретным целям. Он также будет иметь конкретную временную шкалу, чтобы действия могли иметь измеримые сроки. </p> <p> Некоторые из этих действий будут: </p> <ul> <li> Разработка стратегии ключевых слов: определение важных ключевых слов для улучшения SEO. </li> <li> Создание календаря контента: <ul> <li> Это позволит вам иметь долгосрочные и легко отслеживаемые цели. Ваш контент-календарь будет очень конкретным. Каждый действенный элемент будет включать (как минимум) автора, дату публикации, ключевые слова, тему и потенциальные теги. </li> <li> Для каждого месяца должна быть цель цифрового маркетинга. Например, начиная с января, вы будете публиковать сообщения в своем блоге раз в неделю по определенной теме. </li> </ul> </li> <li> Публикация в социальных сетях: используйте проведенное вами исследование, чтобы выяснить, какой контент вы должны публиковать, на каких каналах социальных сетей и как часто вам следует это делать. </li> <li> Использование CTA и виджетов: крайне важно включить CTA и виджеты в контент цифрового маркетинга, чтобы клиенты могли легко взаимодействовать с вами и вашими продуктами. </li> <li> Инструменты автоматизации маркетинга. После того, как вы разработали контент-стратегию, эти инструменты — отличный способ сэкономить время и повысить эффективность. </li> </ul> <h3> 7. Анализ результатов </h3> <figure data-id= верх из трех иллюстраций люди, работающие вручную на экране "width =" 565 "height =" 378 "/> <figcaption> Изучите, как работает ваша стратегия, и исправьте курс. Иллюстрация Ложки Лансера. </figcaption></figure> <p> После того, как у вас есть стратегия, попробуйте выполнить этот шаг через определенные промежутки времени (добавьте его в свой календарь). Как клиенты взаимодействуют с тем, что вы им делите? Как вы продвигаетесь к своим целям? помочь вам исправить курс и учиться на вещах, которые не сработали, как планировалось. </p> <p> С помощью аналитического программного обеспечения вы можете наблюдать за вашими успехами на разных этапах воронки. Вы хотите понять: </p> <ul> <li> Если клики превращаются в конверсии. Есть ли мобильность через воронку? Почему или почему нет? </li> <li> Если есть момент, когда вы теряете взаимодействие с клиентами. В чем причина и как вы можете это исправить? </li> <li> Что работает хорошо, а что нет. </li> </ul> <p> Следите за последними инструментами цифрового маркетинга, на рынке может появиться что-то новое, что идеально соответствует вашим потребностям в анализе. </p> <p> Собрав результаты, вы можете создавать графику, используя инструменты визуализации данных, которые помогут при сравнении, отслеживании целей и презентациях. </p> <h2> Сконцентрируйтесь на своих целях и конкретных шагах, которые приведут вас туда <br /> — </h2> <figure data-id= люди, работающие внутри часов "width =" 1700 "height =" 1700 "/> <figcaption> То, что вы хотите, — это прослеживаемый прогресс. Иллюстрация от panigasi. </figcaption></figure> <p> Вы, возможно, заметили чтобы создать прочную основу для успешной кампании по цифровому маркетингу, нужно придерживаться двух ключевых слов: цели и особенности: создать четкие цели и затем наметить конкретные шаги, которые необходимо предпринять для достижения цели — чем конкретнее, тем лучше! </p> <p> И теперь, когда вы вооружены этим руководством, вы можете глубже погрузиться и узнать больше о различных видах цифрового маркетинга и о том, что каждый из них может сделать для вашего бренда. </p> <div class=

Нужна помощь в разработке некоторых выдающихся маркетинговых активов?
Наши талантливые дизайнеры могут создать для вас все что угодно.