Как работать с недовольными клиентами

Недовольные клиенты — не редкость, особенно в сфере услуг. Если вы продаете креативный продукт или услугу, вы рано или поздно столкнетесь с недовольным клиентом. Большинство жалоб попадают в одну из следующих категорий: Клиент не информирован, дезинформирован или не осведомлен. Решение: объяснять. Вы не выполнили обещанное. Решение: исправить. У клиента необоснованные ожидания. Решение: решить проблему и…

12 методов, которые помогают мне работать продуктивнее | by Илья Сидоренко | Mar, 2021

Эти методы помогают планировать время, лучше использовать и пополнять энергию, делать больше, делать важное и добиваться результата. Самое главное правило — регулярно делать важные задачи, которые приносят результат. Но для каждого важные задачи свои. Поэтому в этой статье я поделюсь советами не о том, что нужно делать, а о том как. Некоторые авторы пишут красивые…

как и зачем с ней работать

Антиква — так называют шрифты с засечками. Нередко в названии шрифтов этой группы можно найти слово serif (лат. засечка). Засечки — это короткие штрихи, которые обрамляют основные элементы букв. Антикву используют для набора основного текста в книгах и оформления текстов, заголовков в интернете. Брусковый шрифт — подтип антиквы, с элементами гротеска. У брускового шрифта есть засечки, но не округлые изящные, а мощные рубленые, словно высеченные из камня. Такие шрифты впервые…

Как работать с непонимающими заказчиками. | by Max | Dec, 2020

У каждого дизайнера есть/был клиент, который в штыки воспринимает конструктивную критику и предложения. Если нет, то вы скорее всего очень мало в профессии. Как работать с такими людьми и как не делать то, что не нравится? На этот вопрос я и постараюсь ответить. Начнем с того кто я и почему решил поделиться опытом. На момент…

как и зачем с ней работать

Антиква — так называют шрифты с засечками. Нередко в названии шрифтов этой группы можно найти слово serif (лат. засечка). Засечки — это короткие штрихи, которые обрамляют основные элементы букв. Антикву используют для набора основного текста в книгах и оформления текстов, заголовков в интернете. Брусковый шрифт — подтип антиквы, с элементами гротеска. У брускового шрифта есть засечки, но не округлые изящные, а мощные рубленые, словно высеченные из камня. Такие шрифты впервые…

Дизайн-спайки. О том, как дизайнеру работать с… | by Илона Саркисова | Sep, 2020

“Иногда замедлиться — это лучший способ ускориться” —Майк Вэнс Spike (с англ. “всплеск”) — активность, которая применяется в Agile (если вы до сих пор не знаете, что такое аджайл — бегом смотреть этот крутой видосик) и помогает получить знания, необходимые для снижения рисков, лучшего понимания требований и оценки задачи. Спайк используют разработчики. Когда в спринте…

Как фрилансеру безопасно работать / Жизнь / Сайты и биржи фриланса. Обзоры фриланс бирж. Новости. Советы. Фриланс для начинающих. FREELANCE.TODAY

Несмотря на то, что многие страны начинают выходить из ситуации, связанной с пандемией, маловероятно, что деловой мир в целом когда-либо вернется в полную силу к традиционной офисной структуре. Стало совершенно ясно, что люди могут — и работают — так же продуктивно удаленно, как и в офисе. А теперь объединим это с растущим признанием фриланса в…

Где лучше работать дизайнеру? Чем отличаются процессы в дизайн-студиях от продуктовых компаний | by Contented Blog | Jul, 2020

Основное отличие между двумя сферами — это количество проектов. Каждый новый заказ в студиях или в агентствах — новый проект и новая тематика для дизайнера. Часто дизайн-компании специализируются на нескольких нишах, и большая часть заказов из одной сферы. Для дизайнера это в любом случае новый проект, для которого нужно заново погружаться в бизнес и узнавать…

Мы разработали что-то, что не могло работать — пример UX | Зеви Блох | Июнь 2020

First Design Сначала мы разработали мобильное веб-приложение, которое позволило Джейми создать учетную запись, найти неиспользуемые подписки и отменить их. Наш дизайн работал на предпосылке, что существует API, который может извлекать данные с банковского счета Джейми, чтобы узнать, за что он платит, пробные версии и подписки, которые он платит. Мы также предположили, что есть способ отследить,…

как заработать больше, выбрать сферу, найти призвание и работать эффективнее

Предлагаю два способа: Выбрать то, что нравится или хорошо получается. Выбрать то, что востребовано. Книг по дизайну я практически не читал. Да и те, которые читал, мало на меня повлияли. Могу порекомендовать лишь «Вдохновленные» Марти Кагана. Она отлично показывает основные принципы развития продукта. Мне кажется, дизайнеру полезно прочитать пару историй создания успешных продуктов. Это вырывает…