Работа над несколькими проектами — задачане для слабонервных. Это требует способности совмещать несколько задач в сжатые сроки, и вносить правки в последнюю минуту. Фрилансер вы, или представитель малого бизнеса, вам придется научиться работать с несколькими клиентами по мере роста вашего бизнеса. Эффективное управление требует навыков тайм-менеджмента, онлайн-инструментов и планирования. Но всему этому вы можете научиться.…
Недовольные клиенты — не редкость, особенно в сфере услуг. Если вы продаете креативный продукт или услугу, вы рано или поздно столкнетесь с недовольным клиентом. Большинство жалоб попадают в одну из следующих категорий: Клиент не информирован, дезинформирован или не осведомлен. Решение: объяснять. Вы не выполнили обещанное. Решение: исправить. У клиента необоснованные ожидания. Решение: решить проблему и…
https://www.slashmint.com/notion-pm
В индустрии дизайна довольно часто вы можете ощутить будто выступаете против клиента. Творческие разногласия действительно возникают, и трудно не винить клиента за это. Но так быть не должно! Естественно, бывают плохие клиенты, но в 90% случаев виноват не сам клиент. Плохая коммуникация, отсутствие ожиданий и неспособность заранее квалифицировать клиентов – вот, в чем проблема. Если…
Управление клиентом не для слабонервных. Это требует умственной силы, способности совмещать несколько задач в сжатые сроки и вносить ужасные изменения в последнюю минуту. Если вы когда-либо были на другой стороне встречи с клиентом, вы знаете, сколько пота и крови нужно, чтобы доставить брифинг. Независимо от того, являетесь ли вы фрилансером или представителем малого бизнеса, вам…
В 2020 году сотрудничество между разными отделами в вашей компании — обязательно. Это необходимо для любого малого бизнеса, желающего обеспечить хорошее обслуживание своих клиентов и в целом приятный опыт работы с компанией. Одним из таких примеров является сотрудничество между вашим маркетологом и командой поддержки клиентов. В этой статье вы узнаете, как они могут работать вместе,…
Большинство фрилансеров пользовались преимуществами удаленного сотрудничества до COVID, но сейчас (по крайней мере, в настоящее время) установление удаленных отношений с клиентами практически невозможно. Хотя динамика клиентов могла измениться для некоторых, цель совместных проектов — построение прочных отношений с клиентами и выполнение значимой работы для получения повторных заказов и привлечения рефералов — остается неизменной. Удаленное сотрудничество…
Сумасшедшие, непрактичные, выходящие за рамки бюджета предложения — это реальность для веб-дизайнеров по всему миру. Более глубокое понимание потребностей и мотивов вашего клиента поможет вам ориентироваться в сложных ситуациях и избегать их в первую очередь. У всех нас были такие моменты, когда в пятницу вечером вы уже надели свой «выходной костюм» и внезапно получаете электронное…
Что, если бы был способ работать с «адовыми клиентами» и получать максимум от этого? Возможно ли что-то подобное? Да, возможно. В этой статье вы узнаете о пяти способах, которые помогут вам достичь этого. Более того, эти способы могут помочь вам превратить таких людей в ваших лучших, а также постоянных клиентов. И кто знает, возможно, вы…
Работа с клиентами в течение целого дня может иногда приводить к стрессу. Долгие рабочие часы, приближающиеся сроки сдачи проектов и постоянная критика со стороны заказчиков могут действительно сломить любой энтузиазм. Таким образом, достижение компромисса с вашим клиентом является обязательным условием успеха любого проекта. Как исполнитель, вы должны быть честным, искренним и, прежде всего, уважать мнение…