Как ни странно это звучит, но у фрилансера много общего с химиком. Все верно, вы ежедневно экспериментируете в своей «лаборатории», тестируя и планируя идеальное решение насущных потребностей ваших клиентов. Это профессиональная химия или, возможно, даже «алхимия» – ее, так сказать, более метафизическая предшественница. С помощью процесса, который многим клиентам может показаться почти волшебным, вы превращаете…
Сумасшедшие, непрактичные, выходящие за рамки бюджета предложения — это реальность для веб-дизайнеров по всему миру. Более глубокое понимание потребностей и мотивов клиента поможет вам ориентироваться в сложных ситуациях, а главное — избегать их. У всех нас были такие моменты, когда пятничным вечером вы уже надели свой «выходной костюм» и внезапно получаете сообщение от клиента с…
Само собой разумеется: профессиональные дизайнеры — мастера коммуникации. Это часть территории, так как в каждом проекте они переводят задание клиента в уникальное визуальное исполнение. Но даже великие коммуникаторы иногда испытывают трудности. Будь то переговоры о цене, уточнение отзывов или просьба о направлении, иногда кошка просто получила ваш язык. Вот тут-то и пригодится это руководство. Эти…
Хорошие отношения с клиентами наполнены беззаботным стёбом, сумасшедшими историями и, конечно же, дружбой. Плохие приносят вам только головную боль и стресс. Вы наверняка знаете, о чем мы говорим. Клиенты, которые неделями задерживают оплату (или не оплачивают, вообще), предъявляют необоснованные требования, ожидают бесконечные этапы правок или продолжают пытаться расширить границы проекта. К счастью, хороший контракт может…
EnvatoMarket имеет потребительский рейтинг 1,13 звезды из 238 отзывов, указывающих на то, что большинство клиентов в целом недовольны своими покупками. Потребители, жалующиеся на EnvatoMarket, чаще всего упоминают обслуживание клиентов, тему WordPress и проблемы с кредитными картами…
Сотрудничество программиста и клиента является одним из важнейших звеньев веб-разработки. Эффективное взаимодействие с клиентами позволяет разработчикам создавать веб-сайты, которые лучше соответствуют деловым или личным требованиям. В этой статье мы обсудим, насколько важна обратная связь с клиентами в процессе веб-разработки, как ей управлять, а также предоставим некоторые рекомендации по улучшению сотрудничества. Давайте сразу перейдем к делу.…
Хорошие отношения с клиентами наполнены беззаботным стёбом, сумасшедшими историями и, конечно же, дружбой. Плохие приносят вам только головную боль и стресс. Вы наверняка знаете, о чем мы говорим. Клиенты, которые неделями задерживают оплату (или не оплачивают, вообще), предъявляют необоснованные требования, ожидают бесконечные этапы правок или продолжают пытаться расширить границы проекта. К счастью, хороший контракт может…
Хорошие отношения с клиентами наполнены беззаботным стёбом, сумасшедшими историями и, конечно же, дружбой. Плохие приносят вам только головную боль и стресс. Вы наверняка знаете, о чем мы говорим. Клиенты, которые неделями задерживают оплату (или не оплачивают, вообще), предъявляют необоснованные требования, ожидают бесконечные этапы правок или продолжают пытаться расширить границы проекта. К счастью, хороший контракт может…
Работа над несколькими проектами — задачане для слабонервных. Это требует способности совмещать несколько задач в сжатые сроки, и вносить правки в последнюю минуту. Фрилансер вы, или представитель малого бизнеса, вам придется научиться работать с несколькими клиентами по мере роста вашего бизнеса. Эффективное управление требует навыков тайм-менеджмента, онлайн-инструментов и планирования. Но всему этому вы можете научиться.…
Недовольные клиенты — не редкость, особенно в сфере услуг. Если вы продаете креативный продукт или услугу, вы рано или поздно столкнетесь с недовольным клиентом. Большинство жалоб попадают в одну из следующих категорий: Клиент не информирован, дезинформирован или не осведомлен. Решение: объяснять. Вы не выполнили обещанное. Решение: исправить. У клиента необоснованные ожидания. Решение: решить проблему и…