Отзывы очень важны для бизнеса. Во-первых, они могут помочь увеличить продажи, потому что обратная связь от предыдущих клиентов способствует маркетинговым стратегиям, помогая вам привлекать новых клиентов для ведения бизнеса с вами. Во вторых, отзывы могут повысить ваш авторитет как предприятия, усилить эффективность поисковой оптимизации, привлечь трафик на ваш сайт и помочь распространить информацию о вашем…
Карта пути клиента — важный инструмент для визуализации мотивации клиентов. Все компании хотят, чтобы их продукт/услуга были решением проблемы клиента, но понимание точной природы этой проблемы может быть самой сложной задачей. Во-первых, клиенты часто сами этого не понимают. Во-вторых, их процесс принятия решений сложен, иногда он основан больше на эмоциях, чем на фактах. И многогранные…
Таких методов множество. Я хочу поделиться одним, который не потребует большого труда и количества времени, а результат ощутите сразу после внедрения. Профессионал делает профессионально всё: если заказали тортик в подарок на День Рождения, хочется получить вкусный торт, праздничную упаковку, и чтобы тортик довезли вам не размазанным по стенкам. Просто вкусный торт стоит дешевле, потому что…
Пропустить дедлайн — не лучший вариант в любой сфере деятельности. Однако для фрилансеров это особенно плохо. Ваши клиенты, как правило, не имеют достаточного контекста для оценки вас и вашей надежности, поэтому даже если вы задержались на один день и пообещали сдать проект завтра, определенный клиент может думать только о том, что вы пропустили один из…
Поиск в Google карты пути клиента дает около 320 миллионов результатов. Источник изображения: Google. Результаты поиска для области Нидерландов Хотя CJM считается профессиональным инструментом экспертов UX / CX, его можно использовать в различные отделы от маркетинга до управления продуктами и обслуживания клиентов. Многие компании вкладывают средства в проекты по картированию пути клиента чтобы обеспечить…
В Sparkbox мы считаем, что вы проводите слишком много времени на работе, чтобы быть с людьми, которые не делают вашу жизнь лучше. При приеме на работу мы думаем о том, какое влияние члены команды окажут не только на нашу команду, но и на команды наших клиентов. И при формировании проектных команд мы много думаем о…
Как-то в канальчике Wannabe я увидел, что выходит курс для продактов от Валерии Розовой. Почитал, прифигел от опыта и умных слов и в итоге — второй раз в жизни записал себя на какой-то курс (первый был по js-у Сурганова, сейчас он работает в notion). Зачем мне это? Продакты это наши клиенты и я хотел побывать…
За последние два десятилетия индустрия веб-дизайна повзрослела во многих отношениях. Технологии подняли средний веб-сайт на высоту, когда-то считавшуюся недоступной — даже для проектов с небольшим бюджетом. И теперь новым дизайнерам легче, чем когда-либо, научиться этому ремеслу. Куда бы мы ни посмотрели, нам доступны мощные возможности. Но как насчет наших клиентов? Стоит задаться вопросом, как типичный клиент…
На старте работы над сайтом клиенты приходят с запросом: «Сделайте нам три-четыре варианта на выбор». Однако из опыта Digital-агентства «Атвинта» одной концепции будет достаточно в большинстве случаев. В статье расскажем, почему одной достаточно и в каких ситуациях лучше сделать больше вариантов. Обычно мы делаем только один максимально проработанный вариант концепции. Дорабатываем и развиваем его, когда…
Два дня подряд подготавливал коммерческие предложения и несколько раз рассказывал клиентам «почему я». Когда закончил подумал, что стоит для себя и для вас структурировать свой подход по формированию доверия у потенциальных клиентов. Чтобы понять, как нарабатывается доверие и статус стоит подсматривать как это делают большие бренды. У фрилансера или даже дизайнера в команде такие же…