Продуктивность — актуальная проблема практически для любого бизнеса. Если вы или ваша компания не продуктивны, как вы можете реально ожидать какого-либо роста?
Тем не менее, определить наилучший способ оценить производительность и внести позитивные изменения отнюдь не просто. На самом деле факторы, способствующие повышению производительности, часто варьируются и распределены по разным частям бизнеса и по всему миру, если уж на то пошло.
В докладе Института Гэллапа за 2017 год было заявлено, что только 15% взрослых, работающих полный рабочий день в 155 странах, активно вовлечены в свою работу и с энтузиазмом относятся к своему рабочему месту. Две трети работающих взрослых с полной занятостью сообщили, что они вкладывают время в свою работу, но не энергию или страсть, потому что они не заинтересованы рабочим процессом.
Как говорилось в отчете, такое последовательное размежевание между работающими полный рабочий день во всем мире «является барьером для создания высокоэффективных культур» и, как правило, «подразумевает ошеломляющее количество потраченного впустую потенциала».
Это особенно очевидно при сравнении подразделений, отделов или команд с самыми высокими уровнями вовлеченности сотрудников с теми, кто имеет самые низкие уровни в организации.
Среди компаний, которые проанализировал Институт Гэллапа, подразделения компаний, которые набрали 25% по вовлеченности сотрудников, обычно видели ряд улучшений по сравнению со своими коллегами на противоположном конце спектра:
- На 21% выше прибыльность
- На 17% выше производительность
- На 20% выше продажи
- На 10% выше прирост клиентов
- На 41% меньше неявок на работу
- Снижение текучки кадров на 59% в компаниях с низкой текучкой кадров
- Снижение текучки кадров на 24% в компаниях с высокой текучкой кадров
- На 70% меньше инцидентов с безопасностью сотрудников
- На 58% меньше инцидентов, связанных с безопасностью пациентов
Несмотря на то, что процент работников занятых на полный рабочий день, варьировался в зависимости от региона – 6% в Восточной Азии, 10% в Западной Европе и 33% в Соединенных Штатах, в докладе Гэллапа были выявлены некоторые общие барьеры и проблемы во всем мире:
- Предприятия не смогут полностью использовать потенциал своих сотрудников, если системы оценки эффективности не учитывают потребность человека в психологическом взаимодействии, таком как позитивные взаимоотношения на рабочем месте, признание, возможности личностного роста и регулярные конструктивные разговоры о результатах работы.
- Любой бизнес может «значительно повысить производительность труда», если у него есть стратегии, позволяющие сотрудникам развивать свои врожденные таланты, использовать эти таланты на работе и в конечном итоге трансформировать эти таланты в сильные стороны.
- Бизнес должен иметь талантливых менеджеров, которые могут построить прочные, позитивные отношения с сотрудниками, а также использовать таланты и цели, которые держат каждого человека сосредоточенным.
- Если предприятия хотят максимально использовать сильные стороны своих работников, работодатели должны предоставить своим сотрудникам больше возможностей и самостоятельности для использования этих сильных сторон.
- Потенциал повышения производительности часто зависит от способности или готовности бизнеса преодолевать существующие препятствия и адаптироваться к изменениям.
- Вместо того чтобы работать над достижением более высоких показателей вовлеченности сотрудников, предприятия должны сосредоточиться на реализации инициатив, которые в конечном итоге приведут к желаемым результатам.
На более глубоком уровне отчет Гэллапа также выявил общую, но фундаментальную проблему для компаний по всему миру: скрытое отвращение к переменам.
В частности, организации и учреждения зачастую не спешат приспособиться к быстрым изменениям, вызванными распространением информационных технологий, глобализацией рынков товаров и рабочей силы, а также ростом экономики и уникальными ожиданиями молодых работников.
Общий путь к продуктивности довольно прост. Улучшите деятельность, помогайте сотрудникам работать наилучшим образом и используйте современные технологии, чтобы устранить давние болевые точки продуктивности и автоматизировать повторяющиеся задачи.
И все же, конкретные пути повышения продуктивности гораздо сложнее.
В этом руководстве мы рассмотрим основные идеи о производительности и предоставим советы, которые помогут вам стать более продуктивным. После чего мы исследуем основные приложения для повышения производительности и программное обеспечение, чтобы вы могли получить представление о технологиях, которые могут помочь вашей команде сделать гораздо больше.
Повышение продуктивности может помочь вам масштабировать свой бизнес и поддерживать рост с течением времени. Но повышение производительности никогда не бывает простым. Ему требуется сочетание новых идей, привычек и технологий, которые объединяются, чтобы изменить работу людей и помочь им стать более продуктивными.
Содержание статьи
Что такое продуктивность?
В своей основной форме продуктивность — это простое измерение результатов деятельности бизнеса, и варьируется от одной организации к другой, поскольку разные компании производят различные типы активов.
Некоторые компании производят реальные товары. Другие измеряют производительность труда количеством клиентов, которых они поддерживают своими услугами. Поскольку продуктивность — весьма разнообразная концепция, зависящая от того, что создает бизнес, владельцы малого бизнеса должны серьезно оценивать свои принципы ключевых ценностей.
Во многих случаях конечная стоимость может быть просто доходом. В этом случае вы должны измерять такие показатели, как доход, полученный на одного сотрудника в час. Общее количество сотрудников за определенный период времени, например за месяц. Затем подсчитать, сколько часов они потратили в течение этого месяца, и сравнить их с полученным доходом. Отслеживая эти показатели на основе ежемесячных или ежеквартальных данных, вы можете измерять производительность последовательным практичным способом.
Но при рассмотрении вопроса «Что такое продуктивность?», возможно, вам придется подумать о большем количестве измерений, чем отработанные часы и произведенные активы. На способность работника производить продукцию могут влиять следующие факторы:
- Уровень сосредоточенности во время работы.
- Время, затраченное на непродуктивные задачи, такие как канцелярская работа, выполняемая сотрудником с производственной работой.
- Перерывы, отлучение с рабочего месте (даже в пределах помещения или здания), а также естественные социальные взаимодействия в рабочей среде.
- Ожидаемая продуктивность за отработанное время.
- Неконтролируемые факторы — чрезвычайные ситуации, перебои в работе клиента, нерабочее состояние оборудования (поломки, отключение света или интернета) и т.д. — это может подорвать продуктивность.
Теоретически все эти факторы можно измерить. Компании могут использовать современные цифровые инструменты для отслеживания операционных данных, времени сотрудников, затраченного на различные задачи, и аналогичных типов информации, чтобы получить более детальный взгляд на производительность.
По мере того, как вы исследуете более сложные способы взглянуть на продуктивность, вот несколько вариантов для рассмотрения:
- «Круговая» обратная связь. Этот инструмент измерения продуктивности использует прямую обратную связь от коллег сотрудника для оценки производительности этого человека. Хотя это обычно используется в качестве стратегии оценки сотрудников, подобный способ также может обеспечить жизненно важную информацию о продуктивности, предоставляя вам коллегиальный анализ работников, который позволит вам понять факторы, способные повлиять на производительность человека.
- Анализ, ориентированный на продажи. Хотя выручка чаще всего используется для оценки обратной связи, вы также можете использовать чистые продажи относительно отработанных часов для оценки производительности. Это может быть отличным вариантом для организаций с большим акцентом на продажи как путь к росту.
- Учет времени. Инструменты, отслеживающие активность пользователей, такие как посещение сайтов социальных сетей или использование конкретного бизнес-приложения, могут быть чрезвычайно информативными для понимания продуктивности. Они могут дать четкое представление о том, на что ваши сотрудники тратят свое время в течение дня, что упрощает понимание не только общей картины того, сколько вы производите как бизнес, но и деталей, которые способствуют изменчивости производительности между рабочими.
Эти инструменты измерения производительности могут сыграть ключевую роль в углубленном понимании продуктивности, что особенно важно на современном рабочем месте.
Растущее внимание к продуктивности
Разработка стратегии для измерения продуктивности в вашем бизнесе имеет решающее значение. Если вы не можете идти в ногу со своими конкурентами, вы рискуете не только отстать, но и оказаться в ситуации, когда догнать их кажется невозможным, потому что вы постоянно проигрываете другим на рынке.
В опросе HubSpot почти 74% респондентов заявили, что считают — продуктивность имеет прямое отношение к росту организации, влияя как на масштабирование, так и на создание доходов. Кроме того, 75% опрошенных заявили, что намерены в течение следующего года расширить использование инструментов повышения производительности.
Эти данные указывают на растущее внимание к производительности как ключевому фактору роста для бизнеса. Но использование ее для масштабирования вашей организации часто зависит от различия между продуктивностью и эффективностью, поскольку каждый из них обеспечивает ценность по-своему.
Продуктивность против эффективности
Дискуссия о соотношении продуктивности и эффективности часто является постоянным предметом обсуждения для бизнеса. Продуктивность относится к созданию большего количества того, что создает ваш бизнес. Поэтому, вам нужно быть продуктивным, чтобы получать доход.
Эффективность измеряет ресурсы, которые вы используете для создания этой продуктивности. Во многих случаях повышение эффективности является одним из путей поддержания — а иногда и повышения — производительности при одновременном использовании меньшего количества ресурсов. Технологии и оперативные стратегии, повышающие эффективность, могут способствовать повышению продуктивности, но не всегда им это удается.
В некоторых бизнес-процессах организация может столкнуться со стеной эффективности, что означает, что она оптимизировала задачу до такой степени, что больше нет места для значительных улучшений в том, как компания выполняет свою работу. Однако продуктивность может оставаться низкой из-за того, что многие системы, окружающие этот процесс, не приспособлены к требованиям производительности. Эффективность имеет важное значение, но продуктивность все время должна быть в центре внимания, поскольку предприятия пытаются расти.
Это не значит, что эффективность не важна. Вместо этого важно понимать, что существует потолок для любых инвестиций, связанных с эффективностью, и этот потолок — ваш уровень продуктивности. Если вы не можете производить больше, то повышение эффективности не имеет значения. Если повышение эффективности помогает высвободить ресурсы, которые вы можете использовать для производства большего количества продуктов, то эти усилия могут окупиться, помогая вам масштабировать свой бизнес.
Конечно, для любого владельца малого бизнеса расширение часто означает принятие на себя большего личного бремени руководства и работы, чтобы идти в ногу с повседневными требованиями. Это не просто ваш бизнес, который должен стать более продуктивным: вам, возможно, придется расширить свои возможности как личности. Имея это в виду, в следующей части мы рассмотрим некоторые из лучших советов по продуктивности, которые могут применяться не только к вашему бизнесу, но и ко всем с кем вы работаете.
Продолжение следует…
Всем успешной работы и творчества!
Источник
Загрузка...
