подход с точки зрения Customer Experience
Дмитрий Силаев, руководитель практики Customer Experience компании AIC, рассказывает, как усовершенствовать процесс адаптации новых сотрудников и для чего здесь нужен CX-специалист. Каждый новый сотрудник компании проходит стадию адаптации, постепенно превращаясь из незнакомца в полноценного члена команды. Задача бизнеса — помочь новичку пройти этот сложный период. Это вопрос чистой прагматики: нужно сделать так, чтобы сотрудник как…
