7 советов по дизайну контактных страниц, которые понравятся вашим посетителям за

Посетители, которые заходят на ваш веб-сайт, имеют множество разных причин остановиться на вашей странице контактов, будь то компания в социальных сетях, местный кофейный бизнес или внештатный дизайнер. Вот почему так важно правильно оформить страницу контактов, чтобы посетители могли найти то, что им нужно, получить необходимую помощь и получить приятные впечатления.

Ваши посетители могут искать вакансии, жаловаться на неисправный продукт, обращаться за поддержкой при покупке, находить номер телефона или посещать их офис. Эти взаимодействия являются ключом к поддержанию бесперебойной работы вашего бизнеса или организации, поскольку они отмечают важную точку взаимодействия между посетителем и вами, владельцем веб-сайта. Наличие эффективной страницы контактов может принести желаемую пользу и предложить вашим клиентам удобство работы.

Дизайн 7 лучших контактных страниц советы
—

1. Проведение правильного исследования
2. Обеспечение подходящего метода связи
3. Создание четких визуальных элементов
4. Обеспечение доступности
5. Стабильность бренда
6. Увеличение вовлеченности
7. Прозрачность

1. Проведение правильного исследования
—

Вы можете попытаться использовать уже существующие шаблоны при создании дизайна страницы контактов на своем веб-сайте. В этой практике нет ничего плохого. Однако большинство людей часто упускают из виду тот факт, что шаблоны могут не работать наилучшим образом для их бизнеса. Чтобы получить дизайн страницы контактов, подходящий для вашего бизнеса, задайте себе следующие вопросы:

Какие варианты связи нужны вашему бизнесу?

Найдите минутку, чтобы понять, в чем состоит специализация и предложения вашего веб-сайта, а затем подумайте о различных способах, которыми люди могут попытаться связаться с вами. У дизайнера, вероятно, есть потенциальный клиент, желающий запросить расценки, в то время как медицинская клиника может ожидать, что пациенты обратятся к ним, чтобы записаться на прием.

И если у вас есть большие объемы запросов в различные отделы, такие как продажи, техническая поддержка или поиск работы, удобно настроить страницу контактов, чтобы они направляли запросы в определенные отделы. Ясность, которую вы получите, когда сможете определить, что вам нужно в дизайне страницы контактов, поможет вам лучше ее структурировать.

Кто ваши клиенты и как они хотели бы с вами связаться?

Ваш веб-сайт может привлекать самые разные аудитории, и полезно распознавать их разнообразие, основанное на культурах, языках и географическом положении, а затем пытаться удовлетворить их потребности. Некоторые аспекты, которые вы можете учитывать при разработке своей контактной страницы, — это то, какие методы связи популярны в разных странах, языковая поддержка и соображения доступности.

2. Предоставление подходящего метода связи
—

Дизайн вашей контактной страницы должен четко обозначать действие, которое посетители должны предпринять, чтобы связаться с вами. Вы можете предложить своей аудитории следующие подходы:

Традиционные контактные методы

Предоставление номера телефона позволяет людям связаться с вами по телефону или SMS. А добавление физического адреса позволит им найти вас и посетить вас, особенно если ваш бизнес требует, чтобы клиенты посещали ваше место, например пекарню, спа или стоматологический кабинет. Добавление карты или ссылки на Google Maps еще больше упростит навигацию посетителя к вашему местоположению.

Цифровые методы на вашем веб-сайте

Чтобы посетители могли связываться с вами на вашем веб-сайте, вы можете установить чат-ботов. Вы можете настроить разговор между посетителем и сотрудником службы поддержки или роботом AI. Или вы также можете предоставить форму, в которой посетители могут заполнить подробную информацию о своих запросах. Эти встроенные методы связи могут помочь свести к минимуму спам-рассылку, отслеживать ваши запросы и делегировать задачи вашей команде.

Цифровые методы с использованием других платформ

Иногда ваши посетители могут захотеть связаться с вами через платформу, которую они регулярно проверяют, или через что-то более удобное для них. Эти методы предоставляют вашу электронную почту, включая ссылки на социальные сети, такие как Instagram, Facebook, Linkedin и даже WhatsApp.

3. Разработка четких визуальных элементов
—

Когда у вас есть несколько способов связаться с вами, объединение их всех вместе в дизайне вашей страницы контактов может быть беспорядочным и затруднить различение. Это может привести к тому, что ваши посетители упустят некоторую информацию и запутаются или даже обратятся не в тот отдел.

Очень важно, чтобы дизайн вашей страницы контактов был ясным, простым в использовании и доступным. Чистый визуальный дизайн не только экономит время посетителя, но и повышает эффективность вашего бизнеса за счет направления запросов в нужные отделы.

То же самое применимо, когда у вас несколько отделов. Рекомендуется разделять информацию, чтобы посетители могли отправлять соответствующие сообщения в нужный отдел. Даже такие простые вещи, как границы или интервалы, могут иметь большое значение, помогая посетителям визуально увидеть отдельные области.

4. Обеспечение доступности
—

Важно понимать, что у людей разные способности. Дизайн вашего веб-сайта должен быть инклюзивным и соответствовать различным потребностям, чтобы предоставить всем равный доступ и возможности. Таким образом, вы не только будете этичны в своем подходе к дизайну контактной страницы, но и сможете охватить более широкую аудиторию и повысить удобство использования. Обратите внимание на следующие моменты, чтобы обеспечить надлежащую доступность в Интернете при создании страницы контактов:

Доступность формы

Убедитесь, что поля формы и другие элементы помечены соответствующими атрибутами и ориентирами ARIA. Это делает элемент управления формой идентифицируемым для программ обеспечения доступности, таких как программы чтения с экрана. Если вы хотите добавить определенные различия в поля с помощью цвета, включите дополнительный идентификатор, такой как значок или узор, чтобы различать их и сделать их удобными для дальтоников. Не забудьте также проверить информацию, предоставленную посетителями, и дать им возможность отменить изменения, подтвердить введенные данные, уведомить о любых ошибках и помочь исправить их ошибки.

Пониженная когнитивная нагрузка

Составление инструкций о том, как заполнить сложную форму и сохранение ее как можно более простой, означает признание того, что не у всех есть время или способность понимать сложные инструкции. Это можно сделать, разделив длинные формы на более мелкие части логических этапов и используя адаптивные формы.

] Визуальная доступность

Убедитесь, что в дизайне вашей страницы контактов используются высококонтрастные цветовые палитры, и каждый текстовый элемент читается четко. Хорошая практика включает настройку размера текста, типа шрифта и цветов на вашем веб-сайте.

5. Стабильность бренда
—

Создание вашего визуального бренда

Ваша контактная страница связывает вас, вашу организацию и вашего посетителя, поэтому важно сохранять согласованность эстетики и ценностей бренда. Шаблоны, используемые для создания контактных страниц, обычно не соответствуют вашему бренду. Отредактируйте их, чтобы они соответствовали вашей личности, и оставайтесь замечательными!

Индивидуальный тон голоса

То, как вы представляете себя и свой бренд на своем веб-сайте, будь то дружелюбный, профессиональный или юмористический, должно быть единообразным на всех веб-страницах, включая дизайн вашей контактной страницы. Важно звучать привлекательно и дружелюбно, чтобы не запугать посетителей. Избегайте использования жаргона и длинных слов.

6. Повышение уровня вовлеченности
—

Не бойтесь экспериментировать и сделайте шаг вперед, проявив творческий подход к дизайну страницы контактов. Если держать его в веселом виде, он будет казаться более теплым и гостеприимным. Добавление персонализированных фотографий, иллюстраций и интерактивности также может помочь сделать процесс общения через Интернет более человечным.

Вы также можете сделать Ваши чат-боты станут дружелюбными и веселыми, придав им индивидуальность и сделав их более привлекательными! Просто взгляните на очаровательного чат-бота ниже.

7. Прозрачность
—

Политика данных

Помните, что, связываясь с вами, ваш посетитель рискует сообщить свое имя, адрес электронной почты и иногда даже более конфиденциальные данные, такие как данные кредитной карты. Хотя сбор пользовательских данных крайне важен для документирования и устранения неполадок, полезно признать, что ваш посетитель имеет право знать, как используются их данные.

Это также этическая практика — быть прозрачным и собирать только ту информацию, которая вам нужна, и ничего более! В большинстве случаев все, что вам действительно нужно, — это имя и адрес электронной почты или номер телефона. Для этого всегда размещайте ссылку на свое заявление о политике конфиденциальности везде, где вы собираете данные.

Гарантия того, что они не спамят и не продадут свою информацию третьим лицам, побуждает их легко предоставлять вам информацию и укрепляет доверие.

Время ответа

Прозрачность также означает информирование клиентов о времени ответа. Это избавляет пользователей от беспокойства по поводу того, что они не могут быстро получить ответ, сводя к минимуму количество запросов от одного человека и строит доверительные отношения между вашим клиентом и вашим бизнесом.

Дизайн контактной страницы, который делает все правильно
—

Telstra

Контактная страница с иллюстрациями и простым, четким визуальным разделением отделов.

Nestle

Довольно простая универсальная страница контактов с простой в использовании формой и прозрачными политиками данных.

Fishfingers

Сверхупрощенная многостраничная форма с простой навигацией, которая делает доступ к контакту понятным и быстрым.

Gander

Еще один простой дизайн контактной страницы с четко организованной информацией. Это позволяет посетителям легко найти информацию и связаться с нами!

Подводя итоги
—

Помня эти 7 советов по дизайну контактной страницы, вы можете гарантировать своим посетителям исключительный, запоминающийся опыт использования вашей контактной страницы.

Пришло время оценить существующий дизайн страницы контактов или приступить к его созданию, если вы еще этого не сделали! А если вам когда-нибудь понадобится помощь или у вас просто нет времени на разработку своей контактной страницы, вы всегда можете получить помощь от профессионального и талантливого дизайнера, чтобы выделить дизайн вашей контактной страницы.