«Стратегия» может показаться формальной и расчетливой (и странным дополнением к «социальному»), но на самом деле стратегия в социальных сетях — это принятие решений заранее, чтобы время, деньги и труд, которые вы вкладываете в свой контент, расплачиваться. Ваша социальная стратегия обеспечивает основу для достойного первого впечатления. Представьте, что ваш бренд собирается пойти на вечеринку. Ваша стратегия будет заключаться в том, какой наряд вы выберете и почему, какую бутылку вина вы решите принести, как вы подойдете к светской беседе и какую хэд-метал песню 80-х вы запомните, чтобы потом сыграть в караоке.
Содержание статьи
- 0.1 1. Разработайте заявление о миссии в социальных сетях
- 0.2 2. Установите SMART цели в социальных сетях
- 0.3 3. Определите свою целевую аудиторию
- 0.4 4. Выберите лучшие платформы социальных сетей для своего бренда
- 0.5 5. Изучите своих конкурентов и другой пользовательский контент
- 0.6 6. Создайте конвейер контента для каждого канала социальных сетей
- 0.7 7. Настройте свою стратегию в социальных сетях, как вы вперед
- 1 Сделайте стратегию социальных сетей привычкой —
1. Разработайте заявление о миссии в социальных сетях
Все начинается с вопроса: зачем нам быть в социальных сетях?
В наши дни нет причин не быть в социальных сетях, если вы ведете бизнес. Но это не означает, что вы должны создавать учетные записи в социальных сетях ради создания учетных записей в социальных сетях. Чтобы добиться успеха, вы должны сначала уметь сформулировать, как именно социальные сети, по вашему мнению, будут способствовать вашему успеху.
Другими словами, спросите себя: какую проблему мы пытаемся решить? Кажется, что новые рекламные акции и кампании не привлекают достаточное количество людей? Нужно ли увеличивать объемы продаж? Ваш бренд не так ясен, как мог бы быть?
![Фиолетовый дизайн маркетингового логотипа ноутбука с целью и стрелками "width =" 931 "height =" 433 "/>
<figcaption> Заявление о миссии дает вам общую картину цели, к которой нужно стремиться. Дизайн Znik </figcaption></figure>
<p> Начав с таких вопросов, вы сможете поставить общие цели. Это также может быть в форме заявления о миссии, краткого описания ваших целей и того, как вы будете использовать социальные сети для их достижения. . По мере развития вашей стратегии ваши цели будут точно настраиваться и конкретизироваться. Но такая формулировка миссии высокого уровня, как эта, дает вам большую цель, на достижение которой направляются все движущиеся части кампании в социальных сетях. Теперь давайте посмотрим, как построить цель подобные утверждения более подробно. </p>
<h3><span id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.png)
Проверенная временем система формулирования целей — S.M.A.R.T. система. Это включает в себя постановку целей, которые…
- Конкретный . У цели есть определенный процесс, аудитория и ожидаемые результаты.
- Измеримый . Цель включает числовые средства для отслеживания и сравнения прогресса.
- Достижимый . Цель разумно находится в пределах возможностей вашего бизнеса.
- Соответствующий . Цель продвигает аспект вашей общей бизнес-стратегии.
- Ограниченный срок . У цели есть начальная и конечная точки.
Это означает, что вместо «Мы хотим использовать социальные сети, чтобы привлечь больше подписчиков, которые будут покупать больше наших продуктов!» вы говорите что-то более близкое к следующему: «Мы собираемся разработать X единиц контента по этим темам, чтобы ориентироваться на этих клиентов (конкретных) в течение X месяцев (с ограничениями по времени), чтобы увеличить наши продажи для X продукта на X% (измеримый, достижимый ) за последний квартал (актуально).
![Иллюстрация средневекового персонажа, пишущего идею на свитке "width =" 1080 "height =" 469 "/>
<figcaption> Цели должны быть сформулированы, чтобы превратиться в нечто большее, чем просто идеи. Дизайн Эвелин Кролл </figcaption></figure>
<p> Хотя конкретные цели, которые вы ставите перед социальными сетями, будут зависеть от вашего бренда и бизнес-стратегии, вот некоторые общие области использования социальных сетей: </p>
<ul>
<li> <strong> Конверсия продаж </strong>: Стратегия, направленная на повышение продаж. </li>
<li> <strong> Рост аудитории </strong>: Стратегия сосредоточена на привлечении новых последователей. </li>
<li> <strong> Узнаваемость бренда </strong>: стратегия, направленная на создание или распространение информации о бренде. </li>
<li> <strong> Восприятие бренда </strong>: стратегия, направленная на положительное влияние на разговоры людей о бренде. </li>
<li> <strong> Взаимодействие с клиентами </strong>: Стратегия направлена на установление диалога и продвижение бренда среди клиентов. </li>
<li> <strong> Служба поддержки </strong>: Стратегия направлена на оказание помощи и ответы на вопросы клиентов. </li>
</ul>
<h3><span id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386828_86_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.png)
К настоящему времени вы уже должны были исследовать свою целевую (и фактическую) аудиторию для всего вашего бизнеса. Если нет, то вот несколько советов по определению аудитории.
Хотя ваши подписчики в социальных сетях будут влиять на вашу более широкую аудиторию, не следует предполагать, что они одинаковы (или даже одинаковы для всех социальных платформ). Они могут представлять собой поперечное сечение, более нишевый выбор или даже совершенно неожиданно другую аудиторию. Чтобы создать такой контент, который будет соответствовать вашим целям, вам необходимо выяснить, для кого конкретно этот контент.
![Плоский дизайн с несколькими деловыми персонажами "width =" 2040 "height =" 1386 "/>
<figcaption> Автор Bonographic </figcaption></figure>
<p> Каждая платформа социальных сетей имеет собственную базу пользователей и тенденции, и большинство из них были тщательно задокументированы на протяжении многих лет. Например, такие сайты, как Statista, предоставляют исчерпывающую и актуальную статистику по таким темам, как маркетинг в социальных сетях. Хотя и не такие подробные, отраслевые поставщики контента, такие как Hubspot, Hootsuite, и Sprout Social также бесплатно собирают демографическую статистику. </p>
<p> Если у вас уже есть учетные записи в социальных сетях, вам также следует узнать, кто в настоящее время подписан на вас. Каждая платформа будет иметь свои собственные инструменты аналитики, которые могут извлекать информацию о ваших подписчиках из данных их профилей (загуглите платформу с термином «для бизнеса»). В противном случае такие инструменты, как Hootsuite, могут ссылаться на данные о подписчиках из всех ваших связанных аккаунтов в социальных сетях. </p>
<figure data-id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.jpeg)
![Инфографический дизайн, показывающий возрастную демографическую статистику для использования в социальных сетях "width =" 538 "height =" 1350 "/>
<figcaption> By maleskuliah </figcaption></figure>
<p> Как и в любом социальном сценарии, может быть много стереотипов о типах людей, которые участвуют в определенных платформах (одна из самых распространенных: новые приложения автоматически предназначены только для подростков). Как бизнес, вы обязаны основывать свою стратегию на реальных данных. </p>
<p> После того, как вы собрали все свои выводы о своей аудитории (как текущей, так и потенциальной) в один документ, вы можете принять решение о том, на какую часть из них вы хотите ориентироваться, исходя из того, что поможет вам в достижении ваших целей. Вот некоторые вопросы: </p>
<ul>
<li> Какую общую демографическую информацию мы знаем о наших клиентах? </li>
<li> Какие платформы они обычно используют и как? </li>
<li> Что они ищут в социальных сетях, что мы можем им предложить? </li>
</ul>
<p> В качестве последнего шага важно создать персонажей, представляющих различные слои вашей целевой аудитории. Демографическая информация может помочь вам понять доход, местоположение, привычки и ценности вашей аудитории, но, как правило, это холодный и клинический образ мыслей о людях. Социальные сети предназначены для создания разговоров, и это может быть сложно сделать со статистическими данными. Персонажи помогают визуализировать реальных людей, с которыми вы хотите связаться, и провести мозговой штурм, как ваш контент встретит их на пути их покупателя. </p>
<h3><span id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386828_813_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.png)
Есть десятки популярных приложений для социальных сетей, которыми может воспользоваться ваш бренд. Поскольку получение максимальной отдачи от любой платформы может занять много времени и денег, вам необходимо направить свои бизнес-ресурсы на платформы, которые принесут вам наибольшую отдачу от инвестиций или ROI .
![Рисунки-иллюстрации с иконками социальных сетей "width =" 2000 "height =" 850 "/>
<figcaption> Ана Ден </figcaption></figure>
<p> Начните с ваших существующих учетных записей, если они у вас есть. Предполагая, что теперь вы лучше понимаете свои цели и целевую аудиторию, вы можете честно оценить, подходят ли эти конкретные платформы для того, что вы пытаетесь выполнить, и, если да, то насколько эффективно вы их извлекаете. известный как аудит социальных сетей, в ходе которого вы создаете документ для анализа вашей прошлой эффективности контента, что дает вам отправную точку для будущего роста. Для проведения аудита: </p>
<ol start=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386828_599_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.jpeg)
Помимо существующих каналов, исследуйте потенциальные новые каналы, которые можно добавить. Ваши варианты будут основаны на аудитории, которую обслуживают эти платформы, а также на типах контента, который хорошо работает. Каждый канал обычно создается для определенного контента (Instagram, как правило, для мультимедийных материалов на основе изображений, YouTube для видео и т. Д.), О чем расскажет любое время, проведенное на этой платформе, наблюдая за пользовательским контентом.
Подобные списки также собирают общие тенденции в социальных сетях и поведение пользователей, которые могут сыграть в ваших целях. Например, Instagram — самая популярная платформа для сотрудничества с влиятельными лицами, а платная реклама, как правило, лучше работает на Facebook. Хотя обычно есть способы добавить нетипичный контент на любую платформу, использование сильных сторон платформы облегчит вашу жизнь.
![Дизайн баннера и профиля в социальных сетях "width =" 1106 "height =" 396 "/>
<figcaption> Автор: Artcher ™ </figcaption></figure>
<p> С учетом всего сказанного, самые популярные социальные сети Платформами, безусловно, являются Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. Хотя вам не нужно вкладывать значительные средства в эти платформы, если они не соответствуют вашим целям, рекомендуется создать учетную запись на всех из них. Не только они наиболее распространенные места, где люди будут искать взаимодействия с вашим брендом, они часто занимают высокие позиции в результатах поиска. </p>
<h3><span id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386828_302_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.png)
Самое замечательное в стратегии социальных сетей заключается в том, что вы никогда не начинаете с нуля. На каждой платформе есть множество брендов, чья стратегия демонстрируется, чтобы вы могли восхищаться ею и учиться у нее, если вы знаете, что искать.
![Иллюстрации с изображением спортсменов разных видов спорта "width =" 2560 "height =" 1707 "/>
<figcaption> Соревнования — ключевой компонент любой стратегии в социальных сетях. Дизайн ANDREAS STUDIO </figcaption></figure>
<p> ] Самый важный пользовательский контент для анализа — это контент ваших конкурентов. Хотя у вас нет доступа к их аналитике, лайки и репосты могут раскрыть охват и видимость, а комментарии могут показать, насколько их контент эффективен в инициировании разговоров. собственный аудит социальных сетей, вы захотите задокументировать активность вашего конкурента в социальных сетях по разным каналам, обращая внимание на типы контента, который они создают, как этот контент воспринимается и как они взаимодействуют со своими подписчиками (для понимания показателей трек, перейдите к шагу 7). </p>
<p> Такие инструменты, как Hootsuite и его интеграция с Brandwatch, могут позволить вам искать ваших конкурентов по имени и отслеживать, что люди говорят о них в социальных сетях, кто их главные последователи, кто их защищает, что может помочь вам определить эффективность их содержания. Существует также множество бесплатных ресурсов для отраслевого анализа, в том числе ежегодный отчет Buffer State of Social, который может показать вам процент брендов, применяющих определенные стратегии. </p>
<figure data-id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.jpg)
Знать свои цели, целевую аудиторию, платформы и конкурентов — это хорошо. Но именно в том ежедневном контенте, который вы публикуете, ваши усилия в социальных сетях будут успешными или провальными. Хорошая новость в том, что ваша стратегия может учитывать устойчивый план по созданию и доставке контента.
Исследование ключевых слов может дать вам представление о темах, которые интересуют людей. Это означает использование такого инструмента, как Google Trends, чтобы узнать, какие поисковые запросы обычно используют пользователи при исследовании предмета. Вы можете сделать перекрестную ссылку на это с помощью аналитических инструментов платформы, чтобы выделить конкретные актуальные темы в социальных сетях. Это может показать вам, какие вопросы есть у пользователей, и вы сможете найти способы удовлетворить эти потребности с помощью вашего контента.
![Серия красочных дизайнов контента в Instagram для продуктового рынка "width =" 1984 "height =" 1230 "/>
<figcaption> Автор Alshimaa Mou </figcaption></figure>
<p> Затем вы должны создать календарь содержания, по сути, график разработки и публикации содержания. Хороший календарь содержания будет учитывать каждый этап процесса, независимо от того, создаете ли вы статьи в блоге или твиты. Вам следует установить крайние сроки для брифингов, ожиданий копирования, ресурсов графического дизайна и редактирование. Мы используем CoSchedule для нашего контента, но есть много хороших инструментов для планирования контента и социальных сетей, и если вы в затруднении, даже таблица может работать. Важно то, что вы можете равномерно распределять свою рабочую нагрузку и следить за сроками. </p>
<p> Когда дело доходит до создания контента, компании нередко дополняют свои штатные таланты фрилансерами. Платформы для писателей, такие как Contently, могут быть источником для поиска внештатных авторов и авторов блогов. Хорошие визуальные эффекты имеют решающее значение для социальных сетей, поэтому работа с графическим дизайнером может вывести ваши социальные каналы на новый уровень. 99designs предлагает наем специалистов по всему миру для удовлетворения всех ваших потребностей в дизайне. Вы можете просматривать профили дизайнеров, сузить область поиска по стилю, цене и доступности и найти идеального внештатного дизайнера для ваших нужд. Вы можете проводить обратную связь и защищать платежи в рабочем пространстве проекта. </p>
<p> Поскольку ваша стратегия со временем будет развиваться, большое преимущество таких сайтов состоит в том, что они предоставляют вам доступ к разнообразному кругу фрилансеров, которые помогут удовлетворить ваши меняющиеся потребности. </p>
<p> <strong> >> Ознакомьтесь с нашим полным руководством по дизайну социальных сетей </strong> </p>
<figure data-id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386829_752_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.png)
![Иллюстрация, на которой показаны люди, работающие с данными "width =" 1921 "height =" 2560 "/>
<figcaption> Дарья В. </figcaption></figure>
<h3><span id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386829_335_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.jpg)
Посты в социальных сетях обычно живут в лучшем случае несколько дней. Скорость, с которой ваши публикации в социальных сетях приносят результаты, позволяет вам быстро определять, что работает, а что нет, и соответствующим образом корректировать свою стратегию.
Большое количество лайков никогда не бывает плохим (особенно когда речь идет о повышении рейтинга вашего сообщения), но помните, что пользователям не требуется больших усилий, чтобы поставить лайк или даже поделиться сообщением. Многие делают это при пассивной прокрутке, часто забывая сообщение в течение следующих нескольких секунд, поскольку его место занимает новый контент. Помимо лайков, существует множество показателей, которые вы можете просматривать, чтобы отслеживать свои результаты (в этом могут помочь платформы социальных сетей и инструменты управления). Вот некоторые из наиболее полезных:
- Впечатления . Это количество людей, которые видят ваш контент. Хотя сам по себе не самый полезный, вы можете сравнить его со многими из приведенных ниже показателей.
- Допуск . Количество лайков, которые получает пост, сравнивается с вашим общим числом подписчиков, показывая, какая часть вашей аудитории обращает внимание на ваш контент и одобряет его.
- Упоминания . Это тот, кто упоминает ваш бренд по имени, прямо (с @ или комментариями) или косвенно. Косвенные упоминания — это полезный способ увидеть, как люди естественно говорят о вашем бренде своим друзьям.
- Акции . Это количество людей, которые делятся вашим контентом со своими друзьями, увеличивая его вирусный потенциал. Это включает рассмотрение не только конкретного количества акций, но и размера аудитории каждого акционера.
- Рост последователей . Это скорость, с которой вы получаете новых подписчиков, и она может показать вам, насколько ваш контент эффективен для расширения вашей аудитории.
- Коэффициент конверсии . Это показывает, с какой скоростью публикация в социальных сетях приводит к покупке, часто с использованием сокращения URL-адресов для отслеживания кликов. Полезно сравнить это с количеством впечатлений или просмотров.
- CTR . Это частота, с которой люди переходят по ссылкам, чтобы увидеть дополнительный контент, например статью в блоге.
Эти показатели могут помочь вам понять, что работает, что ваша аудитория любит видеть от вас и движется ли ваша стратегия в социальных сетях в правильном направлении.
![Дизайн логотипа, на котором изображен кемпер в соответствии с данными "width =" 1199 "height =" 498 "/>
<figcaption> Автор RAHAJOE </figcaption></figure>
<p> Аналитика — это не единственные изменения, которые вас ждут следить. Как бы ни старалась ваша стратегия, вы никогда не сможете предсказать, какие популярные темы будут интересны людям. Релевантность важна для поддержания разговора в социальных сетях, но вы также должны быть осторожны в своем подходе к трендам. Ваш бренд легко может показаться глухим, если вы оседлали популярные мемы или бездумно извлекаете выгоду из насущных социальных проблем. Тщательно выбирайте свои сражения — не все разговорные тенденции требуют вашего участия. </p>
<p> Ключевым моментом здесь является оставаться искренним: индивидуальность вашего бренда будет определять, есть ли у вас что-то существенное, чтобы предложить актуальную тему. </p>
<h2><span id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2020/08/1598386829_529_pre-kak-razrabotat-uspeshnuyu-strategiyu-v-sotsialnyh-setyah-za-7-prostyh-shagov.jpeg)
—
Хотя невозможно предсказать, где пойдет любой разговор в социальных сетях, стратегия — это то, что подготавливает вас к тому, чтобы представить себя наилучшим образом. И, конечно же, разработка стратегии — это не разовое мероприятие. Если ваша стратегия сначала не приносит желаемых результатов, ничто не мешает вам периодически пересматривать и пересматривать ее.
В то время как стратегия помогает добиться успеха, привлекательный контент — это то, где ваш бренд утонет или уплывет в воды социальных сетей. Если вы хотите, чтобы посты привлекали внимание подписчиков, вам просто необходим профессиональный дизайнер.