Апокалиптические сцены заброшенных городов, тела, разбросанные по полу среди луж пурпурной грязи… если вы находитесь на TikTok, вы видели последствия кампании McDonald’s Grimace Shake в прошлом месяце. То, что началось как новинка, выпущенная ограниченным тиражом молочного коктейля, стало (буквально) вирусной тенденцией в любительском кинопроизводстве. Все началось с того, что один TikTokker снял видео о том,…
Негативные комментарии и отзывы в социальных сетях иногда забавны, но они могут создать серьезные проблемы для бизнеса. Во многих исследованиях изучалось влияние онлайн-обзоров на поведение потребителей, и общее мнение таково: Большинство потребителей читают (и заботятся) об онлайн-обзорах. Большинство потребителей обращают внимание на то, как компании реагируют на эти онлайн-обзоры. Такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter…
Негативные комментарии и отзывы в социальных сетях иногда забавны, но они могут создать серьезные проблемы для бизнеса. Во многих исследованиях изучалось влияние онлайн-обзоров на поведение потребителей, и общее мнение таково: Большинство потребителей читают (и заботятся) об онлайн-обзорах. Большинство потребителей обращают внимание на то, как компании реагируют на эти онлайн-обзоры. Такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter…
Юзабилити-тестирование с небольшим количеством участников — невероятно эффективный способ улучшить интерфейс. Наблюдая за тем, как реальные люди пытаются использовать дизайн, мы видим интерфейс с точки зрения пользователей. Поскольку среднестатистическим пользователям не хватает внутренних знаний о том, как система «должна» работать, они часто сталкиваются с проблемами, которые создатели дизайна не предвидели. Обнаружение этих неожиданных проблем является…