Метод персон. Полное описание и шаблон для Figma
Ожидания Даже если пользователь ещё не знаком с вашим продуктом, очень вероятно, что он уже имеет ожидания насчет него. В случае, когда эти ожидания будут оправданы, он станет вашим клиентом. Большинство ожиданий основаны на предыдущем опыте клиента и могут быть отображены в предыстории. Испытания На пути к целям бывают не только барьеры, но и испытания.…