Как составлять анкеты для пользователей: анатомия вопроса
Уже много написано о типах вопросов, элементах хорошего и плохого текста, о причинах забывчивости у людей и об общих проблемах с анкетными вопросами. Но как приступить к написанию вопросов? Большинство людей — по крайней мере среди наших знакомых — не проходили специальные курсы по разработке опросов. Вместо этого они полагаются на свой опыт или существующие практики. Несмотря на своё название, вопросы для анкетирования могут быть сформулированы и не в вопросительной форме, поэтому некоторые исследователи…
