Опросник по веб-дизайну для клиентов

Лучший способ понять потребности ваших клиентов и предоставить им максимально возможную оценку — это задать много вопросов. Причем эти вопросы должны быть конкретными и целенаправленными. В данном случае оптимальный способ сделать это — использовать анкету — список вопросов, предназначенных для того, чтобы установить связь между вами и вашими клиентами, и с точностью понять, что им нужно от их веб-сайта.

Задавая правильные вопросы, вы сэкономите много времени и денег. Кроме того, это сделает работу над проектом гладкой и приятной для вас и вашего клиента. В противном случае, вы можете создать веб-сайт, который им не нужен, или выйти за рамки бюджета.

Опросник по веб-дизайну поможет вам понять потребности вашего клиента, его ожидания в отношении вашей работы, его проблемы, продукты, бюджет, сроки и т.д. Он поможет вам глубже понять, что именно нужно вашим клиентам на их веб-сайте и предоставить точную стоимость и сроки завершения.

Получите ответы на следующие вопросы как можно подробнее во время разговора с клиентом:

1. Расскажите нам о вашей компании.

Первый вопрос в опроснике включает в себя всю основную информацию о клиенте, в том числе:

• Имя клиента / бизнеса
• Почтовый адрес
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• …и т.д.

2. Какие конкретные услуги предоставляет ваша компания?

Ответы на этот вопрос помогут вам понять, на какие элементы дизайна и ключевые слова следует обратить внимание.

3. Что отличает вашу компанию от конкурентов?

В ответе клиента будет указано его уникальное торговое предложение (УТП), конкурентное преимущество или сильные стороны, чтобы вы могли показать потенциальным клиентам, почему они должны выбрать именно их компанию или продукт.

4. Кто ваш целевой клиент?

Это должно включать в себя все применимые демографические данные, такие как возраст, местоположение, пол, образование, профессия и т. д. Понимание целевой аудитории клиента даст вам представление о том, какие элементы дизайна — такие как цвета, изображения и шрифты — использовать на их веб-сайте.

5. Есть ли у вас уже готовый сайт?

Вам нужно будет оценить сайт и сравнить его с целями компании, чтобы увидеть, будет ли это корректировка или полый ре-дизайн.

6. Какие ключевые слова ваша аудитория будет использовать для поиска вашего сайта?

Ответ на этот вопрос покажет, по каким ключевым словам ранжируется сайт клиента в настоящее время (если таковые имеются), по каким он хотел бы получить ранжирование. Вы будете исследовать, какие ключевые слова являются наилучшим вариантом, но зная их изначальные целевые ключевые слова, вы сможете понять аудиторию и стиль.

7. Что вам нравится в вашем сайте?

Ответ клиента на этот вопрос поможет вам понять элементы сайта, которые имеют для него значение больше всего. Определение цели нового веб-сайта, понимание его текущих недостатков и создание подробного списка функций помогут вам построить прочную основу для успешного проекта.

8. Зачем вам нужен новый сайт?

Как и предыдущий вопрос в анкете клиента, этот вопрос поможет вам понять слабые стороны текущего сайта и увидеть, что не работает по мнению клиента. Это так же поможет вам понять цель нового сайта. Может случиться так, что сайту просто нужно добавить новую функцию или другую тему, или он может быть построен на новой платформе с другим макетом и функциями.

9. Какие функции понадобятся вашему сайту?

Этот ответ должен быть максимально подробным. Особенности включают в себя:

• Формы
• Карты
• Кнопки социальных сетей
• Кнопки для звонка
• Онлайн-заказ / электронная коммерция
• Поиск
• Портфолио / галерея
• Таблицы цен
• Призыв к действию
• Форум
• …и т.д.

Опять же, поощряйте клиента учитывать свою аудиторию и цели для веб-сайта при составлении списка необходимых функций.

10. Какие похожие сайты вам нравятся и что вам в них нравится?

Это покажет вам, какие стили нравятся клиенту, и предоставит примеры функций, которые могут быть трудно описать. Клиенту может быть особенно полезно указать функции, которые ему нравятся, включая сайты конкурентов.

11. Кто будет предоставлять контент для нового сайта?

Не все клиенты понимают, что вы подразумеваете под словом «контент», поэтому начните с объяснения того, что включает в себя контент сайта — текст, графика, изображения, логотип, шрифты и т. д.

12. Есть ли у вашей компании установленный брендинг?

Брендинг включает в себя материалы, которым веб-сайт должен будет соответствовать, в том числе цвета, шрифты, визитные карточки, информационные бюллетени, листовки, логотипы, знаки и т.д.

13. Вам нужен новый URL-адрес?

В зависимости от технической осведомленности клиента, вам может потребоваться сначала объяснить, что такое URL-адрес и как он связан с веб-сайтом (т. е. это адрес веб-сайта). Если клиенту действительно нужен новый URL-адрес, кто будет отвечать за защиту домена? Может быть, им понадобится ваш совет.

14. Вам нужен хостинг?

Опять же, вам может потребоваться объяснить концепцию веб-хостинга и то, что нужно искать в подходящем для клиента провайдере. Если клиенту нужен хостинг, предоставите ли вы эту услугу? Если вы вообще не предоставляете хостинг или тот тип хостинга, который требуется клиенту, им нужны ваши рекомендации?

15. Будет ли старый сайт перенесен на новое место?

Миграция может добавить проекту много времени и затрат. Обязательно установите правильные ожидания.

16. Каков крайний срок для сдачи готового веб-сайта?

Вы можете использовать эту информацию из опросника, чтобы определить, могут ли потребности клиента быть удовлетворены к крайнему сроку. Возможно, вам потребуется предоставить временную шкалу, чтобы показать, что можно сделать к крайнему сроку, а что можно добавить позже и когда.

17. Каков бюджет сайта?

Определение бюджета позволит вам знать, если вы можете достичь целей этого проекта.

Проект веб-дизайна — это всего лишь отправная точка длительных отношений. Вы должны рассмотреть текущие возможности. Если вы не предоставляете определенные услуги, возможно, вы могли бы сотрудничать с кем-то, или же порекомендовать другого специалиста.

18. Вы хотите, чтобы я занимался дальнейшим обслуживанием?

Этот вопрос показывает, что текущее обслуживание веб-сайта не является частью проекта по дизайну веб-сайта и что это потребует дополнительных затрат, на которые они будут выделять средства. План обслуживания веб-сайта может включать обновления тем и плагинов, изменение тем, добавление новых функций с помощью плагинов, а также текущие изменения, такие как изображения, цены, резервные копии и т. д.

Если вы предоставляете данную услугу, вы можете предоставить клиенту различные варианты ценовых пакетов, основанные на услугах, которые они хотят.

19. Вы хотите, чтобы я занимался контент-маркетингом?

Клиент должен понимать, что создание сайта не гарантирует трафик и что трафик не является вашим обязательством, если он не хочет платить за это как услугу. Контент-маркетинг и продвижение могут включать в себя SEO, локальное SEO, социальные сети, информационные бюллетени, рекламные кампании, статьи и т. д.

Если вы предоставляете эту услугу, вы можете предложить им различные пакеты на выбор, которые будут соответствовать различным бюджетам.

Вывод

Для каждого проекта по веб-дизайну важно, чтобы и вы, и ваш клиент имели реалистичное понимание того, что необходимо сделать, когда и за какую цену. Использование вопросника — лучший способ выполнить эту задачу. Такая анкета поможет вам и вашему клиенту создать успешный проект.

Всем успешной работы и творчества!

Источник