Маркетинговые тенденции, о которых нужно знать в 2021 году

Будь то мода, музыка или даже цвета, тенденции — отличный способ исследовать дух времени. Они служат отправной точкой для ваших собственных творческих и стратегических планов на новый год.

И маркетинговые тренды не исключение. 2020 год стал годом большой непредсказуемости и перемен, особенно в маркетинге. Во всем мире компаниям пришлось быстро адаптироваться, и общаться со своими клиентами новыми способами. Независимо от размера вашего бизнеса, быть в курсе маркетинговых тенденций необходимо, если вы хотите разработать успешный маркетинговый план и полностью раскрыть потенциал своей компании. Независимо от того, владеете ли вы стартапом, обычным магазином или небольшим бизнесом, важно установить связь со своей аудиторией.

В этой статье мы исследуем маркетинговые тенденции на 2021 год, и то, как компании адаптировались в ответ на глобальную пандемию и новые модели потребления.

Маркетинговые тенденции 2021 года

01. Контент-маркетинг

Хотя контент-маркетинг — не новая идея, он остается важнейшей основой маркетинговых планов по всему миру. Из-за ограничений, связанных с COVID-19 — полезный контент с определенной целью оказывается эффективным способом для бизнеса привлечь ценный трафик на веб-сайт.

Это также согласуется с постоянно улучшающимся алгоритмом Google. Google становится умнее и глубже понимает онлайн-контент. А в 2021 году маркетологи переосмысливают то, как они адаптируют контент. Теперь внимание сосредоточено на контексте бренда и точном таргетинге. У Google появился новый алгоритм, система BERT,  которая может понимать «естественный язык» в результатах поиска Google. Их рекомендация заключается в том, что маркетологи должны сосредоточить свои усилия на создании подробного, актуального, точного и хорошо написанного контента. Именно этому алгоритм отдает предпочтение.

02. Инвестиции в дизайн

Создание вашего бренда для аудитории, ориентированной прежде всего на цифровые технологии, также требует инвестиций в качественный дизайн. Независимо от того, какой канал вы используете для продвижения своего сообщения или кампании, последовательный дизайн и брендинг — это самый простой способ продолжать повышать узнаваемость бренда на всех ваших каналах.

03. Персонализация в маркетинге

В цифровой среде, если вы действительно хотите общаться со своими клиентами, универсальный подход не так эффективен. Вот почему персонализация позиционируется как важная тенденция в этом году.

Электронные письма, реклама в социальных сетях и контент будут становиться все более личными благодаря передовым методам сегментации. Теперь стало проще отслеживать поведение и взаимодействие посетителей на веб-сайтах, поэтому будет проще предоставлять контент в соответствии с их нишевыми интересами.

Вы можете начать с сегментации своего списка пользователей на основе их поведения, истории покупок или других взаимодействий с клиентами, чтобы вы могли отправлять гипер-ориентированные маркетинговые сообщения. 

04. Чат-боты

Чат-боты существуют с 2018 года и будут продолжать расти в качестве основы маркетинга в 2021 году. Чат-боты или боты — это программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, которое может выступать в качестве представителя службы поддержки клиентов или «консьержа». Преимущества очевидны: они работают круглосуточно, без выходных, мгновенно отвечают на запросы и не уезжают в отпуск. И со временем они могут научиться предсказывать потребности клиентов. «AI улучшает чат-ботов до такой степени, что невозможно сказать, что вы разговариваете не с человеком, и я думаю, что это окажет огромное влияние на маркетинг», — говорит Адам Хемпенстолл, основатель и генеральный директор Better Proposals .

Чат-боты — отличный способ предложить посетителям вашего сайта высокий уровень обслуживания. 

05. E-mail маркетинг

Электронная почта продолжает оставаться основным маркетинговым каналом, но она переходит от обычных сообщений к более интересному пространству с применением персонализации. Поскольку электронная почта является заключительным этапом для мотивации к действию и удержания клиентов, ее наиболее эффективно использовать наряду с методами ремаркетинга.

06. Martech, AI, AR, автоматизация

Мы живем на стыке маркетинга и технологий, поэтому появился новый маркетинговый термин — Martech. Martech — это программное обеспечение и технические инструменты, которые маркетологи используют для планирования, выполнения и измерения маркетинговых кампаний. Он включает в себя передовые технологии, такие как искусственный интеллект, дополненная реальность, автоматизация и машинное обучение.

Искусственный интеллект. От программной рекламы до чат-ботов, персонализации электронной почты и интерактивного контента — искусственный интеллект уже является силой, лежащей в основе многих глобальных отраслей и компаний. 

Дополненная реальность. Хотя мы слышали о виртуальной реальности (VR) в индустрии развлечений и путешествий, AR гораздо более заметна и коммерчески выгодна в маркетинге.

Бренды продолжают использовать эту технологию для улучшения потребительского опыта и стимулирования продаж. L’Oréal была пионером, когда в 2015 году запустила приложение Makeup Genius, которое позволяет клиентам пробовать разные цвета и варианты макияжа, не заходя в магазин. С тех пор L’Oréal приобрела Modiface, компанию-разработчика программного обеспечения, которая разработала его приложение.

Еще одно хорошее применение AR в качестве маркетингового приложения — IKEA Place ,  которое позволяет пользователям сфотографировать комнату в своем доме и «протестировать» в ней мебель IKEA.

Автоматизация. Gartner, глобальная исследовательская консалтинговая компания, прогнозирует, что к 2020 году более 40% задач в области обработки данных будут автоматизированы. Получая доступ к огромным объемам больших данных, которые есть у компаний, и анализируя их, они смогут усовершенствовать свою маркетинговую тактику по всем маркетинговым каналам.

07. Живое видео

Сила онлайн-видео по сравнению с текстовым контентом неоспорима. Надеюсь, это уже часть вашего медиаплана. Теперь вам следует подумать о потоковом видео в реальном времени. Это чувство ожидания и срочности может повысить коэффициент конверсии среди ваших пользователей. Если вы объедините видео в реальном времени с инфлюенсерами (новое поколение лидеров мнений в нишевых цифровых пространствах), вы можете привлечь большое количество подписчиков.

Instagram предлагает прекрасную возможность общаться с вашей аудиторией в прямом эфире с помощью функции Instagram Live, которая является частью Instagram Stories.  

08. Маркетинг в социальных сетях

Хотя электронная почта и каналы социальных сетей никуда не денутся, люди все активнее пользуются приложениями для обмена мгновенными сообщениями, такими как Facebook Messenger и WhatsApp, и бренды уже используют эту возможность.

По данным Statista, у Facebook Messenger ежемесячно 1,3 миллиарда пользователей ;  в то время как WhatsApp достиг отметки 1,6 миллиарда.

Маркетинг через Facebook Messenger привлекает от 10 до 80 раз   больше, чем обычные сообщения в ленте новостей Facebook, сообщает Review42. Возможностей много: от того, чтобы оставаться на связи, до приглашения пользователей на мероприятия. И следите за новым продуктом Facebook , Facebook Messenger Rooms , запущенным в апреле, теперь также работающим в Instagram, новым способом мгновенно объединить людей и еще одной жизнеспособной платформой для брендов, включающей видео и интерактивный контент.

09. Голосовой поиск и интерактивный маркетинг

Привет, Siri…? Из-за распространения умных динамиков или голосовых помощников, таких как Siri, Google Assistant и Alexa, а также желания людей искать через голос, словесное взаимодействие с устройствами увеличивается, и бренды принимают это к сведению.

Прямо сейчас бренды в самых разных сферах, от приготовления напитков до упаковки товаров и финансовых услуг, успешно используют голосовой поиск и голосовое взаимодействие, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, например, текила Patron, которая позволяет пользователям получать доступ к персонализированным рецептам коктейлей.

Маркетологи должны не забывать писать разговорным тоном, используя ключевые слова, которые люди будут говорить, а не печатать.

10. RCS-маркетинг

Добро пожаловать в новую волну SMS-маркетинга: RCS Rich Communication Services стремится заменить SMS системой текстовых сообщений, которая может передавать мультимедиа, например фотографии, видео и аудио, и даже групповые сообщения. Показатели эффективности первых пользователей впечатляют. «Subway [сеть быстрого питания] рассылала RCS рекламные акции с подробными изображениями, и в результате наблюдалось поразительное увеличение коэффициента использования на 144% по сравнению с той же рекламной акцией с использованием SMS». говорит Генри Казале, SMS работает .

11. Интерактивный контент

Более увлекательный, более запоминающийся, более динамичный. Это направление любого типа контента, всего, что вы можете щелкнуть, провести пальцем или взаимодействовать с ним. И передовые маркетинговые технологии здесь, чтобы помочь. В этом году мы увидим больше викторин и опросов, рекламы с дополненной реальностью и панорамных видео.

12. Визуальный поиск и SEO

VSEO, вот новый пользовательский интерфейс поиска: теперь люди могут загружать изображение, чтобы проводить поиск и получать более конкретные результаты. Pinterest Lens, Google Lens, CamFind и Bing уже запустили инструменты визуального поиска.

Pinterest дебютировал с Lens в 2017 году, позволяя пользователям делать снимки предметов и узнавать, где их купить в Интернете, искать похожие продукты или просматривать похожие доски объявлений. Это определенно отличный инструмент для поиска визуальных продуктов и услуг — от моды до еды, искусства, красоты и путешествий.

Между тем старый-добрый SEO (поисковая оптимизация) превращается в то, что эксперты называют SEO структурных данных. Эти данные организованы в стандартизованном формате, чтобы поисковым системам было проще понять контент и распределить его по категориям.

13. Маркетинг в социальных сетях

Некоторые пользователи социальных сетей, например Facebook, стареют. По данным Forbes, 41% его пользователей старше 65 лет. Молодые люди живут в более визуальных и инновационных каналах, таких как Instagram, Snapchat и быстро развивающийся TikTok. С другой стороны, Instagram, насчитывающий более одного миллиарда пользователей, является предпочтительной платформой для людей младше 30 лет. И определенно, рассмотрите YouTube для своего видеомаркетинга, отличную платформу с 2 миллиардами уникальных пользователей, это второй по посещаемости сайт  после Google.

14. Маркетинг в социальной коммерции

С ростом электронной коммерции и ростом социальных сетей, рекламных сообщений в ленте становится все больше.

Это дает покупателям мгновенное удовольствие от совершения покупок одним щелчком мыши при просмотре своей ленты. С тех пор, как Instagram запустил Instagram Checkout в 2019 году, платформа сообщает, что 90% из миллиарда пользователей  уже подписаны на активные торговые марки, что является отличным способом оставаться на связи с потенциальными клиентами.

15. Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг реализует маркетинг на нескольких платформах, помогая вашим потребителям на протяжении их пути к покупке, для более богатого пользовательского опыта — вашего веб-сайта, электронной почты, приложений, социальных сетей. Согласно ClickZ ,  омниканальный маркетинг может обеспечить в три раза больше вовлеченности, чем одноканальный план.

Ключ в том, чтобы иметь возможность сохранять единообразный и индивидуальный голос и понимать потребности и поведение ваших клиентов, чтобы они продолжали взаимодействовать с вашим брендом.

16. Аналитика глубокого обучения

По мере того, как ИИ распространяется на все аспекты бизнеса и маркетинга, такие как исследования и эффективность производства, все больше и больше организаций разрабатывают платформы данных о клиентах для управления и анализа своего поведения.

Идя дальше, Deep Learning Analytics, первоначально применявшаяся к таким областям, как энергетика и оборона, теперь появляется в исследованиях маркетинга и электронной коммерции, обеспечивая понятные ответы на вопросы исследований на основе данных, работу с более точными данными, лучшее машинное обучение и лучшее понимание.

17. Маркетинг конфиденциальности

Красный флаг, который сопровождает сбор больших данных, — это проблема конфиденциальности и безопасности клиентов. Люди хотят доверять брендам и быть уверенными, что их личные данные в безопасности. Forbes
отмечает, что брендам придется «зарабатывать» контактную информацию своих целей», а не заниматься массовым маркетингом.

Точно так же безопасность веб-сайтов не подлежит обсуждению в 2021 году. С 2014 года Google объявил, что низкая безопасность веб-сайтов негативно влияет на рейтинг в SEO. Сайты теперь считаются небезопасными, если в их URL-адресах не отображается сертификат HTTPS. Посетители видят зеленый замок в URL-адресе сайта.

Размещение значка доверия на вашем веб-сайте — еще один способ убедить посетителей в том, что они могут доверять вашему сайту.

18. Квантовые вычисления

В маркетинге появляются передовые технологии, основанные на квантовой физике.

«Традиционные компьютеры хранят данные в битах, которые могут находиться в одном из двух состояний: единице или нуле. В квантовых компьютерах используется новая единица измерения — квантовый бит, который увеличивает вычислительную мощность. Gartner объясняет: «В то время как классический компьютер будет читать все книги в библиотеке линейно, квантовый компьютер будет читать все книги одновременно. Квантовые компьютеры теоретически могут одновременно выполнять миллионы вычислений».

19. Нулевая позиция в поисковой выдаче

2019 год ознаменовал подъем нулевой позиции страницы результатов поиска (SERP) или избранных фрагментов, таких как этот пример «как выращивать траву дома».

Все больше маркетологов будут инвестировать в поисковую оптимизацию для оптимизации своих веб-страниц, надеясь занять это желанное первое место для увеличения посещаемости своего сайта.

20. Брендовый маркетинг

Брендовый маркетинг переживает возрождение в наборе инструментов маркетинговой тактики. Наша цель — создать прочный, авторитетный бренд, которому потребители будут доверять.

Google является одной из причин, по которой это происходит, поскольку использует для ранжирования фактор EAT ( экспертность, авторитет и надежность), побуждая бренды предоставлять более богатый опыт с помощью контента.

По словам Нила Пателя, брендинг — это то, что отделяет компании от конкурентов. В качестве примеров сильных брендов он упоминает Nike, Ferrari, Tesla, American Express… и Майкла Джордана. «Люди покупают обувь Jordan, потому что им нравится Майкл Джордан. Его бренд сильнее, чем когда-либо, хотя он не играл в НБА около 16 лет».

Как-то так. А вы чего ждете от 2021 года?

Источник