Бренд без цифрового присутствия похож на автомобиль без шин. Это никуда не денется быстро. Несмотря на то, что старомодный «аналоговый» брендинг еще не прошел путь лошадей и багги, компаниям сегодня нужен разнообразный набор инструментов цифрового брендинга, чтобы закрепить свое реальное присутствие.
Начните разработку собственной стратегии бренда с нашим основным руководством по цифровому брендингу. Мы рассмотрим все: от социальных сетей до SEO и от влиятельных лиц до электронной почты, чтобы вы могли убедиться, что ваша кампания цифрового бренда ставит все нужные флажки.
Содержание статьи
Все, что вам нужно знать о цифровом брендинге
Что такое брендинг?
—
Брендинг — это творческий, стратегический процесс, рассказывающий потенциальным клиентам о том, что представляет собой ваша компания: кто вы, о чем вы заботитесь, почему они должны работать с вами и чего они могут ожидать от вас. После того, как вы начали бизнес или создали свой первый продукт, создание фирменного стиля должно стать вашим приоритетом номер один.
Брендинг отражает все, что вы делаете и как вы делаете, в единую запоминающуюся сущность, которую люди будут помнить и постоянно связывать с вашей компанией. Подумайте о золотых арках McDonald's или многоцветных кольцах на эмблемах Олимпийских игр. Даже простой символ или изображение могут передать значимые ассоциации, которые находят отклик во всем мире.
Мы только что бросили три буквы B в вашем направлении: бренд, брендинг и индивидуальность бренда. Они все связаны, но не совсем одинаковые.
- Ваш бренд — это то, как внешний мир воспринимает вашу компанию.
- Ваш брендинг — это процесс проектирования и создания уникального, запоминающегося бренда.
- Ваш фирменный стиль — это набор креативных элементов, которые используются в процессе брендинга, таких как ваш сайт, социальные сети и логотип, которые передают ваше сообщение, ценности и цель.
Все эти три B должны работать вместе. У вас нет настоящего бренда без фирменного стиля, и у вас никогда не будет бренда, пока вы не начнете брендинг.
Начните определять свой бренд, задавая себе следующие вопросы:
- Кто вы как компания?
- Что отличает вас от других брендов?
- Какова миссия вашего бренда? Что дает этому цель?
- Каковы ваши ценности?
- Кто ваш идеальный покупатель?
Знание и точное определение того, кто вы есть, является первым шагом в создании значимого бренда.
Что такое цифровой брендинг?
—
Цифровой брендинг — это то, как вы разрабатываете и создаете свой бренд онлайн с помощью веб-сайтов, приложений, социальных сетей, видео и многого другого. Цифровой брендинг состоит из комбинации цифрового маркетинга и интернет-брендинга для развития бренда в Интернете.
Почему присутствие цифрового бренда имеет значение? Ну, посмотрите с того телефона, на котором вы, вероятно, находитесь … Мы все постоянно используем наши устройства. Большинство из нас взаимодействуют с большим миром через призму интернета, поэтому для брендов важно привлечь целевых клиентов и превратить бывших пользователей в долгосрочных приверженцев.
Цифровой брендинг позволяет любой компании присутствовать известен везде — даже в ладони. В конце концов, если у моей мамы есть Instagram, почему бы не выбрать мой любимый бренд обуви?
Цифровой брендинг против цифрового маркетинга
В чем разница между цифровым брендингом и цифровым маркетингом? В то время как цифровой брендинг фокусируется на обеспечении ценности и стимулировании лояльности и узнаваемости бренда, цифровой маркетинг — это поиск новых клиентов и увеличение продаж.
Рекламные объявления постоянно отображаются в Интернете, даже если вы этого не замечаете. Это цифровой маркетинг в лучшем виде. Реклама может появляться в виде празднования в Instagram, рекламирующего их любимый макияж или всплывающего купона на веб-сайте.
В отличие от традиционной рекламы, цифровой брендинг не говорит о вас; он стремится взаимодействовать с вами. Это больше касается установления личности в Интернете и позитивных чувств, а не того, чтобы вдохновлять людей совершать разовую покупку. Узнайте все о различных видах цифрового маркетинга здесь.
Преимущества цифрового брендинга
Надежное цифровое присутствие позволяет клиентам чувствовать личную связь с компанией или продуктом. Хорошо продуманный брендинг способствует взаимоотношениям с пользователями и позволяет напрямую общаться с потребителями посредством повседневного взаимодействия на платформах, которые они уже используют.
Таргетинг на аудиторию
Онлайн-присутствие вашей компании — это лучший режим, с помощью которого большинство потенциальных клиентов узнают о вашем бренде и взаимодействуют с ним. Цифровой брендинг позволяет вам сосредоточиться на своей аудитории, ориентируясь на конкретные группы клиентов с помощью онлайн-платформ, которые они чаще всего используют: Twitter, Facebook, Instagram и т. Д.
Возьмите компанию наподобие Voices, бренд одежды для тренировок. За несколько лет компания разработала собственный хэштег #DoingThings для социальных сетей, который клиенты отмечают, когда они носят его одежду и воплощают ее образ жизни. В настоящее время более 155 000 постов помечены #DoingThings только в Instagram.
# DoingThings — это разница между слепым потреблением продукта и чувство, что вы являетесь частью группы или образа жизни. Когда вы покупаете леггинсы или спортивный бюстгальтер у них, вы покупаете вход в огромный цифровой клуб. Это гораздо более убедительно для клиентов, чем просто покупка одежды для тренировок.
Связь с клиентами
Успешный цифровой брендинг позволяет клиентам чувствовать, что вы говорите с ними напрямую, особенно потому, что вы используете те же платформы, которые они используют для общения с друзьями и членами семьи. Будьте личными и значимыми: именно так вы превращаете бывших клиентов в постоянных последователей бренда.
По своей сути, цифровой брендинг облегчает общение между компанией и ее клиентами. Это может быть так же просто, как облегчить клиентам поиск информации о вашей компании на вашем веб-сайте или помочь им быстро получить отличное обслуживание клиентов. В конечном счете, бренд, который не доступен для поиска в Интернете, практически не существует в сознании современного потребителя.
Распространите слово — быстро!
У цифрового брендинга также есть высшие преимущества, такие как возможность «стать вирусным» или охватить массовую аудиторию за короткий промежуток времени практически без затрат.
Возьмите печально известный сэндвич с курицей Папая. Всего за несколько дней после выпуска сэндвича продукт получил примерно 23 миллиона долларов в виде бесплатной онлайн-рекламы просто потому, что так много людей — журналисты, новостные ленты, пользователи Твиттера — делились, публиковали и любили его. Теперь бутерброд распродан во многих ресторанах, что обеспечивает еще большую популярность и рекламу продукта. Такого рода деньги нельзя купить.
9 компонентов успешного цифрового брендинга
—
1. Логотип
Логотип — это единственное изображение, которое клиент должен в первую очередь связать с вашим брендом. Подумайте, Дисней, и вы увидите уши мыши. Подумайте, Apple, и вы мгновенно заклинаете светящийся фрукт.
Логотипы должны соответствовать индивидуальности и ценностям вашей компании, отрасли и целевой аудитории. Несмотря на то, что вы не хотите выглядеть слишком роскошно, ваш логотип должен быть достаточно запоминающимся, чтобы оставить впечатление, но не настолько сложным, чтобы зрители не запомнили его среди ежедневного множества изображений, которые они загружают онлайн
Начните с определения своего бренда: вы современный и минималистский? Ретро и винтаж? Весело и странно? Вы представляете себе логотип с надписью просто текст или что-то, что больше основано на изображении или значке?
Посмотрите на логотипы в вашей отрасли, чтобы увидеть, что делают ваши конкуренты. И не забывайте о теории цвета: правильный цвет логотипа поможет вам выделиться и создать настроение. Эта цветовая схема должна быть стандартной для всех материалов вашего бренда.
Логотип должен выглядеть хорошо во всех размерах на всех материалах вашего бренда: фирменные бланки, визитки, рекламные щиты. Но помните: цифровые платформы требуют определенных размеров и изображений. Вы должны создать логотип, который будет хорошо работать на фотографиях профиля, фотографиях на обложке, заголовках сообщений электронной почты, кнопках приложений и т. Д.
Логотип — это ваша первая остановка на пути к великому цифровому бренду. Но не волнуйтесь, у нас есть все необходимое для того, чтобы начать придумывать идеальный логотип, в нашем окончательном руководстве по дизайну логотипов.
2. Сайт
Если ваш логотип является знаком для вашего бизнеса, то ваш веб-сайт — это местоположение вашего цифрового магазина. Когда клиент хочет узнать ваше местоположение, часы работы, список продуктов или контактную информацию, он не будет копаться в телефонной книге. Они будут Google ваш сайт, где они будут ожидать, чтобы найти информацию быстро и легко.
Эффективные сайты просты и легки в навигации. Оптимизируйте дизайн и сохраняйте последовательность бренда с помощью ограниченной цветовой схемы, которая соответствует вашему логотипу или дополняет его. Выделите свою торговую марку и важные детали выделенными жирным шрифтом. Сохраняйте страницы краткими и точными, и не надоедать пользователям с TMI. Самый быстрый способ заставить потенциального клиента прекратить кликать — это похоронить важную информацию.
Ваш веб-сайт должна также иметь «просматриваемую» структуру ссылок, что означает, что люди и поисковые системы могут легко переходить ко всей информации, представленной на сайте. Точно так же этот контент должен легко индексироваться поисковыми системами (подробнее об этом позже), чтобы ваш контент не терялся в куче интернет-шлама.
Наконец, убедитесь, что ваш сайт работает. Проверьте каждую ссылку, каждую кнопку, каждое изображение … Ошибки выглядят любительскими.
Веб-сайты жизненно важны для успеха бренда, но мы предоставили вам наше полное руководство по веб-дизайну.
3. Обмен сообщениями о бренде
Информация о бренде — это то, что говорит ваша компания и как вы это говорите. Если я открываю совместный завтрак с лучшими черничными блинами в городе, то лучше быть уверенным, что я упомяну это в своем сообщении о бренде. Сообщение должно отражать то, что делает и верит ваша компания, и кратко излагать насущные потребности и желания ваших клиентов.
Успешное сообщение бренда должно ответить на следующие вопросы:
- Чем вы занимаетесь?
- Что вы поддерживаете?
- Почему ты так важен?
Если бы я был тем блинным кафе, я хотел бы, чтобы мое фирменное послание сообщало, что я делаю черничные блины лучше, чем кто-либо, что я поддерживаю вкусную еду на завтрак и что я имею значение потому что в городе нет более уютного, дружелюбного места!
Ваш тон голоса должен также соответствовать вашей компании и услугам, которые она предлагает. Продавать блеск для губ? Держите вещи игривыми и модными. Продажа медицинского оборудования? Успокойся и будь профессионалом. Всегда делайте все возможное, чтобы сосредоточиться на позитиве и решениях, а не на болевых точках.
Ваши сообщения должны звучать везде одинаково. Текст, который появляется в поиске Google вашей компании, должен соответствовать бренду на вашем сайте. Точно так же ваши представители по обслуживанию клиентов должны говорить так же, как вы в Instagram и Twitter.
Убедитесь, что сообщение вашего бренда обращается к онлайн-аудитории. В двух словах: если ваш бренд находится в Интернете, он должен действовать как Интернет. Интернет имеет свои уникальные способы общения (например, мемы, GIF-файлы, сленг), которые ваша компания должна использовать в социальных сетях, когда это необходимо.
Например, на #InternationalDogDay FedEx разместил фотографию почтальоны, позирующие с щенками, игривый способ участвовать в интернете, подрывая почтальон против собаки. Бонус: они даже использовали эмодзи.
Ваши сообщения также должны различаться в зависимости от платформы. Twitter — это все, что нужно для того, чтобы реагировать в реальном времени на текущие события, поэтому успешная страница бренда в Твиттере также отреагирует на них.
Когда собор Нотр-Дам сгорел в апреле 2019 года, генеральный директор Apple Тим Кук ответил в Твиттере, пообещав внести свой вклад в дело восстановления.
Это был прекрасный пример интерактивного взаимодействия с намерением и смыслом.
4. SEO
SEO (поисковая оптимизация) гарантирует, что ваш бренд и его предложения будут легко найдены в поисковых системах, что является одним из основных направлений поиска ваших услуг клиентами. Начните с разработки вашего сайта с учетом SEO. Отличное место для начала — Руководство Google для веб-мастеров, которое объясняет, как Google индексирует и ранжирует сайты. Вот их главные советы:
- Убедитесь, что к каждой веб-странице можно перейти по ссылке с другой доступной для поиска страницы.
- Ограничьте количество ссылок на странице не более тысячи.
- Дизайн страниц в первую очередь для пользователей, а не для поисковых систем.
- Подумайте, что делает ваш сайт полезным и интересным.
- Сделайте свой веб-сайт выделяющимся среди остальных, предоставляя дополнительную информацию.
- Постоянно отслеживайте ваш сайт на предмет битых ссылок и взлома.
Используйте инструмент поиска по ключевым словам, такой как Ubersuggest, Ahrefs или Keywordtool, чтобы найти часто используемые слова, которые вы можете использовать в своей копии, и обеспечить свою схему (код веб-сайта, который идентифицирует данные на Ваша страница) и метатеги (фрагменты текста, описывающие содержимое страницы) оптимизированы для поисковых систем.
Обязательно включите в свой контент большое количество активных ссылок — как на свои собственные внутренние страницы, так и на внешние — также, чтобы ваш сайт выглядел более надежным и занимал более высокое место в результатах поиска. Такие поисковые системы, как Google, учитывают все это, а некачественный веб-сайт — верный способ потеряться в интернет-эфире.
5. Социальные сети
Facebook, Twitter, Snapchat: почти все, в том числе ваша 85-летняя бабушка, имеет какое-то присутствие в социальных сетях. Если ваши клиенты там, ваш бренд должен быть тоже.
Адаптируйте каждый пост к платформе, на которой он появляется. Snapchat контент, как правило, весело, живо и ориентирован на молодежь. Посты в Instagram основаны на имидже и предназначены для получения лайков и комментариев. Twitter работает в режиме реального времени и реагирует на текущие события и новости. Facebook — это всего понемногу с упором на скрытый контент о том, как работает ваш бренд.
При использовании социальных сетей думайте как влиятельный человек: планируйте публикации на определенное время и даты, общайтесь с комментаторами и отвечайте на прямые сообщения. И не забывайте отслеживать свой прогресс. Такой инструмент, как Hootsuite, может помочь вам оптимизировать все ваши платформы и отслеживать вовлеченность, в то время как Google Analytics покажет вам, какие страницы стимулируют действия клиентов, а какие отстают. Если вы хотите продавать напрямую в социальной сети, такой инструмент, как Shopify, может связать потенциальных клиентов прямо с корзиной вашего сайта.
Не знаете с чего начать? Мы собрали некоторые из наших любимых инструментов цифрового маркетинга, которые помогут запустить вашу игру в социальных сетях.
6. Почтовый маркетинг
Со всеми яркими инструментами для цифрового продвижения вашего бренда легче забыть о хорошей электронной почте. Интернет-рассылки — это простой способ связаться с клиентами, особенно с теми, кто не пользуется социальными сетями.
Начните с создания надежных целевых списков адресов электронной почты с «ведущими», которые, вероятно, будут преобразованы в веб-посетителей и подписчиков. Вы можете получить эти подписки из рекламных объявлений или собрать их непосредственно на своем веб-сайте, включив всплывающее окно с подпиской на рассылку новостей на целевой странице.
Перед тем, как отправлять массовое электронное письмо, четко определите, что вы надеетесь достичь с его помощью: усиление взаимодействия? Воспитание существующих отношений? Объявление о новом продукте? Ваша цель должна вести все от темы до вашего выбора изображений.
Ориентируйте свои электронные письма на определенные сегменты клиентов и напишите их живым, увлекательным тоном, который соответствует вашему бренду. Включите фотографии, видео и полезную информацию, которая стремится не только продавать ваши продукты, но и активно вовлекать клиентов в образ жизни вашего бренда.
Тщательно планируйте массовые электронные письма. Отправка слишком большого количества данных друг за другом часто приводит к получению первоклассного билета в кучу нежелательной почты.
Чтобы получить помощь в разработке электронной почты, ознакомьтесь с нашими основными советами по разработке электронной почты.
7. Интернет реклама
Интернет-реклама использует возможности Интернета для продвижения вашей продукции. Теперь это не так просто, как баннер на веб-странице. Сегодня существует множество способов рекламы в цифровом формате. Вот некоторые из наиболее распространенных направлений:
- Реклама в поисковых системах: Эти объявления поднимают ваш веб-сайт вверху страницы сайта, такого как Google, чтобы клиенты сначала увидели ваш продукт или бренд.
- Показать рекламу: Эти объявления являются кликабельными баннерами, которые вы найдете на веб-страницах в Интернете.
- Реклама в социальных сетях: Facebook, Twitter и Instagram предлагают различные способы «спонсирования» контента. Вы можете платить за игру, что означает, что ваше сообщение будет автоматически отображаться в каналах потенциальных клиентов, или вы можете нанять влиятельного человека, который расскажет о вашем продукте для вас.
- Объявления для мобильных и настольных каналов: Эти объявления часто отображаются в виде «рекомендуемого контента» на мобильных и настольных каналах пользователей. У них более естественный вид, поскольку они интегрированы непосредственно в канал и смешиваются с неоплачиваемым контентом.
- Ретаргетированные объявления: Вы когда-нибудь искали что-то, чтобы увидеть объявление о том же самом, десять минут спустя? Тогда вы узнаете из первых рук о силе перенаправленной рекламы. Они доходят до клиентов, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу или услугам, будь то через поиск в Google, посещение вашего веб-сайта или лайк на вашей странице в Facebook.
8. Контент-маркетинг
В наши дни недостаточно просто рекламировать свой продукт. Чтобы создать базу постоянных и постоянных клиентов, первостепенное значение имеет взаимодействие. Вот где приходит контент-маркетинг. Думайте об этом как о человеческой стороне вашего бренда. Там, где цифровой маркетинг делает упор на продажах, контент-маркетинг фокусируется на привлечении фотографий, видео, плейлистов Spotify и постов в блогах (например, того, который вы сейчас читаете!).
Успешный контент-маркетинг должен стимулировать интерес к вашему бренду и вызывать у клиентов восторг от ваших продуктов и сообщений. Это помогает укрепить доверие между брендом и пользователем и стремится установить длительные, плодотворные отношения. В то время как цифровой маркетинг представляет клиента для вашего бренда, успешный контент-маркетинг должен заинтересовать его, превращая бывших пользователей в преданных фанатов.
9. Влиятельный маркетинг
Маркетинг с помощью Influencer — это форма маркетинга, при которой люди из крупных социальных сетей публикуют информацию о вашем бренде. Вместо того, чтобы рекламировать напрямую группе потребителей, вы передаете сообщение о своем бренде в руки звезды социальной сети, которая распространит слово для вас. Согласно одному исследованию, более 80 процентов глобальных маркетологов начали кампании влияния в 2015 году.
Процесс довольно прост: соединитесь с влиятельным лицом и заплатите ему фиксированную плату или комиссию, чтобы рассказать о вашем бренде своим последователям. Построив свои базы последователей и достоверность с течением времени, большинство влиятельных лиц пользуются доверием своих сетей и могут придать бренду значимость. Это не ракетостроение. Маркетинг кажется более органичным, когда он находится в руках реального человека (даже если ему платят за то, что он говорит о продукте). Как правило, влиятельные лица создают собственный контент, поэтому спонсируемые посты будут соответствовать ранее существовавшему виду и ощущению их страниц, плюс для вашей маркетинговой команды это будет меньше работы.
Есть некоторые подводные камни, которых следует избегать. Влияние, которое вы выбираете, должно соответствовать образу жизни вашего бренда. Вы не хотите нанимать влиятельного человека, который бы продавал ваше пирожное. Поскольку влиятельные люди — люди, они могут делиться мнениями, которые не соответствуют духу вашего бренда, что может запятнать репутацию обеих сторон. Поэтому тщательно выбирайте и четко определяйте приемлемые способы обсуждения вашего продукта.
Вы можете искать влиятельных лиц непосредственно на платформах социальных сетей или использовать маркетинговые платформы влияния (такие как Upfluence, Tribe Group или Famebit), чтобы определить звезд социальных сетей, наиболее подходящих для ваших нужд.
Окунитесь в цифровой брендинг!
—
Цифровой брендинг — это не просто продажа ваших товаров, а развитие страстной, лояльной клиентской базы, которая не только покупает ваши продукты, но и верит в них . Итог: делайте вещи свежими, подлинными и правдивыми. Возможности цифрового брендинга для вашей компании в Интернете столь же широки и широки, как и сам интернет.