Конечно, проходить полное обследование каждый год не всегда приятно — или возможно — для пациентов. Если срок действия вашего рецепта истекает, но вам просто нужны новые оправы, может быть больно ждать надлежащего обследования.
«Удобство действительно важно, — говорит Хорхе Куадрос, клинический исследователь телемедицины из школы Калифорнийского университета в Беркли. оптометрии. «Прямо сейчас вам нужно позвонить, записаться на прием, спуститься, взять отпуск с работы, а затем пройти обследование зрения. А потом вы тратите так много времени, когда можете просто пройти онлайн-тест, чтобы продлить рецепт ».
Варби хорошо осведомлен об ограничениях службы. Приложение не может обнаружить серьезные проблемы со зрением, например дегенерацию желтого пятна или рак. Со-генеральный директор компании Гилбоа говорит, что видит в тесте виртуального зрения дополнение к традиционным глазным экзаменам, а не замену. Цель не состоит в том, чтобы втиснуть в приложение все нюансы полного экзамена.
«Мы не копируем все части», — говорит он. «Мы действительно как бы разделяем это комплексное медицинское обследование и просто сосредотачиваемся на части, которая связана с вашей способностью видеть и вашей остротой зрения как для очков, так и для контактных линз».
Такое разделение услуг в телемедицине имеет расширилась во время пандемии Covid-19, что сделало многие медицинские осмотры намного более доступными для многих людей. Но побочным эффектом этой тенденции является то, что отношение пациентов к комплексной медицинской помощи стало фрагментированным.
«Это касается не только оптометрии», — говорит Ричдейл. «Мы видим, что вы можете выйти в Интернет и получить рецепт на противозачаточные средства, тестостерон или другие вещи. И эти компании делают деньги. Поэтому они берут те изделия, которые, по их мнению, могут сделать, потому что они относительно безвредны, и продают их напрямую потребителю. Вы думаете: «Это очки. Какой вред это может нанести? »
Такие компании, как Warby Parker, могут предоставить многочисленные заявления об отказе от ответственности, но это не значит, что пользователи будут их прислушиваться. Чем проще обходить традиционную помощь, тем легче людям игнорировать кажущиеся незначительными проблемы со здоровьем, пока не станет слишком поздно.
«Общая философия в США, похоже, уходит от профилактического ухода, медицинских осмотров и прочего. в сторону неотложной помощи », — говорит Ричдейл. «Вы как бы пытаетесь сбиться с пути, пока однажды это не станет вашей проблемой».
Эксперты говорят, что проблема не в самой телемедицине, а скорее в том, как она реализована. Куадрос описывает оптимальный подход как тот, который расширяет, но не заменяет существующее лечение, предоставляемое врачами. И это может быть лучше всего использовано врачами на местном уровне. Тесты виртуального зрения могут быть очень полезны, особенно если они находятся в руках врача, который знаком с вашими потребностями как пациента.
«Может быть, этот человек за кулисами не должен быть где-то просто анонимным окулистом. в группе любой компании », — говорит Куадрос. «Но это должен быть ваш местный глазной врач, человек, которого вы все равно увидите. Вовлеките в это уравнение местных офтальмологов ».
Сможет ли Warby Parker создать достаточно доверия, чтобы заставить людей оставить местного оптометриста и принять гибридный подход к уходу за зрением — наполовину онлайн, наполовину в Варби Магазин Паркер — еще предстоит выяснить. Но по мере того, как он расширяет свое присутствие и возможности как в Интернете, так и вне его, удобство его онлайн-сервисов станет сильным аргументом в пользу продажи.
Еще больше замечательных WIRED Stories
Загрузка...
