Как создать контракт на веб-дизайн, который превращает новых клиентов в постоянных

Контракт на веб-дизайн защищает вас, ваше время, прибыль и психическое здоровье. Как и в случае любого договора, контракт на веб-дизайн определяет деловые и юридические отношения между вами и вашим клиентом, а также личные отношения, касающиеся деловой практики, общения и взаимодействия.

Юридически это взаимообязывающее соглашение, где каждая сторона берет на себя обязательства по результатам и компенсации за работу по их созданию. Если ни одна из сторон не выполняет свои обязательства, договор становится основанием для возможного судебного иска.

 

Зачем вам нужен контракт на веб-дизайн

 

Помимо защиты, контракты способствуют вашему душевному спокойствию, а также успеху вашего бизнеса. Когда вы были новичком, менее опытным и полным оптимизма, вы, наверняка, думали или говорили:

• «У меня маленький бизнес, мне не нужен контракт»
• «Это небольшой проект, зачем заключать контракт?»
• «Я не хочу пугать клиентов навязыванием документации»
• «Я доверяю своим клиентам в оплате за работу, которую я выполняю»
• «У меня никогда не было проблем, для решения которых потребовался бы контракт»

Будучи перегруженным начинающим фрилансером, вы имели дело со всевозможными процессами, и добавление части чрезмерно юридической документации в эту смесь звучало безумно. Но как признанному профессионалу, пришло время действовать решительнее.

 

Разным веб-дизайнерам и разработчикам нужны разные контракты

 

Не существует единого решения для всех, и соглашение о веб-разработке, подходящее для вас, не подойдет, возможно, другим. Контракты имеют решающее значение в:

• Определение четкого объема обещанных результатов.
• Гарантии, что вам заплатят.
• Описание роли каждой стороны в процессе, включая действия, конфиденциальность и последствия невыполнения этой роли.
• Уточнение, кому принадлежит работа после сдачи.
• Объяснение деятельности после сдачи, с точки зрения изменений, гарантий и обязательств.
• Смягчение распространенных сценариев «что, если это произойдет».
• Защита себя в случае определенных ситуаций.
• Создание полезного справочного документа для последующего использования.
• Создание условий для успешных отношений.

 

Плохие ситуации с клиентами помогают создать отличный контракт на веб-дизайн

 

Как правило, клиенты понятия не имеют, что входит в создание веб-сайта.

Вы надеетесь, что они понимают, что платят за ваш профессиональный опыт, и что вы будете руководить, обучать и максимально простите процесс. Ваша обязанность — избегать путаницы, особенно в отношении результатов и компенсации.

 

Если бы каждый клиент был идеальным, вам не понадобилось бы соглашение о веб-разработке. Если бы все договоренности шли по плану, не было бы ужасных историй о веб-профессионалах или клиентах.

 

Контракт на веб-дизайн помогает вам избежать плохих ситуаций, в том числе недоразумений, ошибочных предположений, отсутствия уважения, непослушного поведения и ощущения того, что одна  из сторон воспользовалась другой или злоупотребила.

Эти ситуации исходят из коммуникационных проблем, и четкий, хорошо написанный контракт на веб-дизайн может помочь избежать их. Если вы столкнулись с новой сложной ситуацией с клиентом, подумайте о добавлении нового пункта в свой контракт.

 

Почему вашим клиентам нужен контракт на веб-дизайн

 

Веб-профессионалы и клиенты разделяют многие потребности, рассматриваемые контрактами, такие как уточнение объема результатов и вознаграждение за эти результаты.

Соглашение о разработке веб-сайта создает взаимное соглашение с обеих сторон, устанавливая ожидания, устанавливая границы и объясняя, как все работает. Кроме того, контракты:

• Создают подотчетность между клиентом и его поставщиком услуг, чтобы проект был выполнен вовремя и в рамках бюджета.
• Вырабатывают представление о ролях, которые каждая сторона будет играть в проекте, кто за что отвечает, и, в частности, что они должны делать и предоставлять друг другу, чтобы результаты были достигнуты.
• Гарантируют, что они нанимают профессионала, который серьезно относится к своему бизнесу и работе.

 

Начинаем процесс с расчета стоимости проекта

 

Большинство проектов начинаются со теоретической формы предварительной документации, которая инициирует обсуждение стоимости проекта — и в идеале приводит к более формальному контракту.

Четыре варианта представления стоимости охватывают возрастающие уровни сложности, формальности и требуемой работы.

 

Предварительный подсчет

 

Они дают общее представление о том, могут ли услуги быть предоставлены в рамках бюджета в требуемые сроки клиента — и предлагаются с пониманием того, что детали могут измениться по мере получения дополнительной информации о требованиях.

Это может быть полезно на ранней стадии для управления ожиданиями клиентов. Оценки считаются переменными, учитывая вероятность пока неизвестных факторов, и не являются юридически обязательными.

Вы не можете быть обязаны завершить работу по ориентировочной цене.

 

Цены

 

Они являются более формальными, с фиксированной ставкой, ограниченной допустимым периодом времени. Если ваша цена принята в качестве официального соглашения, будьте готовы завершить проект по этой цене.

Это идеально подходит для четко определенных услуг по фиксированной цене, например, для плана по обслуживанию.

Включение ограничения по времени защищает цену в зависимости от покупки других товаров, таких как хостинг или сертификат SSL, так как эти цены могут возрасти.

 

Ценовые предложения

 

Они предоставляют документированные ответы на набор четко определенных спецификаций, часто представляемых в конкурентной борьбе с другими предложениями.

 

Ценовые предложения лучше, когда вы уверены, что сможете предложить выигрышное решение, отвечающее всем требованиям, по конкурентоспособной цене.

 

Как правило, вы экономите время и работу по сбору требований перед фиксацией затрат, и эти требования являются четкими, включая ожидания. Тем не менее, ценовые предложения часто представляются без подробного обсуждения, что оставляет мало места для переговоров, и часто оцениваются с акцентом на представленную итоговую информацию.

 

Предложения по проекту

 

Они предоставляют исчерпывающий, подробный документ и идеально подходят для того, чтобы позволить вам затмить конкурентов.

Это идеальная платформа для размещения вашего портфолио аналогичных работ и выделения вашего уникального торгового предложения (УТП), демонстрирующего вашу ценность и способность выполнять работу.

Хотя это самый трудоемкий вариант, он хорошо работает для сложных проектов, где вы можете предложить несколько вариантов или решений.

После того как вы договорились с клиентом о соглашении, основанном на одном из вышеперечисленных методов, пришло время заключить договор с всеобъемлющим договором.

 

Что входит в контракт веб-дизайна

 

Когда вы рассматриваете рекомендации по подготовке контракта, конечно, вы должны убедиться, что ваш контракт включает в себя все важные детали, и выглядит хорошо. Кроме того:

 

Сохраняйте его простым

 

Слишком сложный контракт на веб-дизайн может привести к путанице или неправильной интерпретации.

Лучшие контракты просты и имеют смысл для всех, независимо от их юридической компетентности.

Оптимизированный текст улучшает понимание с обеих сторон. Сведя к минимуму юридический и технический жаргон, вы также устраняете возможность того, что клиент обвинит в неправильном толковании написанного вами.

 

Сделайте его читабельным

 

Вы знаете все об удобочитаемости для веб-сайтов, и многие из тех же принципов применяются здесь.

Сохраняйте шрифты простыми, избегая чрезмерного подчеркивания, курсива, жирного шрифта или заглавных букв. Используйте текст, достаточно большой для легкого чтения, с хорошим использованием пробелов, межстрочных интервалов и номеров страниц. Подзаголовки помогают организовать информацию для удобства поиска в документе.

Рассматривайте каждого клиента как особый случай

Каждый клиент и проект имеет свои особые потребности.

Чрезмерно общий контракт на веб-дизайн может быть неактуальным для большинства клиентов.

Вместо этого начните со своего собственного всеобъемлющего шаблона и адаптируйте его к потребностям каждого клиента.

Элементы сильных контрактов веб-дизайна

Соглашение о разработке веб-сайта должно охватывать некоторые основы, независимо от того, в каком бизнесе вы находитесь, или какой это проект. В простейшем случае контракт на веб-дизайн охватывает шесть ключевых областей:

1. Введение

• Четкое и информативное представление о вас, вашем бизнесе и потенциальном партнерстве
• Если задействовано несколько исполнителей, короткое резюме члена команды
• Контактная информация и коммуникационные предпочтения

2. Объем работ

• Объем работ, с подробной информацией о том, что именно входит (и не входит)
• Результаты
• Цели
• График

3. Финансовые показатели

• Условия оплаты, включая предоплату, график выплат, льготы по предоплате
• Принимаемые способы оплаты, включая онлайн-платежи
• Что произойдет в финансовом отношении, если проект будет отменен или останется бездействующим в течение некоторого времени

4. Процесс

• Подробная информация о том, как работает ваш процесс, включая этапы, кто будет участвовать, и когда необходимы изменения и одобрения
• Роли вашей команды и команды клиента
• Материалы и ресурсы, которые клиенты должны предоставить

5. Юридическая часть

• Авторское право и право собственности на работу
• Место нахождения юридических документов и процедур
• Гарантия работы
• Поддержка и обслуживание
• Разрешение спора
• Неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность
• Аннулирование или прекращение действия договора

6. Соглашение и подпись

• Утверждение юридически обязательного соглашения
• Подтверждение вступление в силу всех договоренностей
• Контактная информация и подписи

Ресурсы для вашего контракта на веб-дизайн

Разработка собственного контракта с нуля может занять много времени, и вы можете забыть что-то важное. Опять же, платить кому-то еще за создание вашего контракта дорого обойтись. Тем более в случае необходимости составления нового договора каждый раз.

Компромиссное решение начинается с поиска бесплатного настраиваемого шаблона контракта на веб-дизайн.

В идеале вы должны найти хорошо протестированный шаблон контракта веб-дизайна, который имеет все необходимые элементы и действует в течение многих лет.

Советы по использованию шаблонов договоров

Шаблон — это только отправная точка. Даже идеальный шаблон требует настройки: тот, кто создал этот шаблон, не знал вас, ваш бизнес или ваших клиентов.

Объедините лучшие элементы нескольких шаблонов. Внесите изменения, выбрав подходящие элементы из нескольких контрактов, чтобы создать свой собственный супер-шаблон.

Пусть несколько человек рассмотрят вашу окончательную версию. Если вы думаете, что создали идеально подходящий шаблон, попросите изучить его тех, кому вы доверяете, включая коллег, друзей или вашего адвоката.

Корректируйте. Снова и снова. Пересматривайте и пересматривайте, пока не решите, что все идеально. Отложите контракт на день или два, затем прочитай еще раз.

Распространенные ошибки в контракте веб-дизайна

Остерегайтесь распространенных ошибок контракта, которые могут сделать ваш контракт на веб-дизайн бесполезным или неисполнимым.

Даты: должны быть четко указаны даты подготовки и подписания, а также любые сроки, связанные с результатами или платежами.

Отказ от помощи: если вы чувствуете, что не можете написать хороший контракт, даже начав с шаблона контракта на веб-дизайн, рассмотрите возможность найма адвоката. Это будет инвестиция в защиту себя от потенциально дорогостоящих ошибок.

Подписание: конечно, и вы, и ваш клиент должны подписать контракт. При работе с более чем одной компанией убедитесь, что у вас есть правильная подпись. Убедитесь, что у вас и у клиента есть полные подписанные копии.

Заключительные мысли о вашем контракте веб-дизайна

Ваша конечная цель состоит в том, чтобы создать четкий, но в то же время лаконичный контракт, охватывающий основную часть объема работ, конечных результатов, финансовых показателей, сроков, процессов и юридических обязанностей – одновременно воспитывая доверие и уважение, а также предоставляя все, что потенциальным клиентам необходимо для принятия решении продолжить ваше сотрудничество и в будущем.

Всем успешной работы и творчества!

Источник