Наши клиенты значат для нас многое. Это те, кто нас «кормит», кто учит нас, кто треплет нам нервы и даже заставляет переживать. Некоторые становятся нам друзьями. Другие – врагами, с баном по всем каналам и громкими скандалами. Так или иначе, а если работаешь с человеком некоторое время, ты к нему привыкаешь. Ты уже невольно выучил…
Плохой клиент может не только потратить ваше время, создавая трудности, которые придется решать. Есть большой риск потери денег. У меня сильное внутреннее чутье к плохим клиентам, и каждый раз, когда его я игнорировал, все заканчивалось плохо. Со временем я научился распознавать признаки, которые приводили к плохому сотрудничеству. Требование срочного ответа Клиент пишет вам по электронной…
Задаём три вопроса и действуем. Строим фундамент: 1. Какую возможность мы дадим пользователю, спроектировав этот сценарий? Заказчик общими словами описывает, какую проблему должен решать дизайн. Соотносим с неудачным вариантом. Проверяем, может ли пользователь выполнить поставленную задачу при помощи него. Если да и сокращать последовательность действий некуда, проблема не здесь и мы двигаемся дальше. Определившись с…