Как создать карту путешествий клиента [Step by Step]
Все компании, независимо от их размера, траектории или отрасли, сталкиваются с уникальной задачей: чтобы пользователи влюбились в их продукт или услугу . Это, конечно, нелегкий подвиг, но есть некоторые инструменты, которые могут помочь вам в этом. Вероятно, наиболее практичным и наиболее экономичным из этих инструментов является Карта путешествий клиента (CJM). Карта путешествий клиента является фундаментальной…