Как позитивно реагировать на негативные комментарии в социальных сетях
Негативные комментарии и отзывы в социальных сетях иногда забавны, но они могут создать серьезные проблемы для бизнеса. Во многих исследованиях изучалось влияние онлайн-обзоров на поведение потребителей, и общее мнение таково: Большинство потребителей читают (и заботятся) об онлайн-обзорах. Большинство потребителей обращают внимание на то, как компании реагируют на эти онлайн-обзоры. Такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter…
