Простые интерфейсы сложных процессов на примере банковской услуги.
Если вы знаете, что такое рефинансирование кредитов, то вы относитесь к 7% россиян*. Если вы отнесли себя к этим 7%, ещё не значит, что вы к ним относитесь — потому что еще 22% заблуждаются, думая, что понимают процесс рефинансирования. *располагаю данными исследования по РФ, поэтому если назвала вас россиянином, а вы им не являетесь — то сорян. Итак, проблема…