Стратегия электронного маркетинга: раскрыть отраслевые неудачи и святой Грааль

Тип электронного письма, которое вы отправляете потребителю, должен варьироваться в зависимости от того, где он находится на пути к покупке. Этот путь начинается от осознания к рассмотрению, намерению, покупке и удержанию. Содержание вашего электронного письма должно соответствовать тому, что в настоящее время ищет потребитель, будь то дополнительная информация о вашем продукте или квитанция о его покупке.

Оставайтесь на связи и поощряйте взаимодействие с помощью следующих типов электронной почты:

• Рекламные письма : есть скидки? Рекламные электронные письма информируют подписчиков о специальных предложениях и обновлениях ваших продуктов и услуг.
• Информационные бюллетени : Информационные бюллетени — это периодические дайджесты о ваших прошлых разработках и будущих обновлениях. Это отличный способ вовлечь клиентов в ваш прогресс.
• Поведенческие электронные письма : это персонализированные электронные письма, которые помогают вашим клиентам в их путешествии. Некоторые примеры, которые можно автоматизировать, — это приветственные сообщения, рекомендации, напоминания и повторные обязательства.
• Транзакционные электронные письма : Транзакционные электронные письма — это автоматические сообщения, отправляемые для завершения или подтверждения транзакции. К ним относятся подтверждение учетной записи, квитанции о покупках и обновления в социальных сетях.

3. Ваши постоянные клиенты ценят это

Расширение обслуживания клиентов с помощью электронной почты, будь то в форме эксклюзивных предложений, периодических информационных бюллетеней, поддержки клиентов и запросов обратной связи, является более личным, чем сообщения в социальных сетях. Кроме того, большинство клиентов предпочитают этот метод.

Чаты в социальных сетях часто предназначены для личных бесед и запросов, требующих немедленных ответов. С другой стороны, электронные письма позволяют клиентам отвечать без давления.

4. Рентабельность инвестиций в электронный маркетинг превышает отдачу от маркетинга в социальных сетях

Социальные сети, несомненно, необходимы для ваших маркетинговых кампаний, прежде всего из-за их широкого охвата и беспрепятственной доступности для широкого круга аудиторий. Вы можете собирать информацию о клиентах через социальные сети, создавать сообщества и увеличивать охват определенной демографической группы через различные сайты социальных сетей.

Три кампании по электронной почте провалились
—

Как и все в жизни, если оно того стоит, то это непросто. Хотя маркетинговые кампании по электронной почте очень эффективны, их может быть сложно выполнить. Даже крупные бренды не застрахованы от совершения маркетинговых ошибок. Прежде чем мы расскажем вам о передовых методах электронного маркетинга, обратите внимание на следующие ошибки, чтобы вы могли отточить свою стратегию до совершенства.

Buzzfeed и тема сообщения приманки

Почему не сработало

Хотя заголовок и содержание было забавным, никто не смеялся, когда читал тему письма: « Привет, вас уволили ». Многие подписчики запаниковали, увидев на своих телефонах всплывающую строку темы. Некоторые также сочли это неудачной попыткой использовать наживку.

Достаточно сказать, что в тот день они потеряли доверие некоторых своих подписчиков.

Отчаянный призыв Flickr о поддержке

В 2018 году SmugMug приобрела платформу для обмена фотографиями Flickr в надежде спасти ее от закрытия. Пока SmugMug внедрял улучшения в платформу, Flickr продолжал терять деньги. В отчаянной попытке новый генеральный директор призвал всех подписчиков перейти на учетную запись Pro, чтобы они могли поддерживать Flickr в сети.

Почему это не произошло не работает

Открытость Flickr для клиентов заслуживает похвалы. Но из-за длины электронного письма его было трудно прочитать. Кроме того, хотя некоторые из поднятых вопросов могли быть правдой, сообщение могло быть доставлено без атак на другие платформы социальных сетей. В конце концов, этот отчаянный призыв не смог убедить большинство подписчиков перейти на учетную запись Pro.

Икота в реестре новорожденных на Амазонке

Почему не сработало

Подарки-сюрпризы — это здорово. Но не тогда, когда их отправляют не тем людям. Оказывается, получателями письма были в основном покупатели, которые вообще не ждали детей. Некоторые подписчики сочли это забавным и поделились им в социальных сетях, но другие сочли это глубоко оскорбительным.

Ошибки случаются, но их можно избежать. По мере роста вашего бизнеса в вашей базе данных будут тысячи подписчиков. Лучше всего тщательно их сегментировать и проводить тесты перед запуском ваших почтовых кампаний, чтобы избежать ошибок.

Лучшие маркетинговые кампании по электронной почте
—

Создание успешной стратегии электронного маркетинга требует напряженной и целенаправленной работы. Однако при правильной реализации это приносит огромную прибыль вашей компании. Ниже приведены примеры компаний, которые правильно провели свои маркетинговые кампании по электронной почте.

Премьера нового сезона сериала «Молодые преступники» на BBC 3

Почему это сработало

Иногда простота имеет большое значение. Простой, но творчески выполненный макет электронного письма может эффективно привлечь внимание и передать ваше сообщение одним взглядом, что и сделали дизайнеры с этим дизайном электронного маркетинга.

Открыв письмо, вы сразу увидите звезд шоу, которые из-за анимации, кажется, идут на вас. Суть проста: они здесь и готовы к тому, чтобы их увидели. Внизу электронного письма находится четкая кнопка с призывом к действию, которая повторяет сообщение, стоящее за анимацией.

Ни у кого нет времени читать сочинение. Фактически, более 61% электронных писем читаются менее чем за восемь секунд. Так что сделайте каждый элемент вашего контента на счету. Четко и прямо говорите то, что вы хотите сказать своим клиентам. Сделайте свой контент интересным, добавив интерактивные изображения, такие как GIF. Но не анимируйте более двух элементов вашего контента; это может привести к нечеткому изображению.

Электронное письмо с подтверждением ритуала

Ritual — компания, которая заново изобретает основные поливитамины, оптимизируя их для женщин. Ниже приводится электронное письмо с подтверждением покупки, которое показывает, что все было по-другому, но эффективно.

Почему это сработало

Письма с подтверждением обычно представляют собой насыщенные текстом благодарственные письма со ссылкой на номер заказа. Ritual оживил его креативным, но минималистичным контентом, показав изображение продукта, ключевую информацию о доставке и четкие кнопки с призывом к действию. Обычные тексты были превращены в изображения.

Они также предложили реферальный стимул для увеличения охвата и поощрения взаимодействия с сообществом. Наконец, все элементы аккуратно собраны в чистый шаблон, удобный для просмотра.

Who Gives A Crap: обновленная информация об акциях

Почему это сработало

Заголовок «Туалетная бумага вернулась!» достаточно, чтобы привлечь внимание любого, у кого заканчивается запас. Краткое объяснение текущей ситуации, сопровождаемое новой системой заказа, предотвратило паническую покупку подписчиков, которая стала обычным явлением в период пандемии.

Они также способствовали вовлечению своих подписчиков, добавив функцию, которая позволяет компании узнать, нуждается ли подписчик в срочно туалетной бумаге или нет. Это помогло компании отсортировать графики поставок в соответствии с тем, какие клиенты остро нуждаются в продукте, а какие могут позволить себе подождать. Конечно, помогло и то, что сообщение было доставлено беззаботно и забавно.

Функция красоты: письмо с извинениями к вашим волосам

Почему это сработало

Это был необычный и причудливый подход, которого не ожидали многие подписчики. Повседневный тон письма от темы до содержания отражал веселую и дружелюбную индивидуальность бренда Function of Beauty.

Они смогли выразить те же чувства по поводу проблем, связанных с уходом за волосами, как то, что дает всем любимая тетя. Хотя копия была короткой, она могла предоставить решение и побудить пользователей приобрести продукт.

Проблемы, связанные с отказом от ThredUp

Почему это сработало

Есть разные способы оптимизировать электронные письма о брошенной корзине. Один из них — показать или выделить один или два продукта из корзины. Это, безусловно, работает, особенно если указанные товары продвигаются по специальной акции. Добавьте к этому шутливый призыв к действию и награду за то, что поделитесь своим сайтом.

Такой подход создает беспроигрышную ситуацию, против которой, безусловно, трудно сопротивляться. С одной стороны, они могут приобрести товар по сниженной цене. В противном случае они могут порекомендовать сайт другу и все равно получить взамен вознаграждение.

Ключевые элементы успешной стратегии электронного маркетинга
—

Есть так много элементов, о которых стоит подумать, включая их в дизайн вашего электронного маркетинга, что часто возникает непонятный вопрос: с чего начать? Без каких ключевых ингредиентов вам просто не обойтись?

1. Аккуратная и эффективная база данных электронной почты

Знаете ли вы, что компании, проводившие сегментированные кампании, сообщили об увеличении доходов на 760%?

Хорошее электронное письмо будет потрачено зря, если оно будет отправлено не тем людям. Вот почему упорядоченная и эффективная база данных играет большую роль в успехе вашей стратегии электронного маркетинга. Начните с хорошего источника потенциальных клиентов. Если вы розничный магазин, посоветуйтесь со своими постоянными и существующими клиентами. Вы также можете использовать социальные сети для сбора потенциальных клиентов через закрытый контент и рекламу.

Стремитесь поддерживать базу данных электронной почты с высоким потенциалом для конверсии и постоянных подписчиков. Удалите неактивные адреса электронной почты и подписчиков с низким процентом.

2. Беглый, релевантный и личный контент

Объем внимания сужается. Для миллениалов это всего 12 секунд. Для поколения Z — восемь секунд. Это вызов для маркетологов, для которых внимание — валюта. С миллионами контента онлайн и офлайн вам нужен качественный контент, чтобы удерживать внимание клиентов.

3. Броский заголовок

Плохая тема и заголовок — приглашение в ящик для спама. При составлении копий комбинируйте ключевые слова, ключевые слова и ожидаемые результаты. Силовые слова — это слова, которые убеждают и вызывают любопытство. Удовлетворите эмоции клиентов такими словами, как роскошный, интригующий, странный и легкий.

Совет профессионала: не переусердствуйте. Заголовок призван привлечь внимание, а не ввести в заблуждение. Следите за словами, которые также вызывают спам, и их следует использовать с осторожностью.

4. Отслеживание показателей

Следите за своей стратегией электронного маркетинга с помощью ключевых показателей. При необходимости улучшайте кампании на основе результатов следующих показателей:

Открываемость : показывает, сколько ваших подписчиков открыли вашу электронную почту. Стремитесь к 15-25% открываемости.

CTR : CTR или CTR — это количество людей, которые щелкнули по ссылкам в вашем электронном письме. Средний CTR составляет 2,6%

.

Показатель отказов : не все электронные письма принимаются успешно. Это называется отказом электронной почты. Отказы электронной почты вызваны неверным адресом или ошибкой почтового сервера, и это лишь некоторые из них. Ваш показатель отказов не должен превышать 2%.

Коэффициент конверсии : Это относится к количеству подписчиков, которые предприняли желаемые действия после прочтения вашей электронной почты. Если вы отправите приветственное письмо, и они в конечном итоге поделятся вашим сайтом, то это успешное преобразование.

Рентабельность инвестиций : ваша рентабельность инвестиций или коэффициент рентабельности инвестиций определяет, сколько вы получили от инвестиций в свою кампанию. Это ваша высшая мера успеха.

5. Проверка электронной почты

Технические сбои случаются чаще, чем вы думаете. Использование превью и отправка инструментов тестирования может иметь большое значение для предотвращения этого. Подумайте также о том, чтобы запустить свою кампанию с помощью средств защиты от спама.

6. Функциональный шаблон электронного письма

Эстетика играет важную роль в удержании внимания ваших подписчиков. В функциональном шаблоне дизайна электронной почты хороший текст сочетается с визуальными эффектами. Это должно сразу вызвать интерес у ваших подписчиков.

Будьте изобретательны и не бойтесь добавлять анимированные изображения, видео и другие цвета. Некоторые визуальные элементы, такие как GIF, при их стратегическом размещении могут дать лучший отклик. Не забывайте и о пустых пространствах, чтобы макет был чистым.

Советы по дизайну электронного маркетинга для достижения лучших результатов
—

Есть другие способы улучшить дизайн вашего электронного маркетинга. Воспользуйтесь следующими советами, чтобы улучшить свои результаты:

Добавьте смайлики в тему

Смайлы — это простой и быстрый способ передать эмоции в ваших текстах. То, что раньше не одобрялось и считалось непрофессиональным, теперь стало эффективным методом связи с вашими клиентами. Исследование показывает, что у фирменных писем с эмодзи в теме письма показатель открытий на 56% выше, чем у писем без них. Смайлики привлекают внимание ваших читателей в море насыщенных текстом строк темы.

Создавайте интерактивные электронные письма с видео

Сделайте кнопку отказа от подписки хорошо заметной

Получить подписчиков — непростая задача. Но гораздо хуже иметь расстроенных подписчиков, сообщающих о ваших письмах как о спаме, потому что они не могут отказаться от подписки. Ссылки для отказа от подписки предусмотрены законом для защиты потребителей. Но не волнуйтесь, поскольку эти ссылки могут работать в вашу пользу.

Кнопка отказа от подписки помогает вам улучшить вашу базу данных, избавившись от неактивных или незаинтересованных подписчиков. Таким образом, вы также можете избежать попадания в ящик для спама. Также используйте каждый отказ как возможность получить честную обратную связь об улучшениях.

Добавьте змейки макета

Обратитесь за помощью к профессионалам в области дизайна

Увеличение количества бесплатных маркетинговых инструментов привело к появлению маркетологов «сделай сам». С правильным количеством креативности и маркетинговых знаний и руководств вы, вероятно, сможете обойтись. Но не у всех есть время изучить эти инструменты, не говоря уже о том, чтобы развить навыки для их эффективного использования. Некоторые лучше придумывают стратегии, чем воплощают в жизнь замыслы.

Дизайн электронной почты, как и любой другой инструмент брендинга, — это не просто создание красивых вещей, на которые можно смотреть. Избавьте себя от хлопот и подумайте о найме профессионального дизайнера, который вдохнет жизнь в ваши стратегии.

Получите золото с помощью своей стратегии электронного маркетинга
—

Не существует единой формулы успешной стратегии электронного маркетинга. Но вы можете вооружиться этими советами по мере продвижения вверх. Ставьте цели, принимайте обоснованные решения и находите баланс между дизайном и копиями. Если вы сделаете это правильно, то сможете воспользоваться всеми преимуществами электронного маркетинга.

Сделайте упорное начало своей цифровой маркетинговой кампании

Наши талантливые дизайнеры могут улучшить практически все.