Почему крупнейшие компании не инвестируют в дизайн пользовательского интерфейса?*

Пользовательский интерфейс веб-сайта и пользовательский опыт имеют решающее значение для привлечения и удержания клиентов. Но так ли важен пользовательский интерфейс?