Плохой брендинг может быть худшей версией культового. Помните неуклюжий логотип Олимпийских игр 2012 года в Лондоне? Или кампания США по борьбе с наркотиками, возглавляемая тщательно продуманным лозунгом; «Мет. Мы здесь ».
Мы так и думали. Не катапультируйте свой бренд к славе по неправильным причинам; ознакомьтесь со статьей ниже, чтобы узнать, как избежать распространенных ошибок брендинга и привести свой бренд к успеху.
Плохой брендинг на самом деле может быть хуже, чем его полное отсутствие, что сильно отличает его от других аспектов вашего бизнеса. Например, «нулевые продажи» — это наихудший из возможных сценариев продаж. Точно так же «нулевая поддержка продукта» — это самое низкое качество с точки зрения обслуживания клиентов. Но брендинг другой; ущерб бренду безмерен.
Точно так же, как плохая репутация хуже, чем отсутствие репутации, плохой брендинг может быть хуже нуля. Ошибка брендинга — если она достаточно серьезная — может привести к полному краху вашего бизнеса.
Интернет никогда не забывает плохой брендинг, и многие из этих несчастных компаний привлекли к себе внимание из-за своих ошибок в брендинге — неправильного внимания — презрения, насмешек, насмешек и прочего. Возможно, вы слышали, что «плохой рекламы не бывает»; надгробия грубых компаний с провалившимися брендами становятся все иначе.
Ущерб, нанесенный небрежно разработанными логотипами, рекламой с непреднамеренно скрытым смыслом и другими упущениями, очевидными в ретроспективе, будет отражаться на долгие годы. Этот ущерб бренду является повсеместным и многогранным, что затрудняет точное измерение, но есть несколько показателей, которые можно определить количественно и уточнить:
Net Promoter Score (NPS) объединяет отзывы клиентов,
Доля голоса отслеживает, сколько разговоров вокруг вашей отрасли идет о вашем бренде,
Отзыв бренда показывает, насколько надежно ваш бренд приходит в голову клиентам, когда они думают о вашей отрасли.
У сильных брендов эти показатели имеют тенденцию к увеличению с течением времени, но грубые ошибки брендов могут привести к коррелирующему (или причинному) снижению этих показателей, за которым почти наверняка последуют менее эффективный маркетинг, снижение продаж и уменьшение доходов.
Но хорошая новость заключается в том, что независимо от того, являетесь вы дизайнером или нет, вы можете обнаружить, предвидеть и предотвратить промах с брендом… и это может превратить вас в незамеченного героя на рабочем месте.
Брендинг, маркетинг, логотипы и их взаимосвязь —
Прежде чем мы углубимся в серьезные ошибки брендинга и способы их избежать, мы должны провести некоторые различия между брендингом, маркетингом и логотипами. Эти три аспекта являются тесно взаимосвязанными компонентами публичного присутствия вашей компании, но не синонимами.
Спасение вашей компании от промахов с брендом —
При запуске нового бренда или возрождении старого хорошо организованная компания максимально использует свои коллективные умственные способности, опыт и знания.
Вы можете подумать, что люди, не являющиеся дизайнерами, менее способны обнаружить ошибку в бренде, но они часто могут видеть надвигающееся препятствие, которое другие не заметили в своем непреднамеренном «туннельном видении» наиболее подробных аспектов недавно созданного бренда. . Есть ряд ошибок, которые могут иметь катастрофические последствия для вашего бренда. Проявите осведомленность и помните следующее:
Распространенные катастрофические бренды
1. Кампании по электронной почте
Нет ничего более тревожного, чем то, что «кампании по электронной почте» вписаны в стратегию электронного маркетинга. Он навязчивый, подозрительный и в целом общий. Если, конечно, вы не хотите попасть в папку со спамом или быть заявленным как мошенник, занимающийся фишингом, любой ценой избегайте рассылки кампаний по электронной почте. Скорее всего, ваша аудитория не приветствует это.
2. Игнорирование SEO
Мы живем в цифровую эпоху, ориентированную на Google. Если вы не монополизируете это на совершенствование SEO, вы рискуете отстать от конкурентов на опасном уровне. Вашей целевой аудитории никогда не должно быть трудно найти или получить доступ к вашему бренду, а игнорирование SEO означает, что они будут противостоять ему. Вместо этого выясните, какие ключевые слова, имеющие отношение к сообщению вашего бренда, сейчас в тренде и как их ищут. Затем вы можете придумать стратегию реакции вашего бренда на это.
Также хорошо помнить, что ваш сайт будет иметь более высокий рейтинг в рейтинге, если у него более легитимный веб-адрес. Если ваш домен уже занят, посмотрите, есть ли место для исследования с вашим именем, иначе вы можете попробовать купить домен его текущего пользователя, или вам может потребоваться вернуться к исходной точке и подумать о новой концепции имени.
3. Плохой веб-дизайн
Если у вас цифровое присутствие, оно должно быть сильным. Неудачный выбор дизайна вызывает у пользователей негативный опыт при доступе к вашему сайту и его использовании, что плохо отражается на вашем бренде. Это приводит к недоверию между пользователем и брендом; следовательно, негативное восприятие бренда и, в конечном итоге, потеря потенциальных продаж.
Веб-дизайн — это то, во что стоит инвестировать; это позволяет малым предприятиям, особенно, расширять сферу своей деятельности намного дальше, чем это было бы возможно в реальных условиях. Это означает более широкую аудиторию, более широкое влияние и больше потенциальных продаж.
4. Отсутствие последовательности
Мы уже говорили об этом раньше и скажем еще раз, непоследовательный брендинг — это верный путь к катастрофе. Он сообщает аудитории, что вы не уверены, кто вы и что отстаиваете. Это мешает успешному общению с аудиторией и, опять же, приводит к недоверию клиентов и негативному восприятию бренда. Способ добиться последовательного брендинга — это отточить идентичность своего бренда и создать сильное и подробное руководство по стилю бренда.
5. Разрыв с аудиторией
Отсутствие исследования целевых аудиторий затрудняет понимание того, как с ними связаться.
6. Подделка
Подлинность лежит в основе большинства успешных брендов. Конечно, бренды, которые «притворяются», тоже могут добиться успеха, но вы живете и работаете с риском того, что клиенты узнают и возмутят его.
Поскольку в настоящее время в большинстве новостей доминируют изменения климата, в обществе происходит постоянный сдвиг, который означает, что клиенты все больше и больше хотят, чтобы бренды придерживались принципов устойчивого развития и несли ответственность за это. «Зеленая стирка» — яркий пример того, как бренды притворяются, чтобы соответствовать тенденциям; это вводящий в заблуждение, неэтичный и неустойчивый метод для вашего бренда.
7. Общий
Как мы упоминали выше, быть универсальным — не лучший вариант. Вы можете спросить, что представляет собой общий брендинг?
Слишком много полагается на стоковые изображения
Экономия на основных элементах брендинга; например использование генератора логотипов, чтобы предоставить вашему бренду общий логотип
Наличие торговой марки, которая звучит или похожа на название конкурентов
Предложение продукта / услуги, аналогичных продуктам конкурентов, но не превосходящих их по качеству
Использование в вашей копии неспецифических терминов
Чем более универсален ваш бренд, тем менее особенным вы кажетесь своей аудитории. Это означает, что у вас меньше шансов привлечь их внимание и эмоционально соединиться с ними. Слишком часто бренды, которые отмечают вышеперечисленные пункты, кажутся случайными и непрофессиональными. Универсальный бренд отражает бренд без инноваций или с интересной индивидуальностью, и кто захочет принять в этом участие?
Совершить ошибку с брендом: пример из практики
Ресторанная фирма открыла закусочную в аэропорту США. После исчерпывающего исследования рынка, тщательного рассмотрения своих конкурентов, планирования, получения разрешений и другой логистики они остановились на стейк-хаусе в качестве темы ресторана.
Все исследования предполагали, что это увенчается успехом. Ничего подобного не было ни в одном крыле, ни в терминале аэропорта. Рейсы с мясолюбивого Среднего Запада постоянно приземляли к порогу сотни потенциальных посетителей. Другие рестораторы упустили эту блестящую идею и оставили эту кухню пустой.
Итак, они наняли команду дизайнеров для создания бренда, установили промышленные грили на четверть миллиона долларов, наладили отношения с местными производителями высококачественного мяса и были почти готовы к своему торжественному открытию. Ближайший авиационный техник услышал известие о предстоящем запуске стейк-хауса, и его первая мысль ошеломила инвесторов: «А как они нарезают стейки?»
Итак, как можно предотвратить ошибки в брендинге в своей компании?
Выберите великого дизайнера и в полной мере используйте его опыт
Ваш дизайнер может помочь не только в эстетике брендинга. Сообщайте о любых маркетинговых исследованиях, стратегиях позиционирования и прошлых проблемах маркетинга / брендинга вашей команде дизайнеров, независимо от того, являются ли они частью вашего штатного персонала или фрилансером по контракту. И дизайнеру, и клиенту плохо ограничивать свой дизайнерский талант тем, чтобы быть не более чем иллюстратором собственных идей брендинга.
Если вместо этого вы сформулируете свои цели в общих, абстрактных терминах, вы сможете в полной мере использовать всю ценность, знания и опыт своей команды дизайнеров. Не менее важно то, что вы дадите им возможность обнаруживать подводные камни и ошибки брендинга и избегать их. Гораздо лучше дать им слишком много справочной информации, чем слишком мало.
Привлекайте весь свой персонал, а не только команду дизайнеров
Могут быть организационные знания, которые могут спасти вас от последствий плохого брендинга, и эти знания не обязательно могут исходить от сотрудников ваших отделов маркетинга, брендинга, дизайна или PR. Возможно, ваша организация уже разработала нечто подобное, и вы, возможно, неосознанно повторяете ошибку.
На другой работе, во время производства очень дорогого научно-документального фильма, наш видеоредактор обнаружил множество опечаток и фактических ошибок в нашем учебном фильме. Эти ошибки подорвали бы доверие к фильму и бренду, стоящему за ним, если бы они добрались до финальной версии.
Видеоредакторы обычно обвиняются в обнаружении ошибок непрерывности в фильме, таких как неожиданные изменения в одежде, фоне или освещении), но от них редко ожидается, что они будут корректировать или исследовать предмет, поэтому эти потенциальные ошибки были обнаружены и остановлен кем-то, выходящим за рамки их работы.
Снимайте точку зрения клиента
Аналогичным образом свежий взгляд на ваши предстоящие планы брендинга за пределами вашей компании может выявить необнаруженные проблемы и неоткрытые возможности для улучшения вашего бренда. На этот раз вы не просто набираете помощь и идеи вне команды дизайнеров; вы обращаетесь напрямую к тем, кто поддерживает вашу компанию на плаву, — к вашим клиентам.
Ваша маркетинговая команда, вероятно, сможет сегментировать подмножество клиентов, которые являются крупными спонсорами, первыми последователями или распространителями положительной молвы. Вы можете определить свои собственные критерии, но я призываю вас быть как можно более широкими и инклюзивными. Будет гораздо менее информативно, если вы случайно остановитесь только на одном типе клиентов, которого вы уже привлекли … мы ждем здесь конструктивной критики.
Простая и понятная кампания по электронной почте, приглашая этот сегмент клиентов высказать свое мнение об идеях брендинга, оставит вам список желающих добровольцев. Вы будете удивлены, с каким энтузиазмом некоторые покупатели могут заглянуть в потенциальное будущее продукта, который они используют. Получение обратной связи с помощью опросов, вебинаров, опросов или аналогичных методов — отличное дополнение к вашим решениям.
Простые и понятные инструменты опроса, такие как SurveyMonkey, могут быть развернуты за считанные минуты и позволят получить отличную аналитическую информацию, а на другом конце спектра сложные инструменты управления качеством обслуживания клиентов, такие как Clarabridge, могут найти кладезь ценных данных о клиентах.
Голос покупателя мог бы иметь заслуженное влияние на ваши решения по брендингу, и единичный случай такого рода обратной связи, указывающей на надвигающуюся проблему, может сэкономить вам огромные проблемы и сэкономить деньги.
Мыслите глобально и футуристически
Бренд — это как начальное, так и постоянное вложение. Вы не хотите делать эти вложения, не имея гарантий на будущее.
Фактор истории вашего бренда
Повторяющееся прошлое вашего бренда играет важную роль в будущем вашего бренда. Подобно судебному эксперту или археологу, ищите материалы для брендинга, руководства по стилю, креатив и дизайн прошлого. По крайней мере, это даст вам уверенность в том, что вы не повторяете бессознательно работу (и, возможно, ошибки) прошлого. Путем исключения он может исключить идеи, которые уже были опробованы или служили своей цели в прошлом.
Менее прилежный дизайнер непреднамеренно попадет в циклический процесс проектирования, в котором они будут выдвигать старые идеи, которые уже были рассмотрены. Особенно когда речь идет о дизайнерской работе, клиенты не заинтересованы в большом объеме или количестве дизайнерских работ; они хотят, чтобы вы с умом сконцентрировали свои усилия на правильном дизайне с учетом и включением конкурентов, ценностного предложения и истории вашего бренда
.
Рассмотрите своих конкурентов
Брендинг без изучения и учета ваших конкурентов — явная ошибка, и последствия плохого брендинга могут привести к большим, поддающимся количественной оценке расходам для вашего бизнеса. Цель ваших усилий по продвижению бренда — выделиться, и это трудно сделать без полного понимания того, от чего вам нужно отличаться.
Если ваш бренд очень похож на конкурента, вы рискуете всем: от юридических проблем и нарушений товарных знаков до получения дорогостоящих запросов в службу поддержки от клиентов, которые купили их продукт, но (по ошибке) спрашивают вас чтобы поддержать его.
Подражание конкурирующему бренду мгновенно заставляет вас выглядеть обычным. Вы можете увидеть, что пищевые продукты с белой этикеткой напоминают известных лидеров бренда настолько, насколько позволяют закон, но если вы не производите универсальные хлопья или газированные напитки и делаете ставку на запутавшегося или чувствительного к цене покупателя, выбирающего ваш продукт, это не жизнеспособная стратегия для ваших целей.
Учитывайте коннотации и контекст
При производстве новой марки или полировке старой можно допустить множество типов визуальных и ситуационных ошибок. В качестве основного контрольного списка просмотрите свои новые идеи брендинга с помощью следующих мысленных упражнений, чтобы потенциально выявить серьезную проблему брендинга.
Внимательно изучите слова в ваших новых рекламных материалах. Они (непреднамеренно) пишут что-нибудь вертикально через несколько строк? Есть ли случайные сокращения или разговорные выражения? Есть ли проблемные рифмы или словесные сходства? Есть ли другие непреднамеренные сообщения?
Изучите негативное пространство вашего логотипа. Посмотрите на это сбоку, перевернутым и перевернутым. Образует ли он какие-либо нежелательные или предполагаемые формы или образы?
Проверьте слова, слоги и рифмы вашего бренда на иностранных языках. Означают ли они что-то непонятное или негативное для носителей определенного языка?
Покажите свой потенциальный новый бренд как минимум трем разным поколениям. Касается ли он непреднамеренно важной текущей или исторической проблемы или связанных образов или символики?
Попрощайтесь с ошибками брендинга —
Прощания не всегда должны быть грустными, и теперь, когда вы прочитали эту статью, вы должны твердо закрыть дверь перед любым риском плохого брендинга. Контекст, клиенты и качественный дизайн должны быть в центре вашего внимания, когда вы начинаете любое предприятие по брендингу; с этими тремя нельзя слишком далеко уйти от успеха.
Нужен логотип, веб-сайт или визитка для вашего нового бренда?
Наши дизайнеры могут помочь вам создать что угодно.
![плохой брендинг воняет: иллюстрация "width =" 1860 "height =" 1090 "/>
<figcaption> Вы удивитесь, насколько плохой бренд воняет. Автор OrangeCrush </figcaption></figure>
<p> ] Клиенты не будут забывать или равнодушно относиться к вашему плохо курируемому бренду; они будут избегать ваших конкурентов и расширять их, в то время как они сокращают вашу долю рынка. В этом смысле плохой бренд — очень эффективная реклама — для ваших ближайших конкуренты. </p>
<div class='code-block code-block-3 ai-viewport-1 ai-viewport-2' style='margin: 8px 0; clear: both;'>
<!-- Yandex.RTB R-A-268541-2 -->
<div id=](https://artforlife.ru/wp-content/uploads/2021/07/pre-plohoj-brending-kak-izbezhat-hudshih-oshibok-brendinga.jpg)
Спасение вашей компании от промахов с брендом 
6. Подделка
Итак, как можно предотвратить ошибки в брендинге в своей компании?
Снимайте точку зрения клиента
Фактор истории вашего бренда
Загрузка...
