какой должна быть рабочая атмосфера в дизайн-студии

Основатель AIC Сергей Попков рассказывает, как работать в дизайн-студиях, где всегда царит дух лёгкого треша

Стабильность, порядок, жёсткая модель управления — это всё не про них. Но работать как-то надо, и чтобы настроить правильную атмосферу в команде, приходится искать свой путь. Станет проще, если условно обозначить воспитательные процессы как метод кнута и пряника. Первая часть как раз про пряник: квартирник, вечеринки и сосисочные.

AIC прошла путь от одного дизайнера до пятидесяти под одной крышей. Надо сказать, попытки искать правду в модели управления творческим коллективом всегда были острыми и больными. Жить в ощущении коммуналки с творческими соседями — не похоже на мечту создать что-то прибыльное и стабильное. Но как только начинаешь наводить порядок, эти дизайнеры разбегаются из заповедника, как тараканы.

Когда AIC была меньше, мы пытались ввести жёсткую дисциплину. Например, чтобы заставить людей приходить вовремя, придумали книгу учёта: кто-то приходит первым, пишет номер, своё имя и время — остальные записываются за ним. Кто приходит последним, тот выносит мусор в конце дня.

Тогда ничего не получилось: история кнута для дизайнеров оказалась нерабочей. Всегда находилась тысяча причин, почему я вчера засиделся до двух ночи в поисках идеальной концепции и, конечно же, сегодня пришёл позже всех. И за этот подвиг вы заставляете меня выносить мусор?

Мы росли и искали модель правильной структуры. Модель порядка. Специализацию. Чтобы искоренить творческий хаос. Ну или хотя бы приручить его. Потому что дизайн-студия это всегда «квартирник», а это очень неуправляемая модель.

Большинство дизайн-студий — это компании до 20 человек. Потому что именно в таком формате они остаются камерными, уютными, хипстерскими. Такими, что дизайнеры хотят приходить и творить здесь круглыми сутками. Это можно ещё назвать «атмосферой стартапа».

Многих основателей новых дизайн-студий такая модель сильно прёт. Это определённая фаза в развитии, и она, безусловно, должна быть.

Это забавно, но у нас в компании под 100 человек до сих пор кто-то спит ночью в офисе. Про пятничные пьянки я вообще молчу. Мы самый «буйный» арендатор в здании. На нас пишут жалобы стабильно раз в месяц. У нас расписанные большими надписями стены. Это всё кусочек той квартиры AIC на 20 человек. Безусловно, этой «особой атмосферы» стало гораздо меньше, чем раньше. Но она всегда будет в каком-то виде — её нельзя убивать.

Но треш и угар сами по себе, а чтобы поддерживать жизнь такой немаленькой студии, нужен стабильный поток заказов и денег.

Любой уютный творческий хаос приходит к порядку — если студия хочет работать с крупными клиентами и выигрывать гостендеры, например. Естественно, нужна дисциплина и достойный уровень клиентского сервиса. Приходится меняться.

Мы выбрали специализацию, UX и UI и финансовый сектор. Здесь нужно куда меньше творчества: сценарии, аналитика, длинные проекты. И как приятный бонус — почасовая оплата нашего труда.

А ещё провели множество управленческих изменений. Ввели учёт рабочего времени на Harvest, еженедельную отчётность, спринты. Стало лучше: менеджмент и клиенты довольны, выручка растёт, финансовое планирование, показатели. Всё как у взрослых.

И всё-таки истории про дисциплину — это не про дизайн.

Даже когда вы занимаетесь UX, где всё чётко и предсказуемо, в один момент вдруг понимаете, что это невероятно скучная рутина. Дизайнеры всё ещё не инженеры. Время от времени им нужно больше хаоса и творчества. Их абсолютно не интересует рентабельность проекта. Даже удовлетворённость клиента.

Их часто интересует лишь собственное творческое эго.

Выиграть тендер, запилить концепт чего-нибудь на Behance и взять синий шильдик. Попасть на главную Dribbble или выиграть на Awwwards. Иногда (да ладно, всегда) для дизайнера это в десять раз круче, чем согласовать очередную страницу заявки или банковский калькулятор. Или получить премию «за хорошую посещаемость».

В общем, иногда лучше отойти от аналитики и взять не свою тему, включить креатив и сделать круто, весело и задорно.

Именно баланс между порядком и хаосом даёт нужную атмосферу в команде.