Влиять на других – вовсе не означает манипулировать человеком или добиваться желаемого любой ценой. Речь идет о понимании людей, налаживании связей и ведении беседы таким образом, чтобы в результате она приносила пользу всем участникам.
Неважно ведете ли вы деловые переговоры, разговариваете с друзьями или просто пытаетесь донести свою точку зрения коллеге: простые стратегии помогут вам более эффективно общаться и вдохновлять других смотреть на вещи вашими глазами.
Вот лучшие способы положительно влиять на людей, не прибегая к спорам или давлению.
Содержание статьи
- 1 1. Уважайте мнение собеседника
- 2 2. Сосредоточьтесь на согласии в первую очередь
- 3 3. Начинайте разговор «на позитиве»
- 4 4. Мотивируйте, бросая вызов
- 5 5. Научите людей генерировать идеи
- 6 6. Избегайте споров
- 7 7. Покажите, что вы заботитесь о чувствах собеседника
- 8 8. Позволяйте другим больше говорить
- 9 9. Постарайтесь понять точку зрения собеседника
- 10 10. Своевременно признавайте ошибки
- 11 В заключение
1. Уважайте мнение собеседника
Никому не нравится, когда ему говорят, что он не прав, и это зачастую может мгновенно прервать любой значимый для вас разговор.
Вместо того чтобы отвергать чью-либо точку зрения, постарайтесь признать ее. Даже такая простая фраза, как «Я понимаю, к чему вы клоните», способна творить чудеса. Она демонстрирует уважение к точке зрения вашего собеседника и делает его более открытым для того, чтобы внимательно выслушать ваше мнение. Это похоже на строительство моста, вместо возведения стены.
Люди гораздо охотнее прислушиваются, когда чувствуют, что вы уважаете их мнение, даже если вы не полностью согласны с ним.
2. Сосредоточьтесь на согласии в первую очередь
Прежде чем переходить к обсуждению вопросов, вызывающих разногласия, начните с того, с чем вы оба согласны. Это задает позитивный тон и делает беседу более похожей на командную работу, а не на битву за первенство.
Например, на переговорах с клиентом вы можете сказать: «Мы оба хотим, чтобы этот проект был успешным, верно?». Столь простое утверждение укрепит взаимопонимание и облегчит последующее обсуждение любых сложных вопросов.
Когда вы начинаете с достижения согласия, вы создаете общую цель, порождающую ощущение более тесного сотрудничества.
3. Начинайте разговор «на позитиве»
То, как вы начинаете беседу, по сути создает основу для всего последующего.
Дружеский тон или комплимент могут смягчить даже самые сложные дискуссии. Если вам нужно предоставить кому-то обратную связь, начните с признания того, что он сделал хорошо. Например: «Мне очень понравилось, как быстро вы отреагировали на мое вчерашнее сообщение».
Позитивное начало помогает собеседнику быть открытым и не замыкаться в себе. Люди гораздо охотнее идут на контакт, когда вы начинаете с доброты.
4. Мотивируйте, бросая вызов
Людям нравятся сложные задачи – они пробуждают внутреннее стремление проявить себя. Независимо от того, мотивируете ли вы свою рабочую команду или подталкиваете друга попробовать что-то новенькое, постановка задачи дает им то, к чему необходимо стремиться.
Вы можете сказать: «“Давайте посмотрим, получится ли у нас увеличить продажи в этом месяце на 10%». Такое выстраивание обращения добавляет энтузиазма и целеустремленности. Сложные задачи заставляют людей стремиться к новым достижениям, и они зачастую сами удивляются тому, чего могут достичь. Это отличный способ вдохновить на действия любого.
5. Научите людей генерировать идеи
Люди всегда более привержены идеям, которые они придумывают сами.
Вместо того чтобы указывать кому-то, что он должен делать, задавайте вопросы, которые приведут его к нужному решению.
«Как вы думаете, что здесь сработает лучше всего?» — это поможет собеседнику почувствовать, что идея принадлежит ему, и он будет больше заинтересован в ее воплощении. Это все равно что посадить семя в плодородную землю и позволить ему расти дальше.
Когда кто-то чувствует ответственность за идею, у него гораздо больше шансов довести ее до конца.
6. Избегайте споров
Споры редко приводят к чему-то продуктивному. Даже если вы «выиграете» спор, другой человек может просто обидеться, а это вовсе не считается настоящей победой. Вместо этого сосредоточьтесь на поиске точек соприкосновения.
Например, если возникают разногласия, попробуйте сказать: «Я понимаю вашу точку зрения, но вот еще один способ взглянуть на проблему с другой стороны».
Это позволяет поддерживать позитивный и продуктивный диалог. Избегание споров не означает, что вы избегаете конфликта – это демонстрирует, что вы выбираете путь, при котором обе стороны почувствуют уважение со стороны собеседника.
7. Покажите, что вы заботитесь о чувствах собеседника
Люди лучше реагируют, когда знают, что вам действительно небезразлично, через что они проходят.
Простое признание вроде «Я понимаю, почему это вас расстроило», может полностью изменить тон разговора. Оно показывает, что вы слушаете и что чувства другой стороны имеют значение.
Когда люди чувствуют, что их понимают, они более открыты для того, чтобы выслушать вашу точку зрения. Главное — убедиться, что собеседник знает, что вы на его стороне, а не против него.
8. Позволяйте другим больше говорить
Иногда лучший способ повлиять на кого-то — просто дать ему высказаться. Людям нравится чувствовать, что их слышат, и когда вы даете им возможность высказать свои мысли, они видят, что их ценят.
Если вы постоянно перебиваете кого-то или спешите донести свою точку зрения, человек может замкнуться в себе. Вместо этого задавайте вопросы и слушайте. Чем больше вы позволяете другим говорить, тем больше вероятность того, что они почувствуют себя вовлеченными в беседу и тем более открытыми они будут для того, чтобы выслушать ваши идеи, когда настанет ваша очередь выступать.
9. Постарайтесь понять точку зрения собеседника
Если вы попробуете поставить себя на место другого человека, это может полностью изменить направление разговора.
Когда вы искренне пытаетесь понять его точку зрения, вы проявляете эмпатию, которая укрепляет доверие. Это может быть так же просто, как сказать: «Я понимаю, почему вы так себя чувствуете» или «Я представляю, как вам было трудно».
Когда люди чувствуют, что вы пытаетесь взглянуть на ситуацию с их «колокольни», они с большей вероятностью доверятся вашим намерениям и прислушиваются к вашим советам.
Трудно признать свою неправоту, но, сделав это своевременно, можно избежать многих неприятностей, особенно в отношениях с клиентами.
Когда вы сразу признаете свои ошибки, это снимает напряжение и показывает, что вы достаточно зрелы и профессиональны, чтобы взять на себя ответственность.
Если вы допустили ошибку в работе, скажите что-нибудь вроде: «Вы правы, здесь я ошибся. Позвольте мне все исправить». Признание своей неправоты вовсе не ослабляет вашу позицию, наоборот, оно укрепляет уважение, поскольку показывает, что вы честны и готовы все исправить.
Кроме того, признание ошибок помогает разговору двигаться вперед, а не зацикливаться на обвинениях.
В заключение
Влияние на других не обязательно должно быть сложным или манипулятивным. На самом деле речь о понимании людей и уважительном к ним отношении.
Вы удивитесь как далеко можно зайти, проявив немного сочувствия и позитивного подхода. Попробуйте использовать наши советы в своих беседах или переговорах, и вы увидите, насколько действенными они могут быть.
Всем успешной работы и творчества!
Загрузка...
