Продолжаю серию постов о моем опыте работы с иностранцами. Буду рассказывать про Канаду, а именно канадскую команду castlelab 🙂 До этого писала про Дубай, история по ссылке https://clck.ru/MABdz .
Познакомились мы с castlelab через Behance, когда Leo написал мне следующее сообщение 👇
Да, $18 в час — это очень мало, но оплата — это не единственная польза, которую мы получаем от проекта. Я хотела получить опыт работы с иностранцами, узнать, какой у них уровень сложности, как я справлюсь с английским, есть ли какой особый рабочий менталитет, я правда буду сидеть под пальмой и работать удаленно? 🙂 Все эти вопросы летали в моей голове, я быстро согласилась и оставила контакты в Skype.
В этой статье автор придерживается примерно той же позиции в седьмом пункте https://clck.ru/MKZ6r
Первое общение было таким же добрым, простым, но с рабочими вопросами, как с Kyle (история про Дубай https://clck.ru/MABdz), но в этот раз я не постеснялась спросить, могут ли меня перевезти к себе. Да, я бы хотела иммигрировать в Канаду, так как давно вдохновляюсь примером русского программиста, который своими силами переехал в Канаду без помощи юристов.
Читаю его в инстаграм по имени drag116. Он рассказывает как переехал в Канаду, а после в США, уровень жизни, медицины, специфические рабочие моменты, кредиты , налоги и стоимость жизни.
Мне ответили, что не смогут перевезти и обещать такого не станут, так как не такой величины компания и доход не тот. Честно сказали сразу, без морковки и обещаний, потому я не искушалась и знала на что иду.
Задача была сделать презентацию в Behance. В своих силах я была уверена, но когда увидела какой сайт предстоит презентовать, поняла, что ленточки не достигнуть, о чем сразу сказала Лео. Он предложил мне роль консультанта, мол смотреть как идет процесс и оставлять комментарии, мысли как можно улучшить проект. Я согласилась.
Презентацию делал дизайнер из Украины, я оставляла комментарии, когда Лео просил подключиться. В итоге, из-за слабого английского на тот момент, я писала простыми словами и, возможно, они звучали грубо без вежливых оборотов и второго условного времени, а может я не задумывалась о том, как все звучит, но парень из Украины отказался работать дальше, а Лео попросил меня писать немного мягче. Со вторым дизайнером я уже очень старалась, писала больше похвалы, чем предложений и в итоге получился вот такой кейс 👇
https://www.behance.net/gallery/82765409/Chatbot-Platform-Website
Вот и пришел момент, когда прошлые проекты дали пользу сейчас. Ребята из castlelab выросли и стали делать серьезные проекты, усиленно выступать на конференциях, проектов стало значительно больше.
Три месяца назад мне написал Лео с предложением сделать платформу для обучения игры на гитаре. Заказчик из Франции, проект интересный, оплата $30 в час, я помню как приятно и продуктивно шло общение с Лео раньше, а теперь мне предстояло стать частью команды. Я была рада, тем более, что мне предложили роль лидирующего UX/UI дизайнера и мне очень хотелось проявить себя.
Когда я начала работать в команде, то была шокирована, что я абсолютно не умею вести рабочий диалог их уровня. Все было просто идеально, особенно мне нравится смотреть общение с заказчиком. Для меня это как мастер-класс. Мои основные инсайты такие:
- Разговор имеет явную структуру (цель, этапы и завершение). То есть командная встреча без заказчика начинается с вопросов как у всех дела, потом продакт говорит зачем мы сегодня собирались, потом спрашивает, кто хочет рассказать о проделанной работе, обсуждаем совместно какие сложности у кого возникают и завершаем звонок вопросом продакта, знает ли каждый что делать дальше и когда планирует сделать.
- У всех есть время выразить свою мысль. Это время ни чем не ограничивается. Есть участник, который говорит свою мысль минут 10 и это нормально.
- Перебивать не обязательно, так как мнение каждого спросят, даже если вопрос не из его области.
- Нельзя говорить «Его области» 🙂 нужно сказать Его или Ее области. Либо сказать их. (He or she, либо сказать they).
- Никто не старается быть самым умным, все говорят любую мысль, которая теоретически может быть полезна. Нет страха быть неправым.
- Нет давящей иерархии. Продакт налаживает коммуникационные вопросы, но не руководит UX/UI частью и не берет на себя за нее ответственность. (Работая артдиром, у меня был ответственный по производству, который мог не согласиться с моим решением и не давал доступ к заказчику). С Канадой в точности да наоборот.
- Каждый месяц Лео звонит проверить как самочувствие по проекту, какие хорошие и плохие моменты своей работы вижу, как идет процесс. Эти вопросы напрягают, потому что не понимаю как на них ответить правильно.
p.s. одна из читательниц статьи написала, что подобные вопросы — это нормальная практика у иностранцев и акт вежливости. Вовсе не вопросы с подвохом. Я и правда, когда Лео спрашивал «что хорошего и плохого в проекте» думала, к чему он это спрашивает? Куда он ведет? Что он хочет этим сказать? В общем русский менталитет дает о себе знать 🙂
Да, работать оказалось сложно. Вот список трудностей с которыми я столкнулась:
- Разница во времени 10 часов. Это значит, что мы созваниваемся моим вечером и общаемся до самой ночи. Сильно сбился график.
- Английский язык подвел меня больше, чем я ожидала. Несмотря на то, что я за месяц до проекта сдала экзамен IELTS на 6.5, я была абсолютно не готова общаться на профессиональные темы. Не могу сказать по-английски «качественные исследования», «количественные исследования».
- Я чувствую разницу менталитета и мучаюсь когда я ее замечаю. Один раз в звонке с Лео и вопросами как идет проект, сказала, что ощущаю свой русский менталитет, перебиваю людей, не могу терпеливо слушать то, с чем я не согласна. Если раньше я записывала свои вопросы, то сейчас, все чаще начинаю вторгаться и задавать их. Он ответил, что мы все разные, вносим разное в проект. Когда он мне предлагал сотрудничество, то уже знал о моем темпераменте и вся команда была готова к худшему, но этого не случилось, так что все хорошо.
- Иногда я вообще не понимаю что говорят пользователи на интервью, особенно французы лет пятидесяти с сильным акцентом и низкой английской грамотностью. Благо Шарлотта страхует, я думаю, что без нее не справилась бы, потому что с большим трудом вела первичные интервью.
В данный момент проект близок к завершению и этот опыт сильно изменил мою жизнь. Во-первых, я привыкла к корпоративной этике и не представляю себе результативной работы без нее. Отказываюсь от офферов, увольняюсь в первый рабочий день, когда замечаю, что корпоративная этика отсутствует совсем. Во-вторых, мы сделали крутой проект, который на российском рынке пробивает меня из первичного собеседования сразу в предложение о работе. Планирую написать статью с case study, где все подробно распишу. В-третьих, мне очень нравится общение с ними, и я надеюсь, несмотря на мои неидеальности, это наш не последний проект. Прикрепляю картинку с лицами, для ощущения атмосферы и примерки на себя. Очень разные национальности у ребят.
Есть моменты, которые заставляют меня чувствовать себя не в своей тарелке. Вот небольшой список:
- Необычные имена как Yuki, Charlotte, Pascal, Nick, Abdellah. Непривычно, будто в фильме, а не в моем мире.
- Они все постоянно летают! Такие фразы как «Одну встречу пропущу, решил задержаться в Лос-Анджелес», или такой диалог «Как планируешь новый год провести?» — «Даже не знаю, ничего особого, может съезжу в Майами» … это тревожит мою душу.
- Вопросы кто как провел рождественские праздники. Один ходил в горы, другой серфил, третья с парнем каталась по Америке… я дома с семьей, бабушкой и дедушкой встретила 🙂
- Уровень дизайна русского и канадского оценивать сложно. Они явно руководствуются другими знаниями. Когда я рассказываю свои принципы построения UI, они слушают внимательно, с интересом, когда я слушаю их, я вижу совершенно иной подход. Сложно сказать чей дизайн круче.
- Я думала, что мой английский улучшится. Это не совсем так. Улучшилась только скорость печати. Экзамен Ielts я сдавала лучше, чем общаюсь в жизни и, можно сказать, я использую очень ограниченный запас слов и грамматики. Этого, конечно, достаточно, чтобы работать, но я возьмусь за этот вопрос позже.
- В начале работы я подписала договор, полностью на английском и прислала сканы Лео.
- Выплаты раз в месяц через PayPal.
- Используем Slack, Notion, Figma, Google calendar, Hangouts Meet.
- У нас есть TimeSheet красиво нарисованный в Figma. Мы вышли из срока на неделю из-за просьбы заняться брендингом от заказчика. Сам график построен крайне растянуто, поэтому не успеть сложно.
- Все свои часы мы записываем в таблицу с колонками: имя, проект, часы, дата, что делали. Один раз Лео спросил меня, вижу ли я часы Шарлотты потраченными целесообразно, ведь они в двое больше моих. Значит, небольшая проверка да идет.
Этапы работы содержали исследование бизнеса, конкурентный анализ, интервью с пользователями, прототипирование, анимирование, пользовательское тестирование, брендинг, UI дизайн, UI-kit.
Вот такой опыт 🙂 Мне хочется добавить, что все мои иностранные проекты пришли не из LinkedIn или Upwork. Видимо, активная социальная позиция и Behance дают такие результаты.
Если вам нравится статья, было интересно, полезно и хочется увидеть case study, дайте знать клапсом 👏. Медиум позволяет поставить больше одного клапса статье (максимум 50 хлопков), чтобы не было случайно, а осознанно одобрено! Поэтому такому количеству буду особенно рада 😊 Пишите обратку в комментариях)
Загрузка...
