Меня зовут Ольга, и я интроверт.
Ну, вроде как. В хороший день я отлично могу вести легкую беседу. Но в плохой день, по словам Марины, «я хочу оставаться внутри весь день, я хочу, чтобы мир ушел». И все же я исследователь UX, а это значит, что я получил работу, которая заставляет меня постоянно общаться с людьми. И как-то я люблю это! Сумасшедший, верно?
Если ваша цель — собрать как можно больше идей, вам нужно открыть своего участника. И как ты кого-то открываешь, если сам напуган? Вот некоторые вещи, которые я узнал по пути, которые вы могли бы найти полезными. Продолжайте читать!
Содержание статьи
Быть готовым
Это само собой разумеется, но я думаю, что важно упомянуть. Вы уже подчеркиваете всю ситуацию разговора с незнакомцем, поэтому вам не нужно добавлять больше в кучу. Убедитесь, что вы знакомы с руководством по обсуждению (или, если вы сами работаете с проектом, напишите руководство по обсуждению). Запомните формальности, которые вы должны сказать в начале. А в случае, если вы нервничаете, и ваша память не работает, сделайте несколько заметок, которые помогут вам продолжить.
«Запомните формальности, которые вы должны сказать в начале. И если вы нервничаете, и ваша память не работает, сделайте несколько заметок, которые помогут вам продолжить ».
Это ваша территория
В детстве я боялся насекомых и пауков. Мой папа говорил мне: «Посмотри, какой он крошечный. Он боится тебя больше, чем ты его ». То же самое касается участников исследования. Они оказываются в странной обстановке, когда незнакомец задает им (часто личные) вопросы.
Когда вы входите в лабораторию, вы делаете это с четким планом относительно того, что будет дальше. Между тем, ваши участники не имеют ни малейшего понятия, что произойдет. Они боятся, что их будут проверять или как-то судить. Помните — вы здесь главный.
Начните с ледокола
Так вот, это всегда рекомендуется как способ открыть участника, но в нашем случае он служит вам так же, как и им.
Обычно я начинаю болтовню о погоде (знаю, знаю, очень оригинально, но я стараюсь использовать ее только в экстремальных погодных условиях!) Или о том, как им было трудно найти лабораторию ( довольно сложно найти лабораторию). С женщинами я склонен хвалить их сережками или лаком цвета. Это заставляет их говорить о том, где они его купили, а я обновляю свой список покупок. Беспроигрышный.
Что еще можно сделать? Существует множество тем для небольших разговоров, но вам определенно следует избегать спорных вопросов, таких как политика, иммиграция или, иногда, спорт, особенно местная лига.
Вы также можете попробовать пошутить, но она должна быть чертовски общей. Люди обижаются на множество разных тем, и последнее, что вы хотите, — это чтобы ваш участник обиделся на вас.
Делайте перерывы
Если вы интроверт, это не обязательно означает, что вы супер стеснительный, но это, вероятно, означает, что социальное взаимодействие истощает вас. Поэтому может быть заманчиво быстро закончить проект и запустить как можно больше сеансов в день. Я был там и поверь мне, это не очень хорошая идея.
Обязательно дайте себе время отдохнуть. Что я считаю оптимальным, так это проводить не более 3 сеансов в день с перерывом не менее 30 минут между участниками. Однако, если вы предпочитаете ограничить количество сеансов или сделать более длительные перерывы, сделайте это (если ваш работодатель это разрешит).
«Если вы интроверт, это может не означать, что вы супер стеснительный, но это, вероятно, означает, что социальное взаимодействие истощает вас. Поэтому делайте перерывы, чтобы помочь своим уровням энергии ».
Попробуйте нестандартный подход
Обычно мы встречаемся с участниками лаборатории, но это не значит, что это единственный способ провести интервью. Если вы готовы выйти из своей зоны комфорта (буквально), посоветуйтесь с вашими участниками, чтобы узнать, как они предпочитают разговаривать с вами.
Некоторые участники, особенно молодые, предпочитают общаться с вами через приложение для обмена мгновенными сообщениями. Например, интервью через Messenger поможет им (и, если честно, вам) чувствовать себя более комфортно. Это может также дать вам больше идей и стенограммы, к которой вы всегда можете вернуться.
И последнее, но не менее важное
Обязательно заплатите или иным образом вознаградите своих участников. Каждый раз, когда я боялся, что я испорчу, я вспоминал, что этим людям платили (довольно много), чтобы они сели со мной. Опираясь на опыт работы в качестве исследователя и участника, оплата труда делает людей более терпеливыми и добрыми. Они захотят вам помочь. Используйте это в своих интересах.
«Из опыта как исследователя и участника — оплата труда делает людей более терпеливыми и добрыми. Они захотят вам помочь. Используйте это в своих интересах ».
Первоначально размещено на средней странице Ольги Войнаровской.
Загрузка...
