В чем разница между хорошей маркетинговой стратегией по электронной почте и спамом? Это не уловка или ярлык; это мнение читателя. Взглянув на ваше электронное письмо (или даже просто указав тему), читатель решает, есть ли у вашего бренда что-то предложить, или вы просто еще раз отказываетесь от подписки.
У электронного маркетинга есть много преимуществ, когда он выполняется эффективно; это эффективно, дешево и индивидуально. Но чтобы их заработать, вам сначала понадобится эффективная стратегия электронного маркетинга. В этом руководстве мы объясняем, как привлекать подписчиков, создавать электронные письма и в полной мере использовать эту прибыльную маркетинговую возможность.
Содержание статьи
- 1 Зачем сосредотачиваться на электронном маркетинге? —
- 2 Как найти свою аудиторию —
- 3 Улучшайте электронную почту —
- 4 Пробуждение и поддержание интереса аудитории —
Зачем сосредотачиваться на электронном маркетинге?
—
Электронный маркетинг дешев и удобен. Если вы правильно разыграете свои электронные карты, вы можете заработать 42 доллара с каждого потраченного доллара. Он имеет высокую окупаемость инвестиций, а это значит, что вы не единственный участник отношений B2C, который счастлив быть там.
Социальные сети и электронный маркетинг
Когда многие из нас думают о цифровом маркетинге, мы думаем о взаимодействии с целевой аудиторией через социальные сети. Это прямой, аутентичный канал для охвата пользователей, поэтому создание популярного канала часто является первым шагом для многих брендов, пытающихся добиться успеха в своей отрасли и получить широкую аудиторию.
Для сравнения, электронный маркетинг иногда упускается из виду. Многие малые предприятия тратят океаны времени и энергии на свои каналы в Instagram и анализ вовлеченности, но при этом не обращают внимания на свои каналы электронной почты. Тем не менее, исследования предсказывают, что к 2025 году во всем мире будет более 4,6 миллиарда пользователей электронной почты.
Недавнее исследование показывает, что 60% потребителей предпочитают получать рекламные кампании по электронной почте, по сравнению с 20% потребителей, предпочитающих это через социальные сети. Мы не говорим, выбирайте то или другое, мы говорим, что быть неудержимым и делать то и другое превосходно.
VIP-пространство электронной почты входящие
Если подумать, почтовые ящики — это личное. Пользователи могут выбрать подписаться на бренды в социальных сетях, которые им нравятся или которые им наполовину интересны. Но если они хотят пригласить вас в одно из своих самых приватных цифровых пространств — в свой почтовый ящик, — они должны действительно быть в вас.
Возможно, поэтому у электронной почты такой высокий рейтинг кликов. Чтобы подписаться на подписку, пользователи должны физически передать свои контакты электронной почты. Это означает, что они доверяют бренду присылать им контент, который им будет интересен. Как бренд, вы должны выполнить это ожидание, чтобы отношения продлились дольше, чем летняя интрижка.
Так как вы это делаете? Что ж, к счастью, следующий раздел этой статьи посвящен построению стратегии электронного маркетинга.
Как найти свою аудиторию
—
Прежде всего, вам понадобятся подписчики и регистрация.
1. Выберите своих игроков
Обязательным условием любой стратегии электронного маркетинга является наличие целевой аудитории, которой можно отправлять контент. Проработайте свою нишу и определите, кому это нравится; это означает исследование вашей целевой аудитории и выяснение того, какие образы они хотели бы видеть, каковы их убеждения и ценности, где они бывают и чем им нравится заниматься.
Каким бы надуманным оно ни было, заклеймите себя как подлинного. Находите пользователей в предпочитаемых ими каналах социальных сетей, используйте промо на мероприятиях, на которые они ходят, и сотрудничайте с влиятельными лицами / брендами, которые они уже обожают.
2. Выберите свое оружие
Свинцовые магниты
Лид-магнит — это бесплатный подарок, который вы предлагаете в обмен на подписку по электронной почте. Это может быть бесплатная пробная версия, доступ к видео, электронная книга или другой загружаемый контент. Некоторые бренды предлагают подписчикам эксклюзивный доступ к контенту до того, как он станет общедоступным, например, предварительная продажа билетов на предстоящее выступление.
Новости отрасли
Для тех предприятий, которые пока не могут предложить что-либо ценное, держите подписчиков в курсе последних актуальных отраслевых новостей и обновлений. Это создает взаимопонимание с вашей аудиторией, позволяя им знать, что вы информированы, разделяете их ценности и заслуживаете доверия.
3. Поделиться — это забота
Продвигайте, продвигайте, продвигайте. Упростите подписку для потребителей; делитесь ссылками на ваш "подписной" призыв к действию по своим цифровым каналам. Внедряйте доступные дизайны, чтобы как можно больше людей получали положительные впечатления от подписки на ваш бренд.
Улучшайте электронную почту
—
По словам Джейд Колбер, нашего старшего менеджера по электронному маркетингу здесь, в 99designs, есть четыре ключевых ингредиента хорошего электронного письма: «При создании новой кампании спросите себя: является ли она персонализированной, динамичной, аутентичной и инклюзивной? Если ответ положительный, значит, вы взяли все необходимое для успешного электронного письма ».
«И помните: электронный маркетинг — это не маркетинговый канал, установленный и забытый. То, что приносит отличные результаты в одну неделю, может не быть на следующей, поэтому убедитесь, что вы готовы тестировать, анализировать и пересматривать по мере необходимости ». Джейд рекомендует постоянно пересматривать и обновлять методы, используемые в ваших маркетинговых письмах. Итак, как лучше всего это сделать?
A / B-тестирование
A / B-тестирование, иначе называемое сплит-тестированием, означает рассылку альтернативных версий вашего электронного письма разным группам пользователей. Это позволяет вам увеличить количество переходов по ссылкам, узнав, на что ваша аудитория лучше всего реагирует, будь то определенные макеты, стили языка, формулировка CTA или темы.
Сегментация клиентов
A / B-тестирование не будет работать, если ваши клиенты не разделены на группы. Таким образом, опираясь на данные пользователей, вы можете эффективно сегментировать клиентов на основе общих черт по ряду функций.
Используя такое программное обеспечение, как MailChimp (или Google Analytics для бесплатной версии), вы обычно сегментируете пользователей по следующим критериям:
Демография:
- Возраст, местонахождение, пол, доход, уровень образования и т. Д.
Психография:
- Образ жизни, увлечения, личностные качества и т. Д.
Поведение потребителей:
- Сравнение покупок, ожидание поступления товаров в продажу, количество переходов по ссылкам, используемые устройства / платформы, каналы социальных сетей и т. Д.
Персонализация
По словам наших коллег из Campaign Monitor, персонализированные строки темы увеличивают количество открываемых писем на 26%. Это означает использование таких методов, как сплит-тестирование и сегментация клиентов, чтобы каждый подписчик чувствовал себя особенным, но этот уровень персонализации не заканчивается, когда пользователи нажимают кнопку «Открыть». Используйте их предпочтительное имя в строке темы и адаптируйте содержание электронного письма к категориям, указанным вами выше.
Триггерные электронные письма
Триггерные электронные письма — это расширение персонализации, направленное на повышение и поддержание взаимодействия с пользователями. По сути, это автоматизированные электронные письма, которые отправляются или запускаются в соответствии с определенным поведением клиента.
Например, некоторые бренды электронной коммерции отправляют клиентам электронные письма о товаре, который покупатель мог добавить в свою корзину, но не совершил покупку. В этом случае электронное письмо будет напоминать покупателю о продукте и побудить его купить его.
Если некогда постоянный клиент становится неактивным, бренды иногда отправляют триггерные электронные письма, чтобы привлечь его внимание. В строке темы написано что-то вроде «Привет [customer name]мы скучаем по тебе», и предлагать новые рекламные предложения или показывать товары, которые могут понравиться покупателю, на основе данных, полученных в результате их предыдущего поведения с брендом.
Другие типы триггерных электронных писем напоминают клиентам о необходимости продлить подписку, если срок их действия приближается к концу, приветственные электронные письма и промокоды, если они успешно направили друга в магазин с брендом.
Адаптивный дизайн электронной почты
Доступ к 43,5% электронных писем осуществляется через мобильные устройства. Это означает, что адаптивный дизайн имеет первостепенное значение для вашей стратегии даже в большей степени, чем дизайн для настольных компьютеров — не то чтобы это соревнование. Дизайн с учетом универсальности: визуальная иерархия, размер навигационного изображения / шрифта и фактическое содержимое могут быть изменены при разработке для мобильных устройств, а также для настольных компьютеров.
Использование медиа-запроса
Медиа-запрос — это метод CSS, который специалисты по маркетингу или кодировщики используют для встраивания в свои электронные письма. Этот медиа-запрос определяет устройство, на котором он используется, по размерам, которые он использует на этом устройстве, и соответствующим образом корректирует дизайн электронной почты.
Это называется запросом, потому что он включает набор условий: «если X, то Y». Это означает, что вы также можете изменять дизайн в зависимости от того, будут ли пользователи работать в вертикальном или горизонтальном режиме.
Дизайн электронной почты для мобильных устройств
Ключевым методом создания успешных маркетинговых электронных писем является создание каждого дизайна, в первую очередь, с использованием перспективы и размеров мобильного телефона.
Затем вы изменяете дизайн в зависимости от того, будет ли он отображаться в браузере на настольном компьютере или на другом устройстве. Это сделано для того, чтобы у вас не было длительного времени загрузки, которое может привести к потере пользователей, когда они попытаются получить доступ к вашим проектам электронной почты через мобильный телефон.
Основные компоненты электронной почты
Тема
Ваша тема — то, как вы входите в дверь; не имеет значения, насколько красиво внутри будет ваше письмо, если ваши читатели выбросят его, потому что тема письма их не волнует.
Выбирайте свой случай с умом
Когда дело доходит до темы письма, возникает большой вопрос: какой регистр вы собираетесь использовать? Заглавный регистр («Заглавный регистр означает использование заглавных букв всех слов, кроме артиклей и предлогов») выглядит формальным и работает для многих люксовых брендов, государственных органов и компаний по организации мероприятий.
Падеж предложений («Падеж предложений означает использование только первого слова и собственных существительных») кажется более расслабленным, доступным и стандартным, поэтому он используется большинством брендов в маркетинговых электронных письмах.
Играйте с умом
Письмо — это искусство, особенно когда вы пытаетесь уместить самую лучшую информацию на минимальном пространстве. Вы должны чувствовать себя искренним, искренним и представительным, чтобы подключиться к целевой аудитории. Удивите их поддразниванием того, что находится внутри электронного письма, но оставьте достаточно, чтобы они должны были открыть его для всей истории.
При написании темы письма всегда думайте о контексте. Недавно я получил электронное письмо от местного обувного бренда с надписью «ВНЕ ОФИСА». Я нажал на нее, гадая, присоединятся ли они к таким, как Bumble, чтобы дать время всей своей команде. Оказалось, что я ошибся, и промо-кампания проводилась для новой линии обуви — для пользователей, работающих вне офиса .
Избегайте спама
Если вы собираетесь рассылать маркетинговые сообщения электронной почты, вы ни в коем случае не хотите, чтобы они попадали в папки для спама пользователей. К счастью, в наши дни системы фильтрации довольно продвинуты, но есть несколько приемов, которые вам нужно принять, чтобы не пропустить:
- Всегда проверяйте тему письма. Если они включают значение скидки (скажем, 50%), они имеют более высокий риск оказаться в папках со спамом.
- Убедитесь, что ваша электронная почта выглядит официальной; «.com» всегда помогает в этом.
- Не покупайте списки рассылки; это навязчиво.
- Убедитесь, что ваши темы написаны хорошо, с конкретной информацией, чтобы они не казались общими.
Чувствительность устройства
У разных устройств и провайдеров электронной почты разные ограничения на количество символов, которые они могут поместить в предварительный просмотр электронной почты. Это означает, что ваша тема может быть обрезана для пользователей Apple и Gmail, но не для пользователей Samsung или Outlook.
CTA
Призыв к действию — это то, что отличает маркетинговое письмо от личного. Здесь вы просите своего читателя что-то сделать, и это кульминация всех ваших усилий произвести на него впечатление.
Ваше первое решение — это то, куда ведет призыв к действию. Какое именно действие вы хотите, чтобы читатель предпринял? Вы можете построить стратегию электронного маркетинга вокруг любого числа бизнес-целей: увеличение продаж / конверсий, увеличение посещаемости веб-сайтов, привлечение большего количества подписчиков в социальных сетях, улучшение репутации вашего бренда, укрепление связей с лояльными клиентами или даже просто создание учетной записи.
Ваши призывы к действию должны отражать ваши бизнес-цели, как в том, что они говорят, так и в том, к чему они приводят при нажатии. Хотя в одном письме может быть несколько призывов к действию, лучше всего их ограничить. Таким образом легче проверить, что работает для разных клиентов, и сосредоточиться на том предложении / услуге, которое вы хотите продвигать. Также неплохо было бы создать последовательность и сделать так, чтобы они дополняли друг друга в рамках одной и той же темы.
Основной текст сообщения электронной почты
Сделайте его кратким и сочным с основным текстом электронного письма. Подумайте о том, как ваши пользователи получают доступ к электронной почте; это не то средство, которым обычно пользуются в ванне при свечах или в пляжном гамаке.
Пользователи хотят бегло просмотреть доступный контент, поэтому используйте язык осознанно и осмысленно. Вам понадобится максимум 3 коротких абзаца, чтобы сказать то, что вам нужно сказать: электронные письма — не время и не место для вас, чтобы изменить свое художественное использование наречий.
Внешний вид и макет
Воспользуйтесь преимуществами таких принципов дизайна, как визуальная иерархия, чтобы направить внимание читателя. Вся ваша композиция должна вращаться вокруг ваших CTA (объясненных ниже), поэтому начните с них, а затем создайте остальную часть вашего электронного письма.
Подумайте о доступности, когда в вашем дизайне перемежаются изображения и текст. Вам кажется, что он занят или трудно читать? Если вы используете анимацию или видеоклипы в своих маркетинговых проектах по электронной почте, будут ли они воспроизводиться автоматически или пользователи будут активно нажимать кнопку «воспроизведение», чтобы запустить их.
Изображения
Как и в любом цифровом дизайне, очень важно уделять первоочередное внимание высококачественным изображениям, которые передают вашу эстетику читателю.
В настоящее время многие маркетинговые электронные письма содержат анимацию, так что используйте эту тенденцию электронного маркетинга и экспериментируйте. Возможно, вы используете фотографии или представляете работы художника; в любом случае они должны эмоционально общаться с пользователями. Продвигайте инклюзивность и показывайте пользователям все типы людей, которых вы называете своей аудиторией. Убедитесь, что время загрузки было коротким и не загружайте изображения или видео большого размера.
Пробуждение и поддержание интереса аудитории
—
Почему электронный маркетинг настолько эффективен? Помимо более низких затрат, чем на рекламу, это еще и невероятно личная связь с вашей клиентурой. Электронная почта — это то, как общаются друзья и коллеги — люди, с которыми вы знакомы, — поэтому общение с людьми в одном и том же месте предполагает, что вы в дружеских отношениях.
Воспользуйтесь этой близостью, продумав дизайн своих писем: выдающиеся визуальные эффекты, заманчивые предложения, соблазнительные темы и темы, соответствующие вашей индивидуальности бренда. Отправьте электронное письмо, которое вы были бы рады получить, и побудите этих читателей продлить подписку.
Загрузка...
