Геймификация стала популярной тактикой в веб-дизайне с тех пор, как она впервые появилась на цифровой сцене более 10 лет назад. Вы смотрите везде, как на экране, так и за кадром, и никто не отрицает, что он может творить чудеса с конверсиями — но как насчет более широкого воздействия геймификации на бизнес и технологии?
Содержание статьи
Что такое геймификация?
Прежде всего, давайте посмотрим, что такое геймификация на самом деле.
Геймификация — это то, где вы берете что-то, что уже существует, например, веб-сайт, и добавляете игровую механику, чтобы сделать его более привлекательным.
Игровая механика — это просто техника, используемая игровыми дизайнерами для привлечения игроков — в геймификации вы берете эти методы и применяете их к вещам, которые не являются играми. Почему? Потому что таким образом вы можете увеличить вовлеченность, мотивацию и даже лояльность.
Подумайте о значках достижений, наградах лояльности, списках лидеров и индикаторах прогресса; Это все примеры геймификации.
Существует два типа геймификации: структурная геймификация и геймификация контента.
Структурная геймификация — это то, где вы вводите игровые элементы в структуру вашего сайта. Это может быть в форме индикатора выполнения, сбора значков или создания списков лидеров.
Здесь вы можете увидеть отличный пример структурного геймификации с сайта обучения Memrise. Пользователи могут видеть, сколько очков они набрали, на каком уровне обучения они находятся, просматривать полосы обучения и отслеживать, сколько новых слов они выучили.
Геймификация контента — это то, где вы применяете игровую механику непосредственно к контенту вашего сайта. Хитрость заключается в том, чтобы просто использовать геймификацию для улучшения контента — например, вы можете использовать рассказывание историй, персонажей и задачи, чтобы сделать контент более привлекательным.
Компания, которая хорошо известна своим использованием геймификации контента, — это компания Compare the Market, которая создала серию символов сурикатов для улучшения своего веб-сайта и поощрения взаимодействия со своим продуктом — теперь эти персонажи лежат в самом сердце бренда.
Важно отметить, что вы на самом деле не превращаете свой веб-сайт в саму игру . Вы просто добавляете игровые элементы, с которыми пользователи могут взаимодействовать.
Геймификация: скрытие в поле зрения
Слово «геймификация» впервые было придумано Ником Пеллингом в 2003 году, но на самом деле оно началось много веков назад, еще в 1800-х годах. Несмотря на свою популярность в цифровом мире, этот термин использовался еще до появления экранов!
Исторически сложилось так, что игрофикация использовалась предприятиями, стремящимися поощрять постоянных клиентов, рабочие места, пытающиеся привлечь своих сотрудников, и преподавателей, которые находили новые способы обучения студентов.
Геймификация окружает нас в нашей повседневной жизни от программ для часто летающих пассажиров до карт постоянных клиентов, обещающих бесплатный кофе. Мы все попадаем под чары геймификации, даже не зная ее имени.
Супермаркеты используют геймификацию с огромным эффектом — почти у каждого есть какая-то карта очков, которую они сканируют каждый раз, когда ходят по магазинам. Очки складываются в скидки на продукты, топливо и даже могут оплачивать воздушные мили. Это вознаграждает клиентов за их лояльность и, что еще более важно, заставляет их возвращаться снова и снова.
Одна из причин, по которой этот метод настолько эффективен, заключается в том, что люди любят соревноваться и получать вознаграждение за вещи — до тех пор, пока им не нужно прилагать слишком много усилий. Именно эта любовь к победе и успеху делает геймификацию такой успешной, когда речь идет о конверсиях как онлайн, так и оффлайн.
Гигант онлайн-коммерции Amazon в полной мере использует этот факт, чтобы превратить отзывы клиентов в полезную и конкурентную деятельность — привлечение пользователей к участию и содействие контролю качества продукции за один шаг.
Частые и хорошо оцененные рецензенты могут стать «Лучшими рецензентами» и даже попасть в список «Зала славы». Лучшие рецензенты получают значки, тонны бесплатных продуктов и скидок от продавцов, которые ищут надежные отзывы, а также бесплатные подарочные карты Amazon.
Этот пример геймификации берет то, что люди все равно делают — оставляя обзоры продуктов — и добавляет дополнительный стимул для взаимодействия с рынком Amazon.
Чтобы добиться успеха в Интернете, геймификация сначала должна быть простой в использовании, четко продуманной и привлекательной для пользователей . Вот почему веб-дизайнеры и разработчики имеют прекрасную возможность обновить свои проекты с учетом геймификации.
Геймификация также должна приносить реальную выгоду вашим пользователям.
Подумайте, что заставляет ваших пользователей тикать. Будет ли система баллов работать на вашем сайте? Может ли таблица лидеров мотивировать ваших посетителей? Вы в состоянии предложить вознаграждение успешным пользователям? Что бы вы ни делали, всегда делает вашу геймификацию актуальной и полезной.
К конверсиям … и не только
Уже установлено, что геймификация может творить чудеса с целью обращения. Но зачем останавливаться на достигнутом?
Для начала, геймификация может быть чрезвычайно полезна для поисковой оптимизации вашего сайта (SEO) .
Известно, что геймификация повышает вовлеченность, повышает лояльность клиентов и увеличивает время на странице. Это также может увеличить трафик, например, в случае с shareserviceslink, который увеличил количество посещений веб-сайта на 108,5%, используя игрофицированную стратегию, основанную на игре под названием «Kill The Paper Invoice».
Эти факторы — все, что любит Google. И хотя многие из факторов рейтинга Google являются образованными догадками, мы знаем, что время ожидания является основным игроком в гонке за рейтингами.
Время задержки — это то, сколько времени пользователь тратит, просматривая страницу после перехода со страницы результатов поиска (SERP).
Основной SEO говорит нам, что чем дольше ваши пользователи проводят на ваших страницах, тем лучше ваш сайт выглядит для Google. А что делает геймификация? Он поощряет пользователей не просто нажимать на ваш сайт, но и придерживаться его.
Именно здесь ваши навыки веб-дизайна необходимы для создания первоклассного геймификации, что дает вам преимущество перед конкурентами. Ваша конечная цель заключается в том, чтобы пользователь щелкнул ваш сайт на странице результатов, а затем не вернулся в Google.
Это называется длинным кликом и напрямую влияет на рейтинг — короче говоря, это показывает Google, что ваш сайт удовлетворил поисковика!
Создавая очень привлекательный контент сайта, геймификация, естественно, заставляет посетителей тратить больше времени на ваш сайт. Это отлично подходит для SEO и может привести к повышению рейтинга вашего сайта в результатах поиска Google.
Интересным примером этого является тест, проведенный в Twitter Рэндом Фишкиным, основателем SEO-компании Moz.
Он привел своих подписчиков в Google термин «лучший стейк на гриле» и щелкнул верхний результат поиска, но сразу же вернулся на страницу результатов Google. Затем они нажали четвертый результат и остались на этой странице, не возвращаясь в Google.
Это пример «подпрыгивания» сразу после верхнего результата и длинного щелчка по четвертому результату.
Итак, что случилось? Итак, четвертый результат быстро поднялся на первую позицию на странице результатов, через 70 минут и между 400 и 500 взаимодействиями. Хотя это всего лишь эксперимент, это убедительно свидетельствует о том, что время задержки может положительно повлиять на рейтинг вашего сайта в Google.
Но почему это важно, если геймификация может повлиять на рейтинг Google?
Более высокий рейтинг означает больше трафика, что приводит к увеличению количества конверсий и повышению осведомленности о вашем сайте.
Все это складывается — но есть ли доказательства того, что геймификация может помочь в увеличении вовлеченности пользователей и улучшении трафика?
Истории успеха
Bunchball, платформа для геймификации, помогла веб-сайту инструментов для обучения под названием Course Hero геймифицировать свой сайт. Они внедрили значки поощрений, создали систему баллов и структурировали обучение по уровням, через которые ученики могли бы пройти.
Лучшие 20 участников были затем отображены в публичной таблице лидеров, в которой использовался конкурентный элемент геймификации. Студенты могут также поделиться своими успехами, значками и достижениями в социальных сетях Twitter и Facebook.
Пользователи могут разблокировать бесплатный доступ, загружая ресурсы, просматривая контент и отправляя Героя курса друзьям.
Результаты показали, что в целом время на площадке увеличилось на 5%, а социальный обмен увеличился на колоссальные 400% за три месяца, доказав, что игрофикация — не единственная хитрость.
Еще один более известный пример — M & M, которая запустила кампанию в социальных сетях, предназначенную для поиска крошечного кренделя в большом графике, полном M & M. Все, что нужно было сделать, это найти скрытый крендель — вознаграждения не было, поэтому эта маркетинговая стратегия была исключительно для поощрения взаимодействия с брендом.
И это удалось — хотя кампания была чрезвычайно простой и недорогой, в результате было получено 25 000 новых лайков в Facebook, 10 000 комментариев и 6000 акций. Это доказывает, что ваш подход не должен быть сложным или дорогостоящим, чтобы быть эффективным.
Очевидная связь между игрофикацией и вовлечением очень позитивная. И, учитывая все, что мы знаем о влиянии, которое низкий рейтинг отказов и увеличение времени ожидания могут оказать на рейтинг Google, геймификация, безусловно, выглядит как окончательный ключ к успеху вашего сайта.
Как добиться геймификации с помощью веб-дизайна?
Обдумывая, как реализовать геймификацию с помощью веб-дизайна, вы должны начать с вашего пользователя. Каковы их потребности, болевые точки и мотивы? Какие действия вы хотите, чтобы они предприняли? Геймификация должна быть простой, легкой и полезной, так что не усложняйте свой дизайн.
Понимание того, что движет вашими пользователями, поможет вам наилучшим образом геймифицировать ваш сайт — вот различные методы, которые вы можете реализовать.
Отвращение к потере
Никто не любит чувствовать, что они пропускают. Дайте своим пользователям что-то бесплатно прямо сейчас, и вы обнаружите, что они не хотят отказываться от этого. Это может привести к большему количеству подписчиков премиум-класса или лучшему участию, если вы создадите систему типа «используй или потеряешь».
Популярные примеры включают планы «freemium», которые ограничивают ресурсы пользователей, используемые большинством разработчиков сайтов, таких как Wix, а также игры, такие как The Sims, и обучающие программы, такие как DuoLingo. Все они предоставляют пользователю что-то бесплатно, но при этом получают сотни платных клиентов, потому что пользователи не хотят терять свой прогресс.
The Sims — отличный пример использования неприятия потерь, чтобы привлечь пользователей. Люди продолжают играть, потому что, если они этого не делают, их персонажи начинают ухудшаться и теряют счастье, влияя на счет игрока.
Этот пример взят из реальной игровой платформы, но вы можете использовать тот же принцип, чтобы подключить своих собственных пользователей — и он не должен включать платные конверсии. DuoLingo позволяет вам начать учиться и оценивать свой успех бесплатно, но вам нужно создать профиль, чтобы сохранить ваш прогресс, который является эффективным способом поощрения регистраций.
Награды
Кто не любит побеждать? Проявите творческий подход к способам вознаграждения своих пользователей. Дайте им бонусы за заполнение форм, распространение в социальных сетях или совершение покупок. Этими бонусами могут быть очки, значки или виртуальные деньги, которые пользователи могут собирать, чтобы разблокировать призы или уровни.
Dropbox является классическим примером этой тактики — бесплатная версия имеет ограниченный объем памяти, но пользователи могут зарабатывать больше свободного места, выполняя такие задачи, как привлечение друзей, добавление в форум сообщества и многое другое.
Вы можете поиграть с этим, наградив пользователей большим количеством ресурсов для выполнения действий на вашем собственном веб-сайте. Сделайте вознаграждение релевантным для вашего сайта, независимо от того, дает ли он им доступ к эксклюзивному контенту, бесплатным или виртуальным призами.
Конкурс
Люди естественно конкурентоспособны. Воспользуйтесь необходимостью конкурировать с вашими пользователями, создав списки лидеров и позволяя им создавать профили с уровнями полномочий, достижений или репутации. Установите цели и уровни, чтобы они могли их разблокировать, и наблюдайте, как ваши пользователи мчатся друг к другу, как в нашем предыдущем примере с лучшими рецензентами Amazon!
Другие примеры включают сайты, такие как TripAdvisor, AirBnB, и социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, где люди «соревнуются», чтобы получить больше лайков и акций, чем другие. Популярным примером является Reddit, где пользователи получают очки, а комментарии могут быть одобрены или понижены другими.
Создание интерактивной и конкурентоспособной аудитории действительно может повысить заинтересованность в контенте вашего сайта, особенно если вы можете включить систему вознаграждений, чтобы мотивировать своих пользователей.
Обратная связь
Всегда сообщайте своим пользователям, какое влияние оказывают их действия. Позвольте им отслеживать свои успехи и показывать, сколько очков они набирают — мгновенное удовлетворение часто является ключом к тому, чтобы заставить ваших пользователей хотеть большего.
DuoLingo, инструмент для изучения языка, в полной мере использует это, давая вам мгновенную информацию о ваших успехах, когда вы проходите курс обучения. Это побуждает пользователя продолжить урок и действует как визуальный мотиватор.
В конце курса пользователь получает сводку своего прогресса, которая способствует регулярному использованию, чтобы они могли поддерживать свою «полосу». Вы можете применить это к своему собственному сайту, подтвердив действия, такие как заполнение форм или обмен информацией в социальных сетях.
Даже простая большая зеленая галочка является положительным стимулом, а наблюдение за точками или индикаторами прогресса повышает вероятность того, что пользователи будут придерживаться своих действий.
Не держите своих пользователей в напряжении — если они могут напрямую отслеживать результаты своих действий на вашем сайте, они с большей вероятностью будут возвращаться снова и снова!
Используя эту психологическую тактику, вы можете привлечь внимание и сохранить его . Какую бы стратегию вы ни выбрали, вы всегда должны убедиться, что ваша геймификация отмечена следующими флажками:
- Для пользователя должно быть легко выполнить
- Он должен предлагать пользователю соответствующие и реальные вознаграждения
- Он должен обеспечивать четкие действия для пользователя
]
Заключение
Геймификация способна повысить активность вашего сайта, посещаемость, количество конверсий и многое другое. Но без хорошего UX это не удастся — мы увидели, что геймификация должна быть ясной, простой и простой в использовании, чтобы люди возвращались снова и снова.
Помните, что речь идет не о создании игр, которые отвлекают вас от вашего контента. Вместо этого вы должны геймифицировать свой сайт, чтобы улучшить ваш контент и привлечь пользователей.
Используя описанную нами тактику — конкуренцию, вознаграждение, неприятие потерь и обратную связь — вы можете разработать успешную стратегию геймификации, хотите ли вы увеличить конверсию или просто повысить лояльность и вовлеченность в долгосрочной перспективе.
Хотите узнать больше?
Хотите получить признанный в отрасли сертификат курса по UX Design, Design Thinking, UI Design или другой теме, связанной с дизайном? Онлайн курсы по UX от Interaction Design Foundation могут дать вам отраслевые навыки для продвижения вашей UX-карьеры. Например, «Дизайн-мышление», «Стань UX-дизайнером с нуля», «Проведение юзабилити-тестирования» или «Исследование пользователей». Методы и лучшие практики являются одними из самых популярных курсов. Удачи в учебном путешествии!
Загрузка...
