7 уроков дизайна из самого важного отказа Силиконовой долины

Глава AI в Apple. Основатель Nest. Руководитель распознавания речи Google. Технический директор Twitter. CTO и соучредитель LinkedIn. Вице-президент по технологиям в Apple. Все они имеют одну общую черту: в начале 1990-х годов они работали в небольшом старте Silicon Valley, о котором вы никогда не слышали.

В 1990 году компания General Magic выделила Apple с членами оригинальной команды Macintosh в качестве соучредителей. Их целью было создать мобильное вычислительное устройство, которое соединило бы всех в мире. Это была радикальная идея: что, если бы у каждого был персональный коммуникатор, компьютер, который шел с ними повсюду и что они использовали свою жизнь? В течение следующих нескольких лет группа талантливых инженеров и дизайнеров работала над созданием портативного устройства и сети для их подключения, создания сенсорных экранов, приложений и даже emojis для своей платформы в процессе. Но это было до Интернета. Люди не понимали, для чего они будут использовать такое устройство, и никто не купил его.

Конечно, видение General Magic vision произошло — более десятилетия спустя, в форме iPhone, а затем — исходной операционной системы Android. Компания также росла карьерой бесчисленных высокотехнологичных тяжеловесов. Фактически, два главных архитектора каждой мобильной операционной системы, которые составляют 99% всех телефонов на планете сегодня, сидели на расстоянии 15 футов друг от друга, когда они оба были низкими инженерами в General Magic.

История восхождения и падения General Magic — и ее наследие — теперь является предметом одноименной полнометражного документального фильма. После премьеры в Нью-Йоркском кинофестивале Tribeca в феврале, сегодня в документальном фильме премьера Силиконовой долины, где будут присутствовать более 100 бывших генералов-магов, как их называют.

Fast Компания обратилась к шести из самых известных выпускников компании, от Тони Фаделла, который изобрел iPhone, Меган Смит, которая была первой женщиной-директором Соединенных Штатов при Обаме, о том, что они узнали из наиболее выживших технологий влиятельный неудачный запуск.

Не бойтесь изобретать новую парадигму

. «Общая магия» была всего лишь мыслью о первых принципах решения проблем, основанных на потребностях пользователей, только в корне. И вам нужно было изобрести целую кучу технологий для этого.

«Это было до Интернета. Это была вымышленная идея, что у вас может быть устройство, которое было бы портативным и подключалось к другим устройствам. Это было радикально.

«Тогда это был лучший финансируемый, самый привлекательный, самый сумасшедший проект в Силиконовой долине. То, что определило его, было просто безграничным. Оглядываясь назад, именно этот сумасшедший прототип хотел сделать все, как сетевое обслуживание, так и само устройство. Каждая часть была невероятно амбициозной: электронная почта, обмен сообщениями, чат, сенсорные экраны, все в одно и то же время. Они изобретали вещи из цельной ткани. Они пробивались сквозь стены. Предел был физикой.

«Решите реальную проблему с пользователем, даже если это означает изобрести то, чего еще не существует. Так мы получили мышь, сенсорный экран и адреса электронной почты. Все эти вещи пытались сделать технологию более доступной для людей ». Джон Джаннандреа глава AI в Apple, инженер General Magic

Но убедитесь, что вы занимаетесь им в кусках размером с укусом

«Мы слишком много делали. Мы постоянно добавляли, становились все более амбициозными. Я бы сказал, что это урок. Искушение всегда должно сделать что-то более содержательное, сделать его более мощным, сделать его лучше, делать больше — этот соблазн является подавляющим, особенно для учредительной команды, потому что у них такие великие видения. Тот факт, что у вас есть великое видение, замечательно. Но попробуйте переварить его в кусочки размером с укус. Вы можете представить себе это, но вы должны делать реализацию с шагом. Вы не можете делать слишком много. Именно здесь приходит волшебство для создания чего-то успешного — такого сочетания ключевых элементов и функциональных возможностей, которые будут настолько убедительными и создадут это чувство восторга у клиента, не вставляя его все в одно и то же время.

«Если у вас есть куча самомотивированных и умных людей, и вы соберете их вместе, они произведут что-то невероятное. Но вы не можете свести к минимуму важность управления. Это грязное слово. Это прозаично. Это не видение. Это не сон. Это не технологическое превосходство. Но, к сожалению, это имеет значение ». Джоанна Хоффман часть оригинальной команды Macintosh, руководитель отдела маркетинга в General Magic

Никогда не забывайте, что самым важным человеком в комнате является пользователь

«Сначала поставьте пользователя. Есть все возможности, чтобы ставить перед пользователем другие вещи, такие как прибыльность или какая-то стратегическая цель, которую вы имеете. В долгосрочной перспективе вы должны сначала поставить пользователя. Это те, с кем вы делаете то, для чего вы это делаете. Это моя Северная Звезда. Еще лучше, попробуйте работать над проектом, который вы сами хотите больше всего на свете. Если вы идеальный пользователь, естественно видеть, чего хочет пользователь. Легко работать над тем, что вы никогда не будете использовать, но более выгодно, если вы работаете над чем-то, что для вас существенно ». Энди Герцфельд мастер« мастера », ведущий архитектор программного обеспечения на Macintosh, соучредитель General Magic

«Понимайте свою аудиторию. Мы проектировали его для нас, технических вундеркиндов. У него был приятный пользовательский интерфейс — мы этого хотели, но мы не понимали, что обществу это еще не нужно ». — Тони Фаделл изобретатель iPod, соавтор изобретателя iPhone, основатель и бывший генеральный директор Nest, директор Future Shape, инженер по аппаратным и программным средствам General Magic

Объявите критику — это делает ваши идеи более острыми

«Существует ценность, на которую надавливают умные люди. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с действительно резким, суровым критиком, который бросает вызов вашей работе и заставляет вас почувствовать себя маленьким червем, там есть что-то полезное, потому что вы получаете бесплатные консультации от умного человека, который заставляет вас понять суть вы действительно думаете, говоря, чувствуя. Без этого давления ваши идеи не так резки.

«Дело в том, что они видят то, что другие люди не видят ясно, и они слышат то, чего нет у других людей. Между видением и видением того, что люди не видят и считаются орехами, есть тонкая грань. Там много откат, который может создать неуверенность в себе. В моем случае это создало более сильное подтверждение.

«Не унывайте отказами. Пересмотрите их, и они бесплатные консультации, которые помогут вам понять суть ». Марк Порат генеральный директор и соучредитель General Magic

Учитесь у тех, у кого есть мастерство

«Есть необыкновенные люди с большими достижениями, из которых вы можете учиться. Удостоверьтесь, что вы думаете о подмастерье, путешествии, мастерстве — таком пути. Есть мастер-предприниматели, которые создали необычные вещи. , , Если вы поработаете с ними, вы получите практику на их пути.

«У группы [General Magic] был большой опыт создания многих видов продуктов. Все, кто был моложе в нашей карьере, получили возможность ученика. Вы должны быть в поиске таких людей. Вы можете искать не только то, над чем хотите работать, но и удивительные коллеги, чтобы учиться ». — Меган Смит первый женский технический директор США, бывший вице-президент Google, основатель и генеральный директор из Shift7, инженер-механик в General Magic

Будьте пессимистический оптимист, и никогда не сдавайтесь надежду

«Сейчас мы настойчиво на самостоятельного вождения автомобилей, на AI, на синтетической геномике. Все это произойдет. Но они займут больше времени. Будет больше вопросов. Мы собираемся пройти через разочарование. Но вам нужно, чтобы люди толкали, слепо или сообщали, чтобы идти дальше. Для меня это просто эволюция на работе. Мы развиваемся быстрее, чем когда-либо.

«Я пессимистический оптимист или осторожный оптимист. Вы всегда должны надеяться. » Тони Фаделл

Собственные технические сбои и борьба за их исправление

« Просто мысль о том, что я работаю когда компьютеры попали в руки всех, теперь используются, чтобы подорвать свободу, а демократия глубоко смущает и тревожит. В целом в отрасли люди все это дают во внимание. Надеюсь, они делают это ясным, прозрачным и честным способом. Facebook оставляет что-то по своему желанию в некотором роде, как они источают истину, допуская, насколько это возможно в то время ». Энди Герцфельд

« Силиконовая долина проделал долгий путь от запоминания, чтобы включить всех в таблицу дизайна. Эта экстраординарная задача, которая существует в человечестве, которая ускоряет некоторые таланты и замедляет другие, — это одна из наших самых больших проблем, чтобы привести всех в дизайн-таблицу и выяснить: как уменьшить негативное использование технологий?

«Что я любил о наставниках, которых мы имели в« Общей магии »: у них были необычайные ценности. Даже тогда мы допустили ошибки. Я лично любил иметь возможность работать с этой необычной командой, которая создала Mac, которая позволила так многим людям быть более связанными. Но мы также видим проблемы технологии, чтобы защитить наши основные ценности вокруг равенства, вокруг демократии.

«Я работал над физическими моделями. [Andy Herzfeld] сказал, убедитесь, что вы сделали камеру. Он держал [the device]как будто он щелкал и сказал: «Люди собираются фотографировать и отправлять их по всему миру». Instagram! Это 1992 год. И все же сегодня, когда я фотографирую, если есть цвет лица, я должен настроить баланс света, потому что эта камера расистна на моем телефоне. [The tech is] ужасно, но несправедливо, что одна группа получает значение по умолчанию, и одна группа должна быть скорректирована. Это неверно. Как только мы обнаружим, что нам нужно смягчить ». Меган Смит

« Если вы хотите внести какие-либо изменения, вам придется рисковать. Но вы не можете быстро двигаться и ломать вещи, и вы не можете провести анализ паралича. Как дизайнер, или инженер, или деловой человек, мы должны двигаться быстро. Когда вы знаете, что видите что-то не так, это должен быть красный флаг. Возьмите риски и двигайтесь. Вы допустите ошибки. Ваша задача — исправить их как можно быстрее и, в идеале, разработать их.

«Иногда вы не можете понять риски. Теперь мы это видим. Не обвиняйте других — принимайте это. Сделай некоторое изменение. " — Тони Фаделл