7 простых правил, чтобы лучше объяснить веб-дизайн своим клиентам

Веб-дизайн — это два простых слова, но они охватывает гораздо больше, чем то, что клиентам часто просто трудно понять, чего они хотят на самом деле, не говоря уже о том, что они получат в результате.

Клиенты часто хотят, получить целый мир за свои деньги. Ну да, а кто не хочет получить наибольшую отдачу от своих с трудом заработанных денег?

Однако то, что хочет клиент и что ему нужно, часто совершенно разные вещи.

Они часто хотят всевозможных наворотов: видео, картинки, причудливая графика и что-то, что могло бы выглядеть великолепно, но в конечном итоге не принесет успеха в достижении главной цели при продаже их продуктов или услуг.

Вот семь основных правил, которые помогут вам объяснить своим клиентам, что такое веб-дизайн и как вы создаете сайт, соответствующий их бизнес-целям.

1. Управляйте ожиданиями заранее

Коммуникация жизненно важна, когда вы объясняете своему клиенту, что подразумевает собой их сайт.

Обсудите это заранее, прежде чем вы даже составите итоговую сумму для них.

Попросите их объяснить свои требования и потребности. Попросите привести примеры других сайтов, которые им понравились и рассказать, что им понравилось в них. Затем объясните, что вы собираетесь делать, и почему вы будете делать это тем или иным образом. Наконец, включите все это в предложение в очень четкой форме, чтобы они точно знали, чего ожидать.

Также важно сохранять все общение в письменной форме: электронная почта отлично подойдет для этого.

Даже если вы встречаетесь вживую с вашим клиентом или разговариваете по телефону, укажите все обсуждаемые моменты в электронном письме и попросите их подтвердить, что все правильно поняли.

Таким образом, у вас всегда будет документальное подтверждение любых разговоров или согласованных пунктов, на которые можно ссылаться позже, если это понадобится.

2. Сделайте это проблемой и сценарием решения

Объясните все как можно проще.

Если вы представляете клиенту список проблем или требований, а затем представляете список запланированных решений, это позволяет легко количественно оценить и объяснить сайт, а клиенту легко понять ваш подход.

Самое главное — объяснить деловую сторону сайта, почему это пойдет на пользу бизнесу вашего клиента.

Кроме того, обязательно объясните это с точки зрения вашего клиента. То есть, как то, что вы делаете, принесет пользу бизнесу, о котором идет речь. При этом также важно показать клиенту, что вы понимаете его бизнес и его цели.

3. Объясните, что вы являетесь экспертом

Это очень важно.

Генеральные директора, особенно крупных корпораций, считают себя экспертами во всем, даже в веб-дизайне.

Объясните им, что вы являетесь экспертом в своей области, и это то, что вы делаете изо дня в день. Подкрепите свой опыт демонстрацией вашего портфолио и объяснением, почему эти веб-сайты были успешными.

Платформы для совместной работы облегчают согласование некоторых моментов и дальнейшие изменения в проекте.

4. Веб-дизайн должен быть ориентирован на цель

Это тоже важно. Поставьте перед клиентом четкие цели.

• Это просто веб-присутствие?
• Они продают какие-то конкретные товары или услуги?
• Это сайт электронной коммерции?

Не забудьте объяснить клиенту, что будущий сайт ориентирован на покупателя или целевой рынок.

У генеральных директоров может быть какое-то грандиозное представление о том, что их сайт должен быть изощренным и первоклассным, но это может не подходить для их целевого рынка.

5. Предлагайте выбор, получайте постоянную обратную связь и вовлекайте своего клиента в процесс

Когда вы начинаете с вашего первоначального дизайна, важно предложить вашему клиенту различные варианты: это заставит их участвовать в процессе принятия решений заранее.

Не ждите, чтобы закончить сайт, прежде чем показывать вашему клиенту.

Убедитесь, что они видят прогресс, и им нравится внешний вид и функциональность.

Еще раз, обязательно объясните процесс, почему вы разработали сайт именно так и почему он будет эффективным.

6. Представление в этапах

Когда вы составляете свое предложение, убедитесь, что у вас есть многоэтапный подход; то есть, если у вас есть четыре этапа, которые легко понять, то это позволяет вам представить каждый шаг клиенту.

Пусть они подпишутся на каждом этапе.

Этап 1: Варианты

Представьте ряд вариантов и шаблонов, которые клиент может просмотреть, объясните разницу между ними и предложите клиенту выбрать. Убедитесь, что они подписывают тот, который им нравится.

Этап 2: Функциональность

Вы уже определились с клиентом по поводу внешнего вида; теперь вам нужно, чтобы они согласовали все функции, электронную коммерцию, функцию поиска, формы заказа и т. д. Это часто включает в себя большую часть работы, поэтому убедитесь, что клиент получает все, что вы обещали. Вы не хотите переделывать функциональность в конце проекта.

Этап 3: Контент

Почти все сделано, но вам нужно заставить клиента подписаться на весь контент на сайте. Это часто занимает время: клиенты неохотно читают и смотрят каждую страницу. Даже если они этого не делают, попросите их подписать.

Этап 4: Сдача проекта

Убедитесь, что сайт идеален. Вы протестировали его на нескольких платформах, включая мобильные, проверили каждую страницу, каждую ссылку и весь контент.

7. Будьте вежливы, но твёрды

Построение хороших отношений с вашим клиентом почти так же важно, как и создание хорошего веб-сайта. Это означает, что вам нужно быть настолько радушным, насколько это возможно, но вам также необходимо стоять на своем, когда это необходимо.

Знайте, когда провести черту.

Например, когда вы внесли слишком много изменений, а клиент все еще не доволен. Этот процесс иногда может продолжаться слишком долго, тратя ваше время и по-прежнему заставляя работать с клиентом, который не доволен и, вероятно, никогда не будет.

Будьте тверды в этом и дайте понять своему клиенту, что у него есть столько изменений, сколько вы можете внести.

Это должно быть оговорено в договоре.

Правильно, теперь вы на пути к еще одному успешному веб-сайту и счастливому клиенту.

Включив их в процесс и убедившись, что они подписываются на каждом этапе, вы убедитесь, что не подошли к концу проекта, а ваш клиент так и не впечатлен.

Таким образом, ваш клиент будет участвовать во всем проекте, и вкладываться в сайт не только финансово.

Всем успешной работы и творчества!

Источник