11 советов по созданию удобной страницы “Контакты”

Взгляните на аналитику. Скорее всего, ваша страница “Контакты” — одна из самых посещаемых на сайте.

На то есть веская причина. Посетители будут искать страницу контактов, чтобы получить дополнительную информацию о вашей компании или бизнесе, узнать ваше местоположение или связаться с вами.

А теперь плохие новости. Дизайном этой страницы часто пренебрегают. Слишком много веб-сайтов не заботятся о странице контактов, что приводит к упущенным конверсиям.

Вы можете исправить это прямо сейчас с помощью этих советов по созданию удобной страницы контактов.

1. Сделайте эту страницу привлекательной

Хорошая страница “Контакты” теплая, дружелюбная и привлекательная. Вы хотите, чтобы пользователи заинтересовались и нашли правильный способ связаться с вами.

Используйте правильные фразы, чтобы побудить обратиться за вопросами, информацией или поддержкой. Помогите пользователям связаться с нужным человеком или отделом, если есть несколько вариантов.

Элементы дизайна, которые привлекают внимание, включают теплый язык, в котором задается вопрос. Легкие образы и много места.

Избегайте попыток закрыть продажу на странице контактов. Она должна быть разработана таким образом, чтобы пользователь мог найти то, что он ищет, не испытывая давления. Не забудьте также отключить всплывающие окна, ориентированные на продажи, на страницах контактов.

2. Добавьте индивидуальный подход

Страница контактов — идеальное место, чтобы добавить индивидуальности. Эта дополнительная теплота способствует тому, что пользователи действительно обращаются к вам.

В приведенном выше примере от Boop показан симпатичный представитель бренда с прикольным описанием над контактной информацией и формой.

3. Включите контактных лиц

Как люди могут связаться с вами? Включите все доступные варианты на своей странице контактов.

Не перечисляйте варианты, которые вы не отслеживаете или на которые не обращаете внимания. Когда посетитель веб-сайта использует номер телефона, адрес электронной почты или форму на вашей странице контактов, это должен быть самый быстрый, наиболее прямой и эффективный способ связи.

Если у вас есть определенное время работы, опубликуйте его. Или же подтверждайте сообщения по мере их получения с указанием, когда ожидать ответа.

Варианты контактных данных могут включать:

• Адрес: включите ссылку на карту или фото места, которые люди могут посетить
• Телефон 
• Электронная почта
• Ссылки в социальных сетях
• Чат
• Форма обратной связи
• Часы работы, если необходимо

4. Поддерживайте согласованность дизайна

Дизайн страницы контактов должен выглядеть так же, как остальная часть веб-сайта.

Используйте те же шрифты, цвета и стили, а также визуальные элементы.

Вы должны быть уверены, что посетители, которые находят страницу контактов, знают, на каком веб-сайте они находятся, и чувствуют, что находятся в нужном месте.

В приведенном выше примере Ban.do используются те же элементы дизайна на странице контактов. Верхний и нижний колонтитулы также соответствуют другим страницам.

Также учитывайте согласованность с шаблонами пользователей веб-сайта. Обозначьте страницу контактов как «Свяжитесь с нами» или используйте другое похожее слово для контакта. Не прячьте контактную информацию на странице «О нас» и не используйте термины, которые пользователи могут не понять.

5. Избегайте загромождения страницы

Посетители действительно ищут на странице контактов только одно — как с вами связаться. Так что не усложняйте страницу слишком большим количеством информации.

Если можете, сохраните все на первом экране, без необходимости прокручивать страницу или искать информацию. Для ограниченной контактной информации и форм идеальным вариантом может быть макет в одну колонку.

Постарайтесь, чтобы пользователи могли легко заполнить всю контактную форму на настольных компьютерах и мобильных устройствах, без необходимости вводить слишком много информации. Вы также не хотите, чтобы они отвлекались на другие элементы на экране.

Выберите здесь максимально простой дизайн.

6. Добавьте призыв к действию

Четкие и прямые кнопки и призывы к действию на странице контактов — это хорошо.

Вы хотите, чтобы люди связались с вами определенным образом? Создайте предпочтительный вариант с кнопкой, которая больше или красочнее других, чтобы привлечь пользователей к этой опции.

Yeti, представленный выше, предлагает широкий выбор вариантов на странице контактов. На первый взгляд, кажется, есть над чем подумать, пока не задумаешься о масштабах бренда. На странице контактов есть призыв к действию для всех обычных вещей, которые люди ищут, чтобы связаться с ними в виде меню вариантов.

И если это не сработает, общий вариант контакта с призывом к действию находится ниже с достаточным пространством для его обрамления, вы не можете пропустить этот вариант.

7. Сделайте сложные контактные страницы как можно проще

Иногда приходится делать довольно сложную страницу контактов. Это особенно верно в отношении крупных компаний, особенно если у них есть несколько точек контакта или филиалов.

Ваша цель — сделать их визуально удобными и организованными, насколько это возможно, с помощью удобных и понятных опций.

Zendesk, показанный выше, отлично справляется с этим с двумя уровнями контактной информации. Во-первых, это пара карточек, которые предлагают покупателям выбор — вам нужны продажи или поддержка? Если один из этих вариантов применим к вам, вы можете легко перейти по ссылке и продолжить.

В противном случае перечисляются все места с картой, адресом, номером телефона и URL-адресом (при необходимости). Это может помочь клиентам добраться до ближайшего к ним варианта Zendesk или на их языке для получения поддержки или информации.

Со сложными страницами контактов не забывайте, что вы можете ссылаться на другие части веб-сайта, чтобы направить людей в другие места, такие как база знаний, страница часто задаваемых вопросов или центр поддержки.

8. Добавьте напоминание

Страница контактов может быть хорошим местом для небольшого напоминания о вас, вашем бизнесе или вашей организации. Включите заявление о миссии или наглядное изображение на странице контактов, чтобы закрепить это, прежде чем люди обратятся к вам.

Если у вас есть портфолио или отдельный веб-сайт, например блог, это также может быть хорошим местом для включения фотографии в качестве напоминания о том, что вы реальный человек, а не просто веб-сайт.

Это может улучшить связь между вами и людьми до того, как они свяжутся с вами, и может служить напоминанием о том, что веб-сайтами управляют реальные люди.

9. Максимально используйте пустое пространство

Белое пространство не обязательно должно быть белым, чтобы быть эффективным.

Включите много свободного места на страницах контактов, чтобы сосредоточить внимание на важных элементах — кнопках и формах. Посмотрите на пример выше: большая форма на чистом фоне — иногда все, что нужно.

10. Упростите поиск

Это шаг, о котором многие забывают: сделать страницу контактов легко доступной.

Она должен быть частью основной навигации и нижнего колонтитула. Это наиболее частые места, куда заглядывают пользователи.

Евгения Дуранте выводит ее на новый уровень с помощью ссылки «Свяжитесь со мной», которая представляет собой кнопку в главном навигационном заголовке. Вы не можете пропустить здесь кнопку контакта.

Еще один совет: размещайте ссылки на контакты в конце меню навигации. Со временем на веб-сайтах появятся «обученные» пользователи, которым контактные ссылки будут одними из последних в списке, и они фактически сначала будут смотреть на конец строки или столбца, когда целью является поиск контактной информации.

11. Не ограничивайте контактную информацию одной страницей

Контактная информация может быть в нескольких местах и ​​на нескольких страницах по всему дизайну веб-сайта.

Самый простой способ сделать это — добавить ссылки на страницу контактов в основной или дополнительной навигации и в нижнем колонтитуле. Таким образом, независимо от того, где находится пользователь на веб-сайте или куда он направляется, он сможет найти способ связаться с вами, если это необходимо.

Этот простой шаг может помочь удержать больше людей на вашем сайте дольше, повышая вовлеченность и конверсию.

Вывод

Одна из вещей, которая есть на каждом хорошем веб-сайте, — это страница контактов. Она может помочь людям найти вас и лучше понять ваш бизнес, продукт или услугу.

Страницы контактов являются одними из самых посещаемых на веб-сайтах во всех отраслях. Убедитесь, что вы создали отличную страницу контактов, чтобы оставаться на связи с посетителями.

Источник