Итак, вы просмотрели свои праздничные подарки, и есть некоторые, которые вы хотели бы вернуть. Они не подходят. Они не соответствуют вашему вкусу. Вы просто читаете книгу, в которой превозносите достоинства минимализма, и хотите изменить образ жизни.
Какой бы ни была ваша логика, вы не одиноки. По оценкам Национального фонда розничной торговли, в 2017 году было возвращено товаров на сумму около 351 миллиарда долларов, что составило около 10 процентов от общего объема продаж. В праздничные дни примерно две трети потребителей возвращаются.
«Потребители действительно привыкли иметь возможность возвращать свои товары», — говорит Лариса Саммерс, старший вице-президент по маркетингу и электронной коммерции в Optoro, платформа, которая помогает таким розничным продавцам, как Target и Staples, возмещать расходы на возвращаемый товар. «Я думаю, что многие потребители не знают, насколько это сложно для розничных продавцов».
Хотя большинство покупателей предполагают, что возвращенные товары пополняются на полке, откуда они пришли, Саммерс говорит, что это происходит только около половины время. В противном случае товары продаются другим ритейлерам или, что еще хуже, выбрасываются. По оценкам Optoro, каждый год на свалку попадает 5 миллиардов фунтов возвращенных предметов.
Поэтому, если вы собираетесь возвращать праздничные подарки, делайте это разумно и рационально. Подарочные карты, которые вы получите, хороши, но умный подход к возвращению дает лучший подарок из всех: менее загроможденный дом и планета.
Содержание статьи
Основы
Перво-наперво: у вас больше время, чем вы думаете. В то время как «30 дней после покупки» является нормой круглогодичной политики, большинство розничных продавцов корректируют свою дату возврата в это время года, чтобы приспособить возврат после отпуска.
Убедитесь, что ваш товар упакован с все бирки и аксессуары, а также оригинальная упаковка в максимально возможной степени. Если вы не обменяете дефектный продукт, убедитесь, что ваш возврат в хорошем состоянии. Саммерс говорит, что товары, возвращенные в оригинальной упаковке и состоянии, намного проще перепродать. Без оригинальной упаковки больше шансов, что предметы будут выброшены.
Получили подарочную квитанцию? Как правило, наличие такой карты упрощает и повышает вероятность того, что вы получите наличные или сохраните кредит на свое возвращение. Некоторые магазины будут работать с вами, чтобы собрать информацию о заказе, если вы потеряли свою квитанцию. В других магазинах вы получите пшик. Некоторые магазины требуют от вас предъявить удостоверение личности, поэтому обязательно имейте при себе это.
Саммерс призывает потребителей рассказать, почему они возвращают товар. Ритейлеры серьезно относятся к такого рода обратной связи, так как это помогает им снизить прибыль в последующие годы.
Наконец, ознакомьтесь с политикой отдельных магазинов. Некоторые магазины будут корректировать свою политику в отношении открытых или неоткрытых товаров; другие будут принимать только возвраты и обмены в магазинах. Ниже мы собрали некоторые из наиболее популярных политик розничной торговли, но было бы неплохо иметь четкое понимание политик, относящихся к товару, который вы пытаетесь вернуть, прежде чем отправиться обратно в толпу в торговом центре.
Политика возврата Amazon
Скорее всего, вы получили по крайней мере один подарок от интернет-гиганта розничной торговли. Amazon.com будет поддерживать возврат и обмен товаров, отправленных в период с 1 ноября по 31 декабря этого года, при условии, что вы вернете их до 31 января 2019 года. Упакуйте свой товар и войдите в свою учетную запись Amazon, чтобы начать возврат подарка. Вам нужно будет ввести «Идентификатор заказа» на упаковочном листе. Распечатайте и прикрепите предоставленную этикетку для возврата к вашей упаковке. Когда ваш товар получен, вы получите возврат в виде подарочной карты Amazon.
Все это относится к продуктам Amazon.com. Если товар был приобретен у стороннего продавца, вам (или человеку, который первым подарил вам подарок) понадобилось бы облегчить возврат товара продавцу.
Технические магазины: Apple, Best Buy , Walmart, Target
Apple будет принимать возвраты только от предметов, которые были приобретены в Apple Store или с веб-сайта Apple. Если вы получили новый продукт Apple в период с 14 ноября по 25 декабря, вы должны вернуть его или обменять до 8 января 2019 года. В случае подарков возврат средств производится в форме подарочной карты Apple. Обмен может осуществляться только в Apple Store.
Войдите в свою учетную запись, выберите «Вернуть подарок» и следуйте инструкциям на странице. Если вы возвращаете iPhone или iPad, обязательно обратитесь к своему оператору беспроводной связи, чтобы убедиться, что услуга беспроводной связи была отменена.
Best Buy будет принимать большинство продуктов, которые были купленный в период с 28 октября по 28 декабря 2018 года, при условии, что вы вернете его до 12 января 2019 года. Обработайте свои возвраты в магазине или по почте с предоплаченной этикеткой возврата и ожидайте получения возмещения через кредит магазина. Осторожно: для подарков, возвращенных по почте, Best Buy отправит уведомление по электронной почте дарителю.
Walmart будет принимать возвраты и обмены на предметах, которые были размещены в период с 28 октября по 25 декабря, 2018. Для предметов с 15- или 30-дневным окном возврата часы не запускаются до 26 декабря. Например, камеры и компьютеры необходимо вернуть в течение 15 дней с 26 декабря, поэтому вам нужно забрать до 10 января 2019 года. позаботьтесь об этом. Для товаров с 90-дневным периодом возврата не существует продленных сроков.
Подарки следует возвращать в магазинах. Возврат средств осуществляется с помощью подарочной карты или наличными, и обязательно принесите квитанцию, чтобы обеспечить быстрый возврат средств. Если у вас нет квитанции, принесите свой идентификатор, номер заказа или адрес электронной почты отправителя и попытайтесь обработать возврат с сотрудником Walmart.
Цель будет забрать новые и неоткрытые предметы, если они были возвращены в течение 90 дней с момента покупки. Они также будут принимать возвраты и обмены на «электронику и товары для развлечений», приобретенные в период с 1 ноября по 25 декабря; с 26 декабря у вас есть до 30 дней, чтобы вернуть их в целевой магазин или по почте.
Принесите квитанцию о подарке или упаковочный лист. Если покупка была сделана по нецелевой кредитной карте, вы получите возврат, перезагруженный на оригинальную карту. Кроме того, вы можете избежать беспорядочных столкновений и просто принять возврат по подарочной карте.
Наружные магазины: REI, Патагония, The North Face
REI принимает большинство возвратов и обменов до года после покупки, за исключением наружной электроники. Возврат может быть сделан по почте или в магазине; обмены должны быть обработаны в магазине. Если вы запрашиваете «возврат получателя подарка», то ваш возврат будет выдан в форме чека по почте. Если у вас нет квитанции, не парьте ее — REI поможет идентифицировать доказательство покупки, если вы сможете заполнить записку с более подробной информацией о покупке. Вы можете найти эту форму подтверждения покупки и форму возврата получателя подарка здесь.
Patagonia принимает возврат подарка в магазине и по почте для получения кредита в магазине. Убедитесь, что товар новый, с прикрепленными тегами, затем заполните форму возврата подарка и следуйте инструкциям на странице. Если у вас нет номера заказа, заполните форму возврата и принесите ее вместе с товаром в магазин Патагонии.
Северная сторона разрешает возврат по почте, для кредит магазина. Упакуйте свой товар, зарегистрируйтесь, заполните форму возврата подарка и прикрепите упаковочный лист и этикетку с предоплатой возврата к вашей коробке.
Что, если я не смогу вернуть ее?
Может быть, вы заскочил электронный читатель, или вы потеряли квитанцию в черной дыре. Если ваш товар уже не подлежит возврату, есть еще много способов устойчивой перепрофилирования или перепродажи нежелательных подарков.
Такие сайты, как eBay и deCluttr, могут помочь вам перепродать ваши бывшие в употреблении товары. Если вы продаете телефон, эти сайты будут платить вам больше всего за него. Если вы не можете вернуться или перепродать, рассмотрите возможность пожертвования. Вместо того, чтобы уничтожать свои нелюбимые предметы, возьмите их с собой в местный отдел доброй воли.
А в следующем году просто попросите подарочную карту.
Более великие ПРОВЕДЕННЫЕ истории
(Пока оценок нет)
Загрузка...
