С детства я обожаю мороженое, но всю мою жизнь удовольствие от этого лакомства омрачало место его нахождения. Когнитивные муки доставляли попытки понять, сколько стоит эта конкретная мороженка?!
Каждый раз приходится подолгу стоять у этого шкафа, сравнивая мелкий текст на ценнике с надписями на мороженое, а в итоге все равно берешь наугад, надеясь что не отдашь на кассе целое состояние. Когда простое действие заставляет нас думать, это вызывает когнитивную нагрузку, плохое настроение и наконец гнев.
В очередной раз столкнувшись с этим, я решил подумать, как это дело можно исправить.
Шкаф для мороженного спроектирован выполнять две задачи: сохранять мороженое холодным и помогать людям сопоставлять товар и ценник. Очевидно, с последней задачей ужасный дизайн морозильного ларца не справляется. Причина в том, что товар находится в одном месте, а ценники сгрудились по краям, причем их положение не соответствует положению товара.
Видимо, изначально шкафы проектировались так, чтобы каждому ряду мороженого соответствовал ценник. И пока в одном ряду только один вид лакомства, это работает:
Однако на практике получается так, что в один шкаф наваливают гораздо больше видов мороженого. И связь становится неочевидной.
И приходится сопоставлять товар-ценник не по положению, как проще всего, а по названию, или вкусу, производителю и т.д. Это написано на ценниках маленьким текстом, люди приглядываются, достают, сравнивают, и всё это причиняет боль. Когда я пришёл в магазин, чтобы нафоткать, люди передо мной несколько минут пытались проделать эту работу:
Дон Норман описывает в своей книге «Дизайн привычных вещей» проекции — когда элемент управления прибором отображается в его регуляторе. Например, выключатель света отображает лампочку, или крутилка на плите отображает саму конфорку. Чтобы управлять прибором, люди взаимодействуют не с самим прибором, а с его регулятором. И они бывают трех видов:
— Идеальная проекция: регулятор расположен на том элементе, которым он управляет (например, дозатор для мыла — на него нажимают, из него же льется мыло);
— Хорошая проекция: регулятор близко к элементу (стеклоподъемник в машине);
— Нормальная проекция: регуляторы в том же порядке, что и элементы, которыми управляют (правильно расположенные крутили на плите).
В принципе, убрав отсюда управление элементом, мы получим тот же случай, что и у нас: связь между двумя элементами, когда один (ценник) это проекция другого (мороженое).
Идеальную проекцию сделать можно, если налепить ценник на каждую мороженку, но это сложно, трудозатратно и неэффективно.
Что если сделать нормальную проекцию? Чтоб ценник отображал мороженки в том же порядке, в котором они лежат в ящике. Тогда сопоставлять будет легче.
Нет, всё равно сложно. И к тому же придется объяснять как это работает, что тоже плохо.
А может рано я ушел от идеальной проекции? Ведь ценники можно поместить *барабанная дробь* прямо над самим мороженым! Ведь ящик стеклянный! И строго под ценником тогда будет своя ячейка. Смотрим, было-стало:
Загрузка...
