Как превратить отрицательный отзыв в дизайн золота Статьи по дизайнуАвтор: admin09.07.2020 Плохая обратная связь против отрицательной обратной связи Существует огромная разница между отрицательной и «плохой» обратной связью. Отрицательный отзыв — это когда клиент говорит: «Мне не нравится этот оттенок синего, может ли он быть ярче?» Они заявляют, что им не нравится дизайн, как он есть, но также дают убедительные отзывы о том, почему. Плохая обратная связь с другой стороны, не дает никакого представления о том, почему клиент недоволен работой. Плохая обратная связь звучит так: «Я узнаю это, когда увижу» или «Мне не нравится». В этом отзыве нет ничего, что могло бы подсказать вам, что клиенту не нравится. Это делает решение проблемы разочаровывающей игрой проб и ошибок. Когда вам поступают плохие отзывы, вам нужно выманивать у клиента то, что ему не нравится, чтобы вы могли исправить это и превратить их в счастливого клиента. Оценка полезности обратной связи Тот факт, что отрицательный отзыв является «хорошим» (в соответствии с вышеизложенным), не означает, что все отрицательные отзывы создаются равными. Как дизайнер, вы должны разобраться в обратной связи, чтобы выяснить, какие ее части приблизят вас к целям проекта, а какие нет. Не бойтесь отодвинуться на обратную связь, которая не приведет к достижению целей проекта. Поймите также, что обратная связь от не дизайнеров не всегда проста. Кто-то может сказать: «Этот шрифт вообще не читается, давайте изменим его». Но простая настройка таких параметров, как базовый размер или вес, может решить проблему без необходимости начинать все заново. Небольшие изменения могут часто давать большие результаты. Не бойтесь отодвинуться на обратную связь, которая не приведет к достижению целей проекта. Клиенты и компании платят вам за ваш опыт в качестве дизайнера. Объясните свое обоснование того, почему что-то было сделано определенным образом, или предложите альтернативы неуместным изменениям, которые были предложены. Работа с плохой обратной связью Плохая обратная связь может стать худшим кошмаром для дизайнера. Вы, как дизайнер, можете превратить плохую обратную связь в полезную обратную связь. Вам нужно будет задать интересующие вопросы клиенту, чтобы понять, почему они недовольны дизайном. Спросите их о конкретных элементах в дизайне: Что они думают об используемых шрифтах? Что они думают о цветовой палитре? Им нравятся изображения? У них есть конкретные примеры дизайнов, которые им нравятся? Это может походить на игру из 20 вопросов и расстроит некоторых клиентов. Иногда клиент может сказать что-то в духе «я ненавижу это», но требовать лишь очень небольших изменений, чтобы заставить его полюбить это. В других случаях они могли бы сказать что-то вроде «Это не совсем правильно» и в итоге получить полный редизайн с нуля, прежде чем они будут счастливы. Чем полезен отрицательный отзыв Отрицательная обратная связь приближает вас к достижению целей дизайн-проекта. Конечный результат — веб-сайт или другой цифровой продукт, который служит потребностям пользователей и бизнеса — вот что имеет значение. А чтобы добраться туда, нужно открытое общение между дизайнером и заинтересованными сторонами проекта. Ключом к использованию отрицательной обратной связи для создания лучших дизайнов является фактическое приглашение отрицательной обратной связи. Спросите, что людям нравится в дизайне, конечно, но также спросите их конкретно, что им не нравится . Каждый бит обратной связи приближает вас к оптимизации дизайна на один шаг. Ключом к использованию отрицательной обратной связи для создания лучших дизайнов является фактическое приглашение отрицательной обратной связи. Относитесь к отрицательной обратной связи так же, как к нейтральной или положительной. Помните, что вы в одной команде с людьми, которые дают отзывы; Ваши цели тоже должны быть одинаковыми. Создание феноменального цифрового продукта требует командной работы. Состязательные отношения с другими членами команды только усложнят совместную работу. Предотвращать состязательные отношения легче, если вы помните, что отрицательный отзыв не является личным. У каждого в команде должна быть одна и та же цель: создать отличный продукт, который нравится людям и который отвечает целям бизнеса. Важно отложить свое эго, работая над фазой обратной связи дизайн-проекта. Эго дизайнера может быстро сорвать проект (опять же, эго заинтересованных сторон). Не защищайтесь, когда вам дадут отрицательный отзыв. Вместо этого слушайте, что говорится, и читайте между строк по мере необходимости. Затем превратите эту отрицательную обратную связь в действенные идеи, которые улучшат конечный результат. Каждый дизайнер получает отрицательные отзывы в течение своей карьеры. Это не делает тебя плохим дизайнером. Фактически, умение превращать отрицательные отзывы в позитивные действия сделает вас лучшим дизайнером ■ СВЯЗАННЫЕ ЧТЕНИЯ: Найдите больше историй процесса в нашем блоге Courtside. Есть предложение? Свяжитесь с историями@dribbble.com. Go to Top