Дизайнер — не журналист. Как проводить интервью с пользователем
За последние два года я участвовал в интервью пользователей из разных сфер: от руководителей крупных банков до футбольных фанатов. Интервью помогает лучше узнать пользователей и подтвердить или опровергнуть гипотезы. Вот несколько принципов, которые мне в этом помогают. Факты, не интерпретация Пользователь — не дизайнер, поэтому не нужно заставлять его делать чужую работу. Вас должны интересовать только факты,…