User flow. Как проектировать и зачем — Елена Плинер — Дизайн-кабак
Заказчик почти никогда не приходит с запросом «нарисуйте мне user flow». Он приходит с прототипом, в котором отдельные решения могут противоречить друг другу или с идеей без единого зафиксированного сценария. И в таких случаях я не двигаюсь дальше, пока не соберу из этих вводных понятную схему. За десять лет работы с CRM, LMS и SaaS-продуктами…