«Новая нефть»: как мы переработали логику приложения и провели редизайн для «Нефтьмагистрали» | by Futura by red_mad_robot | Oct, 2021
С помощью CJM получилось найти важные разрывы в клиентском опыте. Например, люди отмечали, что нужное им топливо на заправке может закончиться, и тогда об этом оповещают, вешая табличку на заправке. Но не всегда её видно издалека, поэтому водитель теряет время, заезжая на АЗС. В новой версии приложения клиент сразу видит, есть ли его топливо на…