Девять лет я объяснял клиентам, почему пользователю так будет удобнее. Надо было просто спросить
Аналитика показывает, где пользователи уходят, но не говорит почему. Как продуктовые команды годами правят интерфейс вслепую – и что с этим делать Я проектирую и веду на дизайн-поддержке SaaS-сервисы и интернет-магазины с 2016 года. И постоянно вижу одно и то же: команда вкладывает деньги в обновление продукта или отдельного функционала, выкатывает его – и ничего…
