Проектирование восхитительных банковских переживаний
«Хорошие услуги — это глаголы, плохие службы — существительные», — говорится в заявлении правительства Великобритании. «Для пользователя услуга — это то, что помогает им что-то делать — например, учиться водить, покупать дом или становиться ребенком. Обратите внимание, что это все глаголы. " По ряду причин отрасль финансовых услуг традиционно не связана с такими ценностями,…