Возможно ли создать продукт в сфере телемедицины за 6 месяцев?

Background

Летом 2018 года, к нам обратился клиент, который попросил разработать продукт в сфере телемедицины. Суть телемедицины состоит в том, что она позволяет использовать современные компьютерные технологии для обмена медицинской информацией с врачами, без фактического физического присутствия и контакта.

Первой страной, которая внедрила эту технологию стала Норвегия, так как там достаточно много труднодоступных мест, которые не используют традиционную медицинскую помощь.

Есть также достаточно популярные международные сети телемедицины, с различными целями лежащими в основе этих проектов. К примеру, сеть Satellife занимается распространением медицинских знаний дистанционно для подготовки и повышения квалификаций кадрового персонала, а Planet Heres координирует глобальные научные программы, которые ведут цифровую медицинскую документацию, проводят видеоконференции во время операций и многое другое.

Goals

Мотив клиента заключался в том, что он хочет создать определенный продукт, который называется Pix Health. Также он хотел позже создать дополнительный сайт — PixRx, который будет распространять купоны на скидки для лекарств, предоставлять информацию в каких конкретно аптеках можно найти необходимые препараты и где эти аптеки находятся. Оба сервиса должны быть простыми, похожими по стилю, доступными и понятными.

Challenges

1. Проведение исследований и нахождение болевых точек.
2. Создание уникального продукта, который бы отличал конкретно этот проект от других похожих.
3. Выбор платформы с уже существующими врачами для интеграции с нашим сервисом.
4. Выбор платежной системы, которая бы списывала автоматически средства с карт, предоставленных клиентом и в то же время подходила под бизнес сценарий продукта.
5. Определение наиболее подходящих сервисов для рассылки email и SMS уведомлений.

Solution

Стартовали мы с лендинга, для того, чтобы была возможность скорейшего старта маркетинговой кампании, сбора подписок потенциальных клиентов и распространения информации про проект. Мы решили использовать время рационально и интегрировали платформу для почтовых рассылок SendGrid, что позволило уже собирать emails пользователей. Этот сервис удобен тем, что предоставляет возможность электронных рекламных кампаний для бизнеса. Также с помощью него можно проводить два вида рассылок — маркетинговые и транзакционные. Приложение предлагает настройку автоматических рассылок по заданным параметрам и присутствует встроенная аналитика в реальном времени, которая демонстрирует результаты рассылок.

Информации для наполнения клиент предоставил очень мало, из-за чего пришлось самостоятельно разрабатывать структуру сайта и контентных блоков. Основной задачей было не перенасыщать страницу, поэтому мы внесли ознакомительную информацию с сервисом, его услугами и ценами на них.

Изначально мы сделали графику более игривой, но спустя некоторое время, когда сайт работал в режиме тестирования, клиент изучил рынок, отклики/отзывы и сообщил о том, что сфера телемедицины по их анализу и видению гораздо более масштабна и серьезна, а их целевая аудитория старше и обширней. Клиент попросил сделать более формальную версию сайта и следовательно мы заменили все иллюстрации на картинки и видео.

Как только был готов прототип проекта, мы начали планировать этапы разработки. Выбрали стек технологий, который будем использовать это был React и NodeJS с PostgreSQL, после чего определились с составом команды и распределили задачи. Решили, что бек команда составит API контракты в Постмане и обе команды будут двигаться по этим контрактам. Это позволило обеим командам двигаться параллельно и не ждать никого, что в свою очередь помогло сделать проект достаточно быстро. В последствии Postman контракты также использовались при дев-тестировании и отладке как бека так и фронта.

После того, как мы нарисовали дизайн для dashboard, мы приступили к разработке и начали верстать другие страницы. Первой стояла задача построить back-end и интегрировать с back-end провайдера — MeMD. Стоит отметить, что клиенту было важно запустить MVP, и как можно быстрее, поэтому мы и использовали MeMD. У него настроено контактирование с сертифицированными врачами 24/7 и она является ключевой системой, которая непосредственно выполняет основную функцию проекта и воплощает его идею. Еще эту платформу очень просто запустить в продукт и она достаточно гибкая.

В dashboard мы включили опцию с регистрацией, которая позволяла переходить в личный кабинет пользователя. После регистрации и успешной записи на прием, на dashboard появляется окно с уведомлением о дате и времени приема.

Мы также придумали две фишки:

1. Lifestyle score. Здесь клиент описывает свой образ жизни, проходит опросы, рассказывает про привычки. После он получает суммарный балл, радуется ему или мотивируется на повышение этого показателя.
2. Tip of the day. В этой графе обновляется ежедневно информация с советом, который принесет пользу для здоровья каждого человека.

Во время разработки back end мы решили использовать фреймворк express и веб-сервер nginx на платформе Node.js. Если кратко, то express можно охарактеризовать как самый гибкий, простой и быстрый фреймворк для работы с Node.js.

Для разработки front-end мы выбрали React и MobX. React мы использовали, так как он предоставляет язык шаблонов и некоторые callback функции, а также он отлично подходит для командной разработки и делает UI код читабельным и простым. Но учитывая, что только на React не построить полно функционирующее динамическое приложение мы воспользовались еще и MobX. Относительно MobX — это библиотека, механизм работы которой достаточно прост и удобен. В целом его лучше использовать, когда вы хотите, чтобы какие-то объекты ссылались друг на друга.

Нам необходимо было также выбрать платежную систему. Мы остановились на нескольких: Authorize.Net, Stripe и Chargebee. Мы провели анализ и получили такие результаты :

Безопасность.

Исходя из нашего опыта, Authorize не имеет лучшей защиты, которая сводится к процессу интеграции. Он либо плохо настраивается, либо просто лишен безопасности при использовании наших собственных элементов управления вместо стандартных. Для безопасности, мы использовали Jwt токены, с ограниченным временем жизни, которые реализовали с помощью passport.

Документация.

В то время как Authorize имеет плохие примеры кода и описание API, Stripe лучше документирован, не говоря уже о том, что у нас самый последний опыт интеграции Stripe.

Поток развития.

Authorize.NET требует переключения URL-адреса сценария для переключения между средами разработки и разработки, для которых требуется индивидуальная реализация. С другой стороны, с Stripe вам просто нужны ключи для нужной среды.

Что касается Chargebee, то это сертифицированная система биллинга для SaaS и предприятий электронной коммерции, основанных на подписке. Приятным бонусом будет то, что она поддерживает более 30 ведущих мировых интеграторов платежных шлюзов и альтернативные способы оплаты, что и позволяет совершать автоматизированное списание денежных средств.

Посоветовавшись с клиентом и обсудив все “за” и “против” мы отдали предпочтение платформе Chargebee.

Но самым сложным этапом была интеграция систем MeMD и Chargebee. К сожалению в обеих системах не было возможности проверить, есть ли пользователь с данной почтой в их базе. Вся сложность заключалась в том что при регистрации в PixHealth нам надо было зарегистрировать пользователей в Chargebee и после этого в MemD и если мы не могли зарегистрировать пользователя в MemD нам надо было откатить регистрацию в Chargebee. Так же в обеих системах API ограничены по своим возможностям из-за соображений безопасности, что привело к еще одной проблеме которую нам пришлось решать — это синхронизация баз. Так как пользователь может зайти самостоятельно в MeMD и в Chargebee у него появляется возможность изменить что либо в этих сервисах и PixHealth не будет об этом знать. Поэтому раз в месяц мы синхронизируем базы MeMD и Chargebee для того, чтобы быть уверенными, что у всех пользователей актуальные статусы в нашей базе и чтобы избежать коллизий, когда у пользователя изменилась подписка в MeMD или изменились настройки в Chargebee.

Results

В итоге мы полностью разработали с нуля оба продукта: PixHealth и PixRx, за полгода. Кейс по PixRx появится на наших ресурсах в самое ближайшее время. Как уже и было сказано ранее, так как клиент настаивал на быстром MVP, мы постарались найти наиболее гибкое решение и интегрировали платформу MeMD. Это позволило нам использовать их прототип работы и дополнять его в дальнейшем. Также, одним из ключевых этапов работы был выбор платежной системы. Мы достаточно длительное время проводили исследования, выбирали максимально удовлетворяющую наш концепт платежную систему и остановились на Chargebee.

Если вы хотите создать свой проект также быстро и качественно, как PixHealth, мы готовы быть двигателем вашего стартапа. Просто напишите и мы ответим.