Законов дизайна нет, а вот законы государственные есть. И, как бы быстро ни развивались интернет-продукты, правовое поле, в котором они находятся, остается практически неизменным. Ии даже наоборот: движется в обратную сторону, создавая дополнительные ограничения.
И чем больше продукт, тем больше рисков и тем строже юристы должны следить. Но это не значит, что прогресса здесь совсем нет.
Пять лет назад текст согласия с условиями обязательно должен был комплектоваться флажком, без установки которого пользователь не мог совершить действие. Чтобы уж точно не было сомнений, что он сделал выбор осознанно.
Спустя несколько лет стало нормой вместо флажка в тексте отсылать к тому, что, именно совершая действие, пользователь дает свое согласие.
И это произошло не потому, что закон изменился. А потому, что юристы, понимая важность упрощения интерфейса, которое пропагандируют дизайнеры, согласились, что так тоже можно.
Конечно, абсурдные гибридные варианты тоже были. Но это клиника, конечно.
Но вариант без флажка еще не предел. Иногда достаточно оставить только ссылки на условия.
Упрощая сценарий посуточной аренды жилья на Авито, очищая его от всего лишнего, в какой-то момент мы дошли и до текста согласия. О том, чтобы он остался, очень просили юристы. И он был не то чтобы избыточный, но отъедал место заметно:
Переходя к оплате, вы принимаете условия сервиса и подтверждаете достоверность ваших данных.
Все варианты размещения смотрелись не очень. Поэтому мы решили встретиться с юристом и обсудить, кому и зачем этот текст нужен, можно ли его убрать и чем мы рискуем. Юрист нас выслушал, внимательно изучил сценарий и пришел к тому, что в нашем случае достаточно оставить только ссылку. Потому что, как выяснилось:
Если пользователь не платит нам за сервис, он фактически не считается нашим потребителем. Соответственно, мы можем больше себе позволить, в том числе в части принятия условий сервиса (то есть менее четко об этом написать, например). Достаточно показать, что эти условия есть. С чем отлично справится простая ссылка рядом с кнопкой.
Бронируя жильё на Авито пользователь переводит предоплату, но комиссия берётся с хозяина квартиры. Поэтому здесь возможно упростить текст принятия до ссылки.
Прецедент создан. Можно пользоваться, ссылаясь на этот пример.
Да, это возможно не во всех случаях (даже если кажется, что ситуация похожая), и каждый раз это нужно обсуждать с юристом. А если его нет, лучше пойти проверенным путем.
Но подвергать сомнению и пытаться изменить привычные, но не лучшие решения можно и нужно. Шансы на успех, как видим, есть даже в самых нерасторопных сферах.
Загрузка...
