Юзабилити-тестирование, также известное как «тестирование пользователей», является популярной методологией для исследователей пользовательского опыта. Это важная часть процесса создания дизайна, поскольку она помогает дизайнерам и разработчикам понять, как пользователи взаимодействуют с их дизайном или итоговым продуктом, что, в свою очередь, улучшает пользовательский опыт продукта.
Поскольку подобное тестирование помогает выявлять и устранять проблемы с дизайном, оно также помогает пользователям лучше использовать ваш продукт или услугу, что способствует увеличению конверсий. Однако это длительный процесс, который включает в себя несколько задач. Именно поэтому нам нужны инструменты для юзабилити-тестирования, которые помогут протестировать дизайн и получить соответствующую обратную связь от ваших пользователей.
Позвольте нам познакомить вас с лучшими инструментами юзабилити-тестирования на рынке. Хотя у них есть свои плюсы и минусы, они решают общую проблему: помогают вам понимать и говорить на языке пользователей вашего приложения или веб-сайта.
Содержание статьи
Hotjar
Hotjar — это один из популярных сервисов анализа поведения и юзабилити-тестирования. Он в основном предоставляет четыре субпродукта: тепловые карты, записи посетителей, опросы и входящую обратную связь. Эти четыре продукта в совокупности помогают вам проводить юзабилити-тестирование вашего приложения или веб-сайта, обеспечивая полезную аналитику поведения пользователей.
Тепловые карты помогают визуализировать поведение пользователя при взаимодействии с вашим дизайном. Они могут отслеживать и показывать клики, перемещения и прокрутки. Записи посетителей помогают вам увидеть точное поведение пользователей. Опросы помогают вам получить письменную обратную связь, в то время как входящая обратная связь помогает получить визуальную обратную связь от реальных пользователей.
Плюсы
- Поддерживает настольные, планшетные и мобильные устройства.
- Мощный таргетинг с помощью атрибутов и триггеров.
- Имеет неограниченное количество ответов для каждой функции.
- Бесплатный начальный план и $39/месяц за Plus.
Минусы
- Нет поддержки удаленного юзабилити-тестирования, как у других инструментов.
Crazy Egg
Crazy Egg — это популярная платформа юзабилити-тестирования и оптимизации веб-сайтов, которая может похвастаться функциями, похожими на Hotjar. В отличие от других, она предлагает пять субпродуктов: снапшоты, тепловые карты, записи, A/B тестирование и редактор Crazy Egg.
Crazy Egg помогает вам понять путешествие пользователей по вашему продукту, благодаря моментальным снимкам и записям. Вы получаете визуальные отчеты и записи сеансов, которые помогают вам понять взаимодействие пользователя с вашим продуктом. Что уникально, так это редактор инструмента, который позволяет вам непосредственно изменять базовый дизайн вашего сайта.
Плюсы
- Добавляйте любое количество членов команды бесплатно.
- Позволяет отслеживать трафик рекламной кампании, в отличие от многих.
- Его базовый план начинается всего с $24/месяц при годовом контракте.
- Предлагает 30-дневные пробные версии по всем своим планам, больше, чем некоторые другие инструменты.
Минусы
- Нет бесплатного плана, чтобы начать работу, в отличие от Hotjar.
Loop11
Loop11 — это еще одна популярная платформа юзабилити-тестирования или тестирования пользователей. Она отличается от некоторых других инструментов в этом списке (включая Hotjar). Причина в том, что вы можете нанять тестовых пользователей для предоставления обратной связи по вашему дизайну с помощью Loop11, а не просто получать обратную связь от посетителей вашего сайта, как это поддерживается в Hotjar.
Среди многочисленных функций онлайн-тестирование юзабилити и А/Б юзабилити-тестирование, которые помогают анализировать удобство использования вашего веб-сайта вместе с несколькими дизайнами. Тестирование прототипов помогает тестировать прототипы и вайрфреймы, в отличие от некоторых других инструментов из этого списка. Бенчмаркинг — это уникальная функция сервиса, позволяющая анализировать удобство использования с течением времени.
Плюсы
- Тепловые карты, анализ потока кликов и многое другое.
- Поддерживает настольные, мобильные и планшетные устройства.
- Выгодная 14-дневная пробная версия для всех своих планов.
Минусы
- Немного дороговато по сравнению с Hotjar и Crazy Egg.
- Начинается с $69/месяц за план Rapid Insights.
Lookback
Lookback — еще один красивый сервис юзабилити-тестирования. В первую очередь он предлагает две функции: LiveShare и SelfTest. LiveShare — это модерируемый сервис тестирования, который позволяет вам опрашивать пользователей со всего мира. Это позволяет вам сотрудничать с клиентами и членами команды в обзорах, проверять тесты и делать заметки.
LiveShare также работает лично, то есть вы можете использовать его для записи тестов дизайнеров или внутренних тестировщиков. Напротив, SelfTest — это немодерируемый сервис тестирования, который позволяет тестировщикам гибко тестировать ваш дизайн, приложение или веб-сайт.
Плюсы
- Поддерживает настольные и мобильные устройства, как и большинство инструментов.
- Приглашение собственных или сторонних тестировщиков, используя только ссылку.
- Предлагает 14-дневные пробные версии для всех своих планов, в отличие от Crazy Egg.
Минусы
- Стоимость начинается с $99/месяц, то есть дороже, чем другие.
Qualaroo
Qualaroo напрямую интегрируется с вашим сайтом, чтобы предоставлять поведенческую аналитику о ваших пользователях, например как Hotjar. Он позволяет получать информацию от реальных пользователей, задавая им индивидуальные наборы вопросов. Вы можете брендировать и разрабатывать вопросы, добавлять логику для следующих вопросов и направлять их на макеты или бета-сайты.
Интересно то, что Qualaroo предлагает множество видов анализа информации, включая анализ тональности и облако слов, чтобы помочь вам понять результаты тестирования. Кроме того, он предлагает интеграцию для вывода анализа на следующий уровень, например Salesforce или Tableau, или слияния его с другими анализами или данными, например Hubspot или Optimizely.
Плюсы
- Обладает мощным таргетингом на личность и географию.
- Предлагает интеграцию для популярных продуктов и услуг.
- Бесплатный план, чтобы начать работу, в отличие от Loop11 и Lookback.
- Его основной план начинается всего с $25/ месяц.
Минусы
- Гибкий биллинг за отслеживаемый просмотр страницы может быть дорогостоящим для больших сайтов.
- К сожалению, в бесплатном плане нет поддержки аналитики или интеграции.
TryMyUI
TryMyUI — это удаленный сервис юзабилити-тестирования, который просто работает! Он поможет вам получить ценную информацию от реальных тестировщиков в соответствии с вашими исследовательскими требованиями. Однако возможность привлечения командных тестировщиков доступна только в корпоративном плане.
TryMyUI привлекает целевых добровольцев-тестировщиков для тестирования вашего приложения или веб-сайта. Вам нужно только создать дизайн-тест, выбрать идеальных тестировщиков, и TryMyUI проверит ваше мобильное приложение или веб-сайт с их помощью. Затем вы можете проверить результаты в виде видео, наблюдая, как тестировщики взаимодействуют с вашим приложением или веб-сайтом в удаленном режиме.
Плюсы
- Предлагает 14-дневные пробные версии для всех своих планов, в отличие от Crazy Egg.
- Записывает задания тестировщиков для просмотра позже или повторно по мере необходимости.
Минусы
- Нет бесплатного плана, а план Personal начинается с $99/месяц.
- План Personal, то есть самый дешевый план очень ограничен, в отличие от некоторых других.
- Нет поддержки для интервьюирования тестировщиков в режиме реального времени, в отличие от некоторых других.
- Нет поддержки для неограниченных членов команды, в отличие от некоторых сервисов из этого списка.
Userlytics
Userlytics — полнофункциональный сервис юзабилити-тестирования, такой как Loop11. Данный инструмент значительно мощнее по сравнению с несколькими другими из этого списка. Наряду с юзабилити-тестированием и тестированием прототипов, он предлагает живые разговоры, многоканальный пользовательский интерфейс, масштабирование юзабилити системы и другие функции.
Вы можете создавать и запускать различные юзабилити-тесты с помощью Userlytics — онлайн (удаленно), а также тесты в режиме очного или живого интервью. Сервис позволяет настраивать вопросы, включать в них логику ветвления и просматривать тесты в виде роликов.
Плюсы
- Поддерживает юзабилити-тестирование на настольных и мобильных устройствах.
- Позволяет вести живой разговор или модерируемые сеансы, в отличие от TryMyUI.
- Предлагает расширенные функции видео, такие как аннотации и транскрипции.
Минусы
- Стоимость начинается с $49/месяц, в отличие от других планов с фиксированной ценой.
- Гибкая цена на одного участника, что делает его более дорогостоящим, чем многие другие.
Userbrain
Userbrain — удаленная платформа юзабилити-тестирования, наполненная различными функциями. Вы можете тестировать что угодно с помощью ссылки, создавать вопросы для тестировщиков и получать их отзывы в виде роликов с аудио комментариями. Вы также можете комментировать видео, помечать их для упорядочивания и быстро делиться ими со своей командой, используя ссылку.
Что уникально в Userbrain, так это его функция повторяющихся тестов, которая позволяет планировать повторные тесты. Мы считаем весьма полезным автоматизировать юзабилити-тесты на ежемесячной или двухнедельной основе и регулярно получать отзывы о вашем прототипе или веб-сайте.
Плюсы
- Имеет чистый и интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
- Гибкое ценообразование начинается с $29 за пользовательский тест.
Минусы
- Отсутствуют живые, очные тестовые сессии, в отличие от Userlytics.
- Дополнительная плата $ 49 в месяц за добавление тестировщиков в команду, что является бесплатным у других сервисов.
UserZoom
UserZoom — это платформа для исследования и тестирования пользовательского опыта корпоративного уровня. Она может похвастаться 537% возвратом ваших инвестиций с помощью UserZoom, который поддерживается Forrester Research. Инструмент многофункциональный: вы можете тестировать прототипы и веб-сайты, записывать участие удаленных тестировщиков, проводить исследования рынка и многое другое.
Что интересно, UserZoom позволяет вам добавлять в план множество дополнительных функций в соответствии с вашими требованиями. Список включает расширенные возможности, профессиональные услуги, дополнительные интеграции и многие другие надстройки.
Плюсы
- Имеет базу данных из 120 миллионов тестеровщиков по всему миру.
- Предоставляет расширенную панель управления с аналитикой и отчетами.
Минусы
- Информация о ценах недоступна, т. е. вы должны получить расценки.
- Никаких пробных планов или, по крайней мере, информация о них нам недоступна.
- Не подходит для частных лиц или малого бизнеса, в отличие от других.
UserTesting
UserTesting — одно из популярных имен среди инструментов тестирования юзабилити. В основном он включает три продукта: Insight Core, Product Insight и Marketing Insight. Эти три продукта вместе помогают в большинстве типов исследований, включая разработку, рынок и взаимодействие с пользователем, в отличие от большинства других инструментов, представленных здесь.
Некоторые из его интересных функций включают в себя обзор интересных видеоклипов, интерактивные и офлайн-маршруты клиентов и расписание интервью 1:1 с тестировщиками. Удивительно, но, в отличие от многих, инструмент позволяет тестировать практически все — от концепции и прототипа до контента и удобства использования веб-сайта, а также маркетинговые кампании и сообщения.
Плюсы
- Поддерживает тестирование на настольных, мобильных и планшетных устройствах.
- Позволяет общаться с тестировщиками, пока они работают с вашим сайтом.
- Обладает мощными аналитическими функциями, позволяющими получать ценные сведения из тестов.
Минусы
- Информация о ценах недоступна, поэтому вам следует узнать цену самостоятельно.
- Доступен пробный план, но он требует слишком много информации, в отличие от многих.
Мы знаем, что это разнообразные инструменты с различными наборами функций, поэтому мы попытались перечислить базовые функции вместе с их плюсами и минусами, чтобы помочь вам начать тестирование юзабилити в соответствии с вашим бюджетом и требованиями.
Всем успешной работы и творчества!
Источник
Загрузка...
