Как провести аудит соцсетей за 10 шагов

Социальными сетями пользуются более трех миллиардов человек по всему миру, и эта цифра ежегодно растет, что дает предприятиям отличную возможность выйти на мировой уровень.

Однако, несмотря на это, 72% представителей контент-индустрии говорят, что им сложно управлять новыми технологиями и рабочими процессами.

Распространенная ошибка, которую допускают компании, заключается в использовании неправильного типа социальных сетей.

Создание профилей на каждой существующей платформе, такой как Facebook, Instagram, YouTube, ВКонтакте, LinkedIn, Twitter и других, может не отвечать интересам компании и давать не самые лучшие результаты.

Аудит социальных сетей проводится с целью определения того, какие платформы лучше всего подходят для конкретно вашего бизнеса.

Проведение аудита может показаться непосильным и отнимающим много времени занятием, но правда в том, что вы можете завершить его в течение одного дня или даже меньше. Некоторым и вовсе хватает примерно 30 минут, в зависимости от количества существующих аккаунтов.

 

Что такое аудит социальных сетей?

 

Слово «аудит» звучит пугающе для большинства людей, но это всего лишь процесс сбора информации из всех ваших аккаунтов в социальных сетях.

Данный процесс позволяет вам создать четкую картину текущих усилий вашего бизнеса в социальных сетях и того, как вы можете улучшить результаты.

 

Как провести аудит социальных сетей за 10 шагов

 

Возможно, вы немного станете нервничать перед началом аудита, но все, что нужно – это просто сделать глубокий вдох и следовать приведенным ниже советам.

 

1. Составьте список всех ваших аккаунтов в социальных сетях

 

Скорее всего, у вас уже имеется несколько аккаунтов в социальных сетях, но до сих пор вам не хватало времени, чтобы посвятить себя их постоянному использованию.

К сожалению, заброшенные аккаунты в социальных сетях встречаются часто, и временами их сложно найти.

Вы можете облегчить себе задачу, выполнив поиск по названию вашей компании в Интернете, чтобы увидеть, какие аккаунты появляются в социальных сетях.

Более того, вы удивитесь, обнаружив, сколько аккаунтов самозванцев, фанатов или кого-то, кто не связан с вами, используют название вашей компании в своих целях. С этим можно будет разобраться позже, связавшись с владельцем учетной записи и обсудив использование им названия вашей компании, бренда или логотипа. Возможно, вам даже придется сообщить о ситуации в службу поддержки, чтобы решить проблему.

Обязательно убедитесь, что аккаунты, которые вы проверяете, принадлежат вашей компании, чтобы не тратить время впустую, после чего список учетных записей и переходите к следующему шагу.

 

2. Тщательно проверьте каждый аккаунт

 

Как только вы создадите свой список учетных записей, самое время внимательно проверить каждый аккаунт. Убедитесь, что профиль полностью заполнен, а все учетные записи содержат одинаковую информацию и стиль бренда.

Данная часть аудита отнимает много времени, но она того стоит.

Возможно, вам потребуется обновить следующее:

• Изображения на обложке и аватаре профиля
• Информация в разделе «Биография»
• Ссылки на ваш веб-сайт, домашнюю страницу, блоги и текущую кампанию
• Проверка аккаунтов на наличие «галочки», подтверждающей подлинность профиля

Ваша цель — создать единый внешний вид и контент для вашего бренда во всех социальных сетях.

Это помогает потребителям лучше понять ваш бренд и поверить в то, что ваш бизнес является подлинным и актуальным.

 

3. Найдите лучшие посты из прошлого

 

Вам нужно найти посты, которые вызывают наибольшую вовлеченность, чтобы увидеть, что до сих пор работает хорошо.

Вы можете найти эти публикации, используя инструменты аналитики, доступные на каждой платформе.

В большинстве случаев это довольно просто, но, если вы чувствуете себя перегруженным, занимаясь самостоятельным поиском информации с помощью инструментов аналитики в каждом аккаунте, вы можете использовать такой инструмент, как Hootsuite, который поможет вам быстрее выполнить работу.

Следите за тенденциями, которые получают наибольшее количество откликов, такими как контент, видео, изображения, конкурсы, распродажи и многое другое.

 

4. Проверьте общую эффективность канала

 

Теперь, когда вы знаете, какие посты лучше всего подходят для вашего бренда, вам нужно проверить общую эффективность каждого аккаунта в социальных сетях.

На этом этапе сосредоточьтесь на трафике веб-сайта и показателях конверсии.

Результаты этого шага покажут, какие платформы социальных сетей лучше всего подходят конкретно для вас.

 

5. Сравните результаты с тем же временным интервалом

 

Взгляните на результаты аналитики за тот же период времени, что и месяц или год назад, в зависимости от того, как давно была создана ваша учетная запись в социальной сети.

Это позволит вам точно определить сезонные колебания и заметить необычную активность. Результаты также предоставят вам понимание о необходимых улучшениях в будущем.

 

6. Рассчитайте рентабельность инвестиций

 

Важная часть вашего аудита включает в себя определение рентабельности инвестиций в ваши кампании, рекламу и другие платные маркетинговые стратегии с использованием конкретной платформы социальных сетей.

Вам нужно сравнить сумму, которую вы потратили с конечным результатом и решить, было ли это выгодно и стоило ли затраченных усилий.

 

7. Определите демографию аудитории

 

Как владелец бизнеса, вы должны знать возрастной диапазон своей целевой аудитории, поскольку некоторые социальные сети рассчитаны только на определенную демографическую группу.

Как правило, молодежь пользуется TikTok, а люди с профессиональным опытом — LinkedIn.

Другие платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте и YouTube, имеют более широкую демографическую аудиторию. Вам решать, какая платформа лучше всего подходит для целевой аудитории.

 

8. Выберите правильные аккаунты для вашего бизнеса

 

На этом этапе аудита у вас будет четкое представление о том, какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Вам нужно придерживаться тех, которые работают прямо сейчас, и выбрать платформы, на которых вы еще не зарегистрированы.

Настройка ключевых показателей эффективности маркетинга в социальных сетях может помочь вам понять успех кампании и эффективность платформы. Например, вы можете проверить охват постов вашего бренда в Instagram, чтобы выбрать лучший из них.

Скорее всего, вы поймете, что одна платформа – это уже отлично, а две новые значительно повысят ваши маркетинговые усилия в социальных сетях.

Более того, иногда результаты вашего аудита на данный момент показывают, что небольшой перерыв в работе с одной платформой и сосредоточение внимания на другой также помогут.

 

9. Станьте владельцем своих аккаунтов в социальных сетях

 

Существует вероятность того, что каждая учетная запись в социальных сетях была создана другим членом вашей команды и имеет другой пароль или владельца.

Таким образом, вам необходимо стать владельцем своих аккаунтов, обновив владельца и пароль на всех платформах.

Владельцем можете быть вы, ваша маркетинговая команда или один из членов вашей команды. Тщательно выбирайте, кто будет иметь доступ к вашим учетным записям, потому что вам нужно сообщить им пароль и логин.

Некоторые предпочитают использовать один и тот же пароль, потому что его легко изменить.

Это позволяет легко и быстро сменить пароль для всех аккаунтов, если член команды решит покинуть вашу компанию или произойдет нарушение доступа к учетным записям.

 

10. Регулярно повторяйте процесс аудита

 

Теперь, когда ваш аудит завершен и вы на правильном пути, вам нужно продолжать добиваться успеха.

Составьте график проведения проверок по мере продвижения вперед.

Важно управлять своим присутствием в социальных сетях, активностью и результатами, чтобы максимально использовать преимущества маркетинга в социальных сетях.

Ваша цель — поддерживать свои аккаунты в социальных сетях, которые обеспечивают наилучшую рентабельность инвестиций.

 

Как отслеживать свои аккаунты в социальных сетях

 

По мере того как вы продолжаете проводить аудит своих аккаунтов в социальных сетях, вам необходимо отслеживать все с помощью электронной таблицы.

Составьте контрольный список, подобный приведенному ниже, для каждой учетной записи:

• Основная информация об учетной записи, такая как адрес социальной сети, информация в био, ссылка на ваш веб-сайт и изображение профиля или логотип
• Хэштеги
• Верификация учетной записи
• Владелец учетной записи
• Заявление о миссии
• Дата последней публикации
• Количество постов
• Коэффициент вовлеченности
• Показатель кликабельности
• Рентабельность инвестиций
• Количество подписчиков
• Увеличение или уменьшение количества подписчиков
• Демографические данные

 

Устанавливайте цели

 

Вы также должны установить цели, которые дополняют вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Цели, которые следует учитывать:

• Повысить узнаваемость бренда
• Увеличить объем продаж
• Создать больше потенциальных клиентов
• Повысить вовлеченность сообщества
• Увеличить свою аудиторию
• Увеличить посещаемость вашего сайта
• Изучить новые платформы социальных сетей

Как только дела с платформами социальных сетей, которые у вас уже есть, пойдут отлично, рассмотрите новые возможности и для других.

Исследуйте новые платформы социальных сетей, которые ориентированы на вашу целевую аудиторию и позволяют вам расширить охват потребителей.

Создайте профиль, настройте календарь в социальных сетях и постоянно посвящайте время маркетинговым усилиям в течение первого месяца.

Затем проведите аудит новой платформы, чтобы посмотреть, как идут дела. Лучше всего придерживаться этого плана по крайней мере в течение трех месяцев, чтобы понять, принесет ли этот конкретный вариант пользу вашему бизнесу.

Преимущества проведения аудита

Поскольку маркетинг в социальных сетях оказался успешным для бизнеса, он также стал более сложным. В результате большинство компаний используют результаты аудитов для определения своих маркетинговых бюджетов.

Аудиторские проверки дают следующие преимущества:

• Предоставляют обратную связь относительно контента
• Позволяют вам увидеть, где следует внести изменения
• Дают понимание о показателях и конверсиях
• Помогают вам привлекать потенциальных клиентов
• Улучшают вовлеченность
• Генерируют новых лидов
• Сравнивают ваших конкурентов
• Предоставляют точные данные о ваших публикациях, лайках, комментариях, упоминаниях, просмотрах и количестве подписчиков
• Улучшают общую эффективность в социальных сетях

Важность проведения аудитов

Основная цель аудита заключается в гарантии следующего:

• Ваши аккаунты в социальных сетях функционируют правильно
• Представление вашего бренда должным образом
• Поддержание вашей репутации в Интернете
• Устранение заброшенных аккаунтов и магазинов
• Анализ вашей активности в социальных сетях

Аудит дает общую картину по всем вашим аккаунтам в социальных сетях и предоставляет данные, касающиеся показов, вовлеченности, репостов, лайков, ретвитов и многого другого.

Большинство компаний используют аудит для выработки стратегии следующего шага в маркетинге своего бизнеса и для того, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов.

Вывод

Провести аудит социальных сетей проще, чем вы думаете, главное найти выделить время для этого в течение дня.

Сроки, необходимые для выполнения задачи, зависят от того, сколько у вас аккаунтов в социальных сетях и какие из них вы планируете сохранить.

Приведенные выше советы и шаги проведут вас через весь процесс и помогут вам в дальнейшем придерживаться своей процедуры аудита. Не забудьте создать электронную таблицу для каждой учетной записи в социальных сетях и обновлять ее после завершения каждого аудита.

Вы можете самостоятельно провести аудит или переложить ответственность на свою маркетинговую команду.

Назначение специального лица или группы для проведения аудита имеет важное значение для поддержания эффективной маркетинговой стратегии. Результаты аудитов также позволят вашему бизнесу продвигаться вперед, вносить коррективы при необходимости и продолжать движение по пути к завоеванию своего места в отрасли.

Хорошо спланированная стратегия цифрового маркетинга поможет вашему бизнесу сохранить хорошую репутацию и привлечь трафик на ваш сайт.

Встаньте на правильный путь прямо сейчас! Начните свой аудит уже сегодня!

Всем успешной работы и творчества!

Источник