Как открыть интернет-магазин: полное руководство

Итак, вы хотите открыть интернет-магазин. Может быть, вы новичок в розничной торговле, или, может быть, у вас уже есть успешный магазин кирпича и раствора и вы готовы открыть его в Интернете. В любом случае, вам нужно многое узнать об электронной торговле, прежде чем вы погрузитесь в нее, некоторые из них вы, вероятно, уже знаете, если уже занимаетесь этим бизнесом.

Это руководство не является Retail 101. Наше начало Это момент, когда вы решаете, что готовы сделать электронную коммерцию частью (или всей вашей!) бизнес-модели. Читайте дальше, чтобы узнать больше о важных решениях, которые вы будете принимать на этом этапе, например о том, какой тип платформы лучше всего подходит для вашего магазина и как эффективно продавать товары онлайн-покупателям. Если вы еще не совсем подошли к этому моменту и хотите получить более подробную информацию о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции, ознакомьтесь с нашей статьей «Как начать бизнес в сфере электронной коммерции за 7 простых шагов».

Прежде чем вы начнете работу с интернет-магазином
—

Многие руководства по запуску электронной коммерции, которые вы найдете в Интернете, начинаются с того, что вам предлагается выбрать то, что вы хотите продать, и исследовать свой рынок. Это отличный совет, но мы предполагаем, что вы это уже сделали и готовы предпринять ощутимые шаги к запуску своего магазина.

Когда вы находитесь на этапе выбора хостинг-провайдера и разработки дизайна магазина, у вас уже должны быть:

• Зарегистрировали название вашей компании. Процесс для этого отличается от страны к стране, поэтому следуйте процедуре регистрации нового бизнеса в вашей стране
• Зарегистрировали ваш бизнес. Как и при регистрации названия компании, этот процесс зависит от страны
• Открыл банковский счет для бизнеса
• Создали идентификационный номер налогоплательщика для вашего бизнеса и, при необходимости, свидетельство о перепродаже
• Получена лицензия на ведение бизнеса в сфере электронной коммерции, которая, опять же, включает различные процессы в разных городах, штатах и ​​странах
• Заблокированные дескрипторы социальных сетей для вашего магазина

Ведение бизнеса без надлежащих лицензионных и налоговых документов может привести к некоторым юридическим и / или финансовым проблемам во время уплаты налогов. Сделайте себе одолжение в будущем, сделав все «по инструкции», прежде чем открывать свой магазин.

Еще один шаг, который необходимо сделать на этом этапе, — это купить доменное имя, которое вы будете использовать, у регистратора, такого как GoDaddy или Domain.com. Вы также можете купить домен через определенные платформы электронной коммерции, такие как Shopify. Если вы планируете создать свой магазин на подобной платформе, подумайте, можно ли купить через нее домен.

Покупка домена через платформу электронной коммерции может упростить процесс, но, вероятно, не принесет вам лучшей цены. Думайте об этом как о доплате за то, что вам не нужно перенаправлять доменное имя от регистратора в ваш магазин. Имейте в виду, что если вы покупаете домен у регистратора, а затем решите использовать такую ​​платформу, как Shopify, вы всегда можете перенести свое доменное имя на платформу.

Когда вы покупаете доменное имя, вы заметите, что у вас есть несколько различных вариантов расширения. Dot biz (.biz) — это расширение для бизнеса, но вам не следует его выбирать.

И вот почему: когда люди думают о веб-сайтах, они автоматически думают о точке com (.com). Dot com широко известен и пользуется доверием, поэтому он так ценен по сравнению с другими расширениями. Версия домена dot com, которую вы хотите, вероятно, будет стоить больше, чем версия dot biz, но это стоит того, чтобы вложить деньги.

Если вы в основном работаете в странах с определенным расширением домена, вы можете использовать эти расширения для конкретной страны, чтобы ваши посетители сразу почувствовали себя «как дома».

Готовы двигаться вперед и найти место для размещения своего магазина? Во-первых, убедитесь, что ваша ниша и бизнес-план предельно ясны. Вместо того, чтобы заниматься продажей одежды для собак, улучшите свою нишу и займитесь продажей экологически чистой одежды для собак или необычной, забавной одежды для собак. Узнайте, сколько других магазинов электронной торговли работают в вашей конкретной нише, как они продвигают себя и как их рынки реагируют на них. Прежде чем вы попадете в Интернет, ваша ниша может нуждаться в доработке или переоснащении, чтобы оптимизировать ее для получения максимальной прибыли.

Будет ли ваш интернет-магазин хостинговым, лицензированным или сделанным своими руками?
—

Одно из важнейших решений, которое вы примете, когда начинаете заниматься электронной коммерцией, — это где и как будет размещаться ваш магазин.

Давайте на секунду скажем, что многие предприниматели в области электронной коммерции имеют успешные магазины на Amazon, Etsy и eBay. Но существует огромная разница между наличием учетной записи продавца на одной из этих платформ и ведением полноценного бизнеса электронной коммерции.

С такими платформами, как Etsy и eBay, у вас есть довольно ограниченные возможности, когда дело доходит до настройки вашего магазина, и создается ощущение, что вы работаете с прилавком продавца на большом переполненном блошином рынке, а не управляете своим собственным отдельно стоящим магазином . Они могут быть отличным местом для людей, занимающихся электронной коммерцией в качестве подработки, или для тех, кто только начинает, но когда вы действительно серьезно относитесь к созданию чего-то, что будет летать высоко, вам понадобится более комплексная платформа.

Хостинговые платформы

С точки зрения полноты, следующим шагом будет создание вашего магазина на платформе, которая управляет хостингом за вас. Shopify, Squarespace, Wix store и BigCartel — четыре платформы, которые делают именно это.

Каждая из этих платформ упрощает настройку вашего магазина, не требуя навыков программирования. Вы можете купить через них свой домен и начать настройку магазина всего за несколько кликов. Когда вы покупаете пакет веб-сайтов, в него входит хостинг, как и множество шаблонов электронной коммерции.

Создание интернет-магазина на платформе такого типа — идеальный вариант, если вы не разбираетесь в технологиях и вам нужно простое универсальное решение. Выбирая такую ​​настройку, вы соглашаетесь играть по правилам выбранной вами платформы и ограничены возможностями настройки этой платформы. Это не значит, что вы не можете создать действительно уникальный дизайн интернет-магазина для использования на размещенной платформе — вы можете — но он должен быть разработан специально для работы с этой платформой и ее ограничениями.

Хостинговая платформа — не лучший вариант, если вы хотите создать интернет-магазин с нуля или настроить его с помощью множества уникальных функций и плагинов. Это также не лучший вариант, если вы хотите присмотреться к хостингу по лучшей цене или сэкономить деньги, самостоятельно позаботившись о разработке и обеспечении безопасности.

Лицензионное программное обеспечение для электронной коммерции

Вы также можете загрузить лицензированную платформу электронной коммерции, например CS-Cart или Magento. С этой опцией вы получаете больший контроль над своим магазином, но с большим контролем вы получаете больше движущихся частей. Это означает поиск собственного хостинга (или настройку собственного), обеспечение безопасности вашего сайта и доступ к фактическому коду вашего магазина, чтобы изменить существующие шаблоны или придать ему уникальный вид. Если у вас нет времени или навыков для выполнения этих задач самостоятельно, вам нужно будет нанять людей, которые сделают их за вас.

Самый большой плюс лицензионного продукта по сравнению с платформой электронной коммерции, такой как Shopify, заключается в том, что вы можете делать гораздо больше, когда у вас есть все элементы управления. Вы можете использовать любые сторонние плагины, которые захотите, вы можете настроить их самостоятельно, и вы не будете подвержены каким-либо сбоям хостинга или другим проблемам на стороне платформы, включая непреднамеренное нарушение их условий и закрытие вашего магазина.

Для большого, загруженного магазина электронной торговли, который обрабатывает сотни транзакций каждый день, лицензированный продукт электронной коммерции обеспечивает необходимую гибкость и мощность. Но для небольшого магазина это может быть больше, чем вам нужно, особенно если вы не работаете с большим бюджетом или не опытный разработчик.

Сделай сам

Кроме того, есть третий вариант для предпринимателей, которые хотят открыть интернет-магазины: создание собственного веб-сайта электронной торговли. Самый популярный способ сделать это — использовать WordPress и WooCommerce, плагин для электронной коммерции, который позволяет очень легко настроить интернет-магазин. И WooCommerce, и WordPress являются бесплатными и имеют открытый исходный код, поэтому есть много возможностей для настройки внешнего вида вашего сайта, и все, за что вам нужно заплатить, — это хостинг и любые дополнительные плагины или темы премиум-класса, которые вы хотите.

WordPress + WooCommerce не так удобен для пользователя, как такие платформы, как Shopify и Squarespace, но в целом более удобен, чем работа с загружаемым программным обеспечением. Вы по-прежнему несете ответственность за собственный хостинг и собственную безопасность, и если вы хотите изменить существующую тему, вам потребуются некоторые знания в области программирования (или бюджет, чтобы нанять кого-то со знаниями в области программирования).

Так почему бы вам выбрать этот вариант? Он очень настраиваемый, недорогой и в нем есть все необходимое для создания и ведения бизнеса электронной коммерции. Почему бы вам не выбрать его? Если вас не устраивает код или вам нужно комплексное решение, выберите платформу электронной коммерции. Если вам нужен полный контроль и вам нужно что-то большое и надежное, используйте лицензионное программное обеспечение для электронной коммерции.

Создайте свой интернет-магазин
—

Как только вы определились с тем, где будет «жить» ваш интернет-магазин, пора приступать к созданию. Здесь вы можете проявить творческий подход или нанять опытного дизайнера электронной коммерции, который спроектирует для вас магазин.

Если у вас нет четко определенной, конкретизированной идентичности бренда, сейчас самое время ее создать. Ваша идентичность бренда отличается от вашей ниши, но ваша ниша играет огромную роль в определении вашего бренда и идентичности бренда. Короче говоря, ваш бренд — это личность вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, а ваш фирменный стиль — это все элементы дизайна, которые передают его индивидуальность, например, ваш логотип и цветовую палитру, которую вы выбираете для своего веб-сайта. Если вы все еще разрабатываете свой бренд и его идентичность, ознакомьтесь с нашим руководством по брендингу электронной коммерции.

Дизайн каждого предприятия электронной коммерции уникален, но у самых успешных есть несколько общих черт. Это:

• Подробные, хорошо скомпонованные фотографии реальных продуктов. Не стандартные стоковые изображения, не скучные картинки с мобильных телефонов, а высококачественные фотографии, демонстрирующие продукты в увлекательной и убедительной форме
• Четкая навигация, благодаря которой все, что нужно покупателю, например его корзина и ваша контактная информация, легко найти
• Описания товаров, которые говорят с покупателем так, как он будет реагировать, и это верно для вашего бренда
• История бренда. Дайте покупателям повод покупать у вас. Покажите миру, кто вы, рассказав свою уникальную историю

Если вы не можете сделать все это самостоятельно, лучше всего передать их профессионалам. Не жертвуйте качеством ради экономии денег — это только навредит вашему бренду.

Прямая поставка или самостоятельное хранение?
—

Розничные товары занимают много места, и если в вашем распоряжении мало места, хранение и управление запасами может стать проблемой. Поэтому для многих предпринимателей в сфере электронной коммерции дропшиппинг является необходимостью.

Вот как работает дропшиппинг: вы, владелец магазина, сотрудничаете с поставщиком продукции. Когда покупатель делает заказ, вы направляете продажу поставщику, а затем поставщик отправляет товар напрямую покупателю. Фактически, вам даже не нужно участвовать в транзакции — вы можете купить программное обеспечение прямой поставки, которое автоматизирует процесс, так что продажи идут напрямую поставщику, и все, что вам нужно сделать, это сидеть сложа руки и получать деньги.

Если вы осуществляете прямую поставку, вам не нужно покупать продукты заранее или беспокоиться о том, чтобы хранить их после того, как вы заключите партнерские отношения с поставщиком. Некоторые платформы электронной коммерции включают приложения прямой поставки в свои магазины приложений, поэтому вы можете легко интегрировать прямую поставку в свой бизнес. Несколько громких имен в мире дропшиппинга и фулфилмента:

• ШипБоб
• Плюсы фрахта
• WhiteBox
• Выполнение заказов FedEx

Однако дропшиппинг — не единственный вариант. И в зависимости от того, что вы продаете, это может даже не быть вариантом. Если вы продаете уникальные товары и изделия, созданные вами, вы являетесь поставщиком и продавцом.

Точно так же, если товары, которые вы продаете, поступают от производителя, который также не занимается реализацией, вам нужно будет определить свое собственное складское хранилище и заказать доставку. Это может означать аренду места на стороннем складе, который может также выполнять или не выполнять поставку, или полностью заниматься своими делами с хранением и доставкой, что означает либо аренду единицы самостоятельного хранения, либо очистку вашего гаража для действительно самостоятельной логистической установки.

Найдите своих покупателей
—

Теперь пора убедиться, что люди, которые хотят покупать ваши вещи, — это те, кто видит ваш магазин. Это означает, что сразу же начнется маркетинговая атака.

Прежде чем ваш магазин начнет работать, составьте маркетинговый план. Хорошее SEO не обязательно, это жизненно важно для успеха вашего магазина. Название вашего магазина, описания ваших продуктов, метаданные вашего веб-сайта и изображения, которые вы используете для своих продуктов, — все это влияет на его рейтинг в поисковых системах, поэтому, если вы не знакомы с SEO, наймите кого-то, кто должен убедиться, что ваш магазин этого не делает. не погребены в огромной вселенной электронной коммерции.

Но SEO — это еще не все, что вам нужно. Вы также должны публиковать сообщения в социальных сетях, которые ваша целевая аудитория использует больше всего, и создавать там органических подписчиков. Помните, как мы говорили, что вам нужно заблокировать дескрипторы социальных сетей для вашего бизнеса, прежде чем беспокоиться о хостинге и создании веб-сайта? Это потому, что в наши дни маркетинг в социальных сетях не является обязательным, как и SEO. Это условие успеха. Дополните свой органический маркетинг платной рекламой, чтобы гарантировать, что нужная аудитория познакомится с вашим брендом.

Пока вы строите свою аудиторию через социальные сети, создайте список адресов электронной почты. Есть много способов получить адреса электронной почты покупателей, например, посредством распродаж или путем предложения скидок и рекламных акций в обмен на них. Получив список адресов электронной почты, начните рассылать информационные бюллетени, чтобы поддерживать интерес аудитории и узнавать о ваших последних новинках.

По мере роста вашего бизнеса и увеличения продаж вы можете добавлять отзывы покупателей к своей маркетинговой стратегии. Положительные отзывы на вашем веб-сайте и в информационных бюллетенях сообщают о вашей ценности новым потенциальным покупателям и могут вызвать интерес к вашему бренду. Еще один способ вызвать интерес у целевой аудитории — это работа с влиятельными лицами в социальных сетях, профилями с большим количеством подписчиков, которые могут продемонстрировать то, что вы продаете, и рассказать своим поклонникам, что делает ваш материал отличным.

Оставайтесь на связи, чтобы продолжать продажи

Успешный маркетинг вашего интернет-магазина не заканчивается вашим первым маркетинговым успехом. Чтобы продолжать продавать и привлекать новых покупателей, вам необходимо постоянно взаимодействовать со своей аудиторией. Для этого есть много способов, например, размещение сообщений в социальных сетях, партнерство с влиятельными лицами и рассылка информационных бюллетеней по электронной почте. Для многих брендов электронной коммерции успешный маркетинг означает использование всех трех стратегий.

Мы уже публиковали в блогах сообщения о маркетинге вашего интернет-магазина, поэтому обратите внимание на них по мере продвижения:

Не знаете, какой маркетинговый шаг предпринять в первую очередь? Прежде всего, создайте и конкретизируйте свой бренд. Если у вас есть бренд электронной коммерции, вам понадобится логотип электронной коммерции. Посмотрите потрясающие логотипы электронной коммерции, которые создали наши дизайнеры, чтобы найти вдохновение (и дизайнера!) Для вас.