Интернет является непривлекательным местом для инвалидов — Quartz

Интернет может быть враждебным пространством для 15% населения мира, испытывающего некоторую форму инвалидности.

Попробуйте выполнить навигацию веб-сайт как человек с нарушением зрения: включите голосовую команду на своем компьютере (команда ⌘ + F5, если вы находитесь на Mac, включите Navigator, если находитесь на ПК) и перейдите в магазин Kindle от Amazon. Вы быстро узнаете, что те, кто полагается на голосовые команды, не могут пропустить и обречены слушать каждую ноту о каждом элементе страницы, прежде чем перейти к одной части информации, в которой они нуждаются.

«Это что самое универсальное устройство на планете — компьютер — плохо адаптировалось к людям, которые нуждаются в помощи », — сетует Винт Серф,« отец интернета », который был соавтором протокола связи сети с Бобаном. 75-летний компьютерный ученый знает эту причину боли из первых рук, которая родилась с нарушением слуха и цветовой слепотой.

Интернет был приветственным местом, когда Серф задумал его. Например, электронная почта была создана как вспомогательное устройство, которое позволяло глухим получать сообщения точно. Он разработал свои протоколы, в частности, для общения с его женой Сигридом, которая глуха. Cerf часто рассказывает историю о том, как она быстро получила надлежащие кохлеарные имплантаты, когда она общалась с врачами по электронной почте. «Это отличный эквалайзер в том, что каждый, слышащий и глухой, использует ту же технологию», — сказал он в New York Times в 1998 году.

. Но поскольку сайты стали ярче, этот опыт быстро стал источником разочарования для пользователей с ограниченными возможностями. Несмотря на потенциал Интернета улучшить свою жизнь — от упорядочивания продуктов до общения с друзьями в Интернете является еще более напряженной перспективой для многих. Исследование 2016 Pew Research показало, что только 40% людей с ограниченными возможностями чувствуют себя комфортно в Интернете по сравнению с 80% трудоспособных пользователей. В Великобритании менее 30% находятся в режиме онлайн.

Используя свою платформу в качестве «главного интернет-евангелиста Google», Серф прозелитизировал, как плохой дизайн приводит к несправедливости. «Почти криминально, что программисты не держали ноги под огнем, чтобы создавать интерфейсы, которые подходят для людей с проблемами зрения, проблемами слуха или двигательными проблемами», — говорит Серф.

Веб-разработчиков обычно не обучают думать об инвалидах.

Например, для навигации по сайту люди с нарушениями зрения видят короткие фразы, описывающие каждый элемент веб-страницы. Но в спешке, чтобы соответствовать срокам, веб-разработчики часто пропускают процесс пометки фотографий, графики и кнопок адекватно, если они не требуются по закону. В США только федеральные агентства и их подрядчики обязаны предоставлять информацию людям с ограниченными возможностями и даже не последовательно соблюдаться. Доступность часто рассматривается как проект этапа 2 после запуска веб-страницы.

Создание более доступного интернета лежит на плечах дизайнеров и разработчиков, которые создают веб-контент. Хорошей новостью является то, что для этого требуются относительно простые действия. Фактически, для этого уже есть план, объясняет профессор компьютерных наук Университета Тоусон Джонатан Лазар. «Если мы сможем просто заставить людей использовать то, что мы уже знаем, это фантастика! Это вызов, — говорит он Кварцу.

Ресурс, называемый Руководством по доступности веб-контента (WCAG), описывает стратегии и ресурсы для создания доступных сайтов.

Многие рекомендации WCAG отражают основные принципы хорошего веб-дизайна. В этом году WCAG был обновлен в соответствии с рекомендациями международных экспертов. Это включает в себя то, что страницы хорошо работают в ориентациях пейзажной и портретной ориентации; содействие использованию форм автозаполнения; и убедитесь, что размер шрифта по умолчанию находится в удобной настройке чтения.

Некоторые рекомендации менее очевидны. Например, WCAG заявляет, что веб-страницы никогда не должны содержать «ничего, что мигает более трех раз в секунду». Быстрое мигание — особенно красная графика — может вызвать фоточувствительные эпилептические припадки.

В прошлом году ФБР арестовало жителя штата Мэриленд Джон Рейн Ривелло за чириканье стробирующего gif журналиста Курта Эйхенвальда со словами: «Вы заслуживаете захвата для своих должностей . «Нью-Йорк таймс» сообщает, что Эйхенвальд, страдающий эпилепсией, сразу же получил приступ, увидев анимированное сообщение на своем канале в Twitter. Его адвокат описал злоумышленное твит, «ничем не отличающимся от бомбы, отправленной по почте или сибирской язве, отправленной в конверте». Эти короткие петлевые видео часто терпят неудачу в принципах WCAG, поскольку они не могут быть остановлены пользователем и описательным именем файла для экрана читателей часто не хватает. (Например, бесконечный свиток несвязанных gif на Giphy, загруженный как «gif1», например.)

Получение веб-разработчиков для внедрения лучших практик WCAG затруднено, поскольку доступность часто является запоздалой мыслью. Этот предрассудок отразится даже на самой структуре учебников по веб-дизайну, отмечает Рэйчел Оливеро, директор по технологиям Национальной федерации слепых. «Многие учебники и онлайн-обучение подходят для доступа в качестве боковой панели», — говорит она. «Сколько раз вы проскакиваете мимо, потому что вы спешите? Его не преподают как правильный способ сделать это, так что только люди, которые знают о доступности, — это те, у кого есть а не только на любых строительных площадках ».

В США только федеральные агентства требуются для производства доступных материалов в соответствии с разделом 508 Закона о реабилитации. И даже тогда многие правительственные учреждения не могут адекватно внедрять руководящие принципы. Как и боковые панели учебников, роль координатора Секции 508 часто рассматривается как побочная работа во многих бюджетных агентствах США.

«Есть некоторые агентства, где кому-то говорят:« Кстати, вы как-то работаете в области технологий, поэтому мы собираемся сделать вас координатором 508 », — говорит Лазар, который задокументировал борьбу Секции 508 координаторов (pdf). «Даже если у них есть интерес и страсть, у них нет времени, бюджета и надлежащего обучения, чтобы хорошо его реализовать», — говорит он.

Лазар предлагает компаниям-разработчикам программного обеспечения подготовить тренеров для создания доступных сайтов. На лекции в Google в июле прошлого года он предложил сценарий, в котором программное обеспечение побуждает дизайнеров следовать принципам WCAG в рамках обычного производственного процесса. Например, что, если инструменты проектирования требовали от дизайнеров добавлять теги к каждому элементу, который они внедряют, подобно коммерческим сайтам, заставляют нас предоставлять персональные данные для продолжения транзакции. Ключевой момент, по словам Лазара, — сделать его стандартом.

Основные технологические компании фактически предлагают отличные возможности доступа к своим продуктам. Apple, в частности, рассматривается как отраслевой первопроходец, когда речь заходит о вспомогательных технологиях, и его усилия были аплодированы Американским фондом слепых . Проблема, зачастую, заключается не в отсутствии решений, а в отсутствии осведомленности вне сообщества инвалидов.

Функции доступа по-прежнему часто зарываются в подменю. Например, Adobe Illustrator имеет полезный, но малоизвестный режим Color Blind Proof Setup, который дает графическим дизайнерам предварительный просмотр того, как их работа будет восприниматься людьми с ярко-зеленой слепотой. Лазар утверждает, что нам нужно сделать инструменты доступности очевидными для людей, которые им не нужны. «Почему бы нам просто не сделать наши инструменты намного более очевидными?» — говорит он. «Незначительные изменения имеют большое влияние». Он приветствует Microsoft для обновления своего программного обеспечения Office с помощью кнопки «Проверить доступность», которая отображается в верхнем меню. Кнопка сканирует документ и генерирует список предметов, которые являются проблематичными для лиц с ограниченными возможностями.

Дизайн, который учитывает потребности пользователей с ограниченными возможностями, может принести пользу нижней строке компании. Исследование, проведенное Microsoft в 2016 году в отношении экономической ценности доступных технологий для компаний, предлагает несколько преимуществ для сотрудников в увеличении разнообразия талантов, повышении производительности и увеличении удержания. Для клиентов, показывая, что компания заботится о доступности, порождает лояльность и генерирует повторный бизнес.

. Особенно реальный доход для онлайн-бизнеса. Например, британская страховая компания Legal & General Group удвоила свой онлайн-трафик за три месяца, когда переработала свой веб-сайт, чтобы сделать его доступным для людей с ограниченными возможностями. Он восстановил стоимость редизайна в течение 12 месяцев.

Аналогичным образом CNET улучшила свой SEO и увидела 30-процентный всплеск в трафике Google после добавления транскриптов видео в 2016 году. «Между контурами с простым в обход , соответствующие ключевые слова, найденные на альт-тексте [descriptor text] для всех изображений, а также соблюдение лучших практик, доступные сайты являются основным выбором для алгоритмов Google и, как правило, более высоко оцениваются в поисковых запросах », — объясняет веб-разработчик Хелена МакКейб.

Пренебрежение доступностью может иметь катастрофические последствия для бизнеса. В Великобритании, по оценкам Business Disability International, 70% клиентов с доступом нуждаются в закрытии сайтов, которые трудно ориентироваться. По их оценкам, 11,75 млрд. Фунтов стерлингов (15,3 млрд. Долларов) — вызвало «щелчок на фунт» — теряется, когда клиенты с ограниченными возможностями перебирают сайты. Компании, которые инвестируют в доступные технологии, имеют больше шансов получить 8 триллионов долларов, которые люди с ограниченными возможностями и их семьи во всем мире тратят каждый год. Недоступные сайты также представляют юридический риск. Важнейший случай в этом вопросе включает целевую корпорацию, выплачивающую 6 миллионов долларов США для урегулирования иска по искам класса в 2008 году, поскольку его веб-сайт был недоступен для пользователей с нарушениями зрения. Поданный Национальной федерацией слепых, случай привел к тому, что у гигантов электронной коммерции отсутствовали теги alt, которые помогают слепым пользователям разобрать сайт.

Чтобы узнать об известном принципе основателя IBM Томаса Джона Уотсона-младшего: Inclusive дизайн — хороший бизнес.

Вовлечение людей с ограниченными возможностями в качестве соавторов имеет решающее значение.

Кэт Холмс, которая ранее возглавляла практику Inclusive Design в Microsoft, отмечает, что доступный дизайн может даже привести к инновациям. «Существует долгая история инноваций, созданных и исключенных общин, которые стали частью повседневной жизни для многих других людей», — объясняет она Кварцу.

Привлечение людей с ограниченными возможностями в качестве соавторов имеет решающее значение. «Нам нужно вовлечь людей с ограниченными возможностями в процесс развития не только как пользователей, но и разработчиков», — говорит Лазар. «Люди с ограниченными возможностями являются естественными решателями проблем. Они делают это каждый день », — говорит Лазар, цитируя пионер-помощников технологий Ричард Э. Ладнер. «Переход, который может внести свой вклад в создание решений, в свою очередь изменит то, что мы делаем, как оно сделано, и кто выигрывает от этих проектов», — добавляет Холмс.

. В конечном счете, возможно, самая большая мотивация для улучшения доступности на паутине сводится к эгоистичной причине. «Есть одна причина для включения, которая превосходит все другие оправдания: неопределенность», — пишет Холмс в . Несоответствие дизайна инклюзионных фигур . «Многие из нас временно трудоспособны и будут сталкиваться с отчуждением по мере старения. Когда мы проектируем для включения, мы разрабатываем для нашего будущего ».